Открыть домофон форвард: Как открыть домофон Форвард без ключа: коды управления

Устройство домофона Форвард

Прежде чем переходить к способам открыть домофон Форвард, давайте сначала подробнее изучим что они из себя представляют.

Обычная подъездная аудиодомофонная система Форвард MЧ состоит из следующих элементов:

- Блок кнопок
- Дисплей
- Контактная панель для ключа
- Звуковой индикатор
- Подсветка панели

Более дорогая система Форвард Мв отличается наличием встроенной цветной видео-камеры. То есть Вы можете ещё и визуально наблюдать того человека, который к Вам пришёл. В этом случае в устройстве системы добавлены следующие элементы:

- Цветная видеокамера;
 - Дополнительная инфракрасная подсветка камеры.

Коды и открытие домофона Форвард

Итак, чтобы открыть этот домофон без ключа, достаточно ввести специальный сервисный код. Системы Форвард Мв и Форвард Мч отличает более сложный алгоритм безключевого доступа, нежели у многих других подобных систем.

Самый часто встречающиеся коды доступа следующие:

123*2427101
К+1234
2427101

Как записать новый ключ в систему

Если ни один из этих сервисных кодов не подошел, то для того, чтобы открыть домофон Форвард Мв без ключа остаётся только один способ — это регистрация нового ключа. Чтобы записать новый брелок, вводите по очереди следующее:

77395201
*
0
*

Приложите новый ключ.

**
##

После того, как Вы два раза нажмёте решетку, новый ключ будет зарегистрирован в системе и его можно полноценно использовать.

Если остались какие-то вопросы, то вот видео-инструкция как записать новый ключ домофона Форвард и открыть его:

Как открыть домофон без ключа форвард

Как открыть подъезд форвард мв. Как открыть домофон без ключа, зная производителя? Как попасть в подъезд, защищаемый домофоном «Форвард»

Домофоны в многоквартирных домах лимитируют доступ в помещение, как правило, установлены они на парадной. Чтобы попасть внутрь, нужен специальный электронный ключ, подходящий только к этой двери. Также производители могут «зашивать» в устройство общий код, что сообщают жильцам. В первом случае домофон открыть получится и без ключа, но для надо знать специальные системные коды, которыми программируется устройство. Кроме этого можно банально взломать домофон, но это точно не понравится жильцами и сервисным службам.

Использование секретного кода

Системный код установлен на всех домофонах, независимо от марки или производителя. Производителями он устанавливается, чтобы можно было настроить прибор перед вводом его в эксплуатацию или отладить в зависимости от условий, в которых он будет эксплуатироваться. Кроме того, должна быть предусмотрена возможность открыть дверь без специального магнитного ключа. Правда, все стандартные пароли могут быть заменены при монтаже устройства – если это сделано, то придется подбирать установленный код из нижеперечисленных.

Понятно, что домофон может быть сделан разными производителями, которые устанавливают на устройства собственные пароли. «Волшебный» код, что будет подходить к любому устройству, не существует, но для определенной марки его подобрать вполне реально.

Использование системных кодов может негативно повлиять на работу устройства, поэтому применять их целесообразно только в крайнем случае. При этом надо учитывать, что такие действия попадают в разряд правонарушений с соответствующими претензиями со стороны уголовного кодекса.

Как домофон Цифрал можно открыть, если нет ключа

Если ключ утерян, то для разблокировки домофона нужны следующие данные:

• Наличие в подъезде номеров квартир, что кратны ста (сто, двести … девятьсот),
• Название и модель установленного домофона.

Итак, в подъезде присутствуют нужные номера квартир, значит, стоит задействовать такие коды: (кнопка связи = В)

Если маркировка домофона содержит в себе букву «М», то можно задействовать следующие комбинации: кнопка связи (В) – 41 – кнопка связи (В) – 1410.

Также возможно открыть такие двери кодом «07054».

Модель CCD 2094.1 М. Такие домофоны можно разблокировать вводом кода: кнопка связи (В) – 0000. Такой код может сразу открыть дверь, а может лишь дать доступ в меню (если на дисплее появится надпись ON), следующий шаг – кнопка «2» на циферблате и двери откроются. Надпись «OFF» свидетельствует о том, что монтажник попался ответственный и не поленился сменить мастер-пароли доступа.

Модель CCD 2094 М. Сначала вводится код: 0000 – кнопка связи (В). Затем набирается код «123456 – кнопка связи (В)».

Если вначале набрать код «123400 – кнопка связи (В)» на дисплее засветится «f0». Далее введите значение «601».

Существует ли универсальный ключ

Такое устройство значительно облегчает жизнь представителям различных служб, которым по работе нужен беспрепятственный доступ в подъезды – почтальоны, милиция, пожарники, газовщики и т.п. Но так как каждый, наверное, наблюдал, как участковый или кто еще из вышеперечисленных звонит по соседям, чтобы те открыли двери, то возникает закономерный вопрос – миф такой ключ или все же реальность?

Технологически в его существовании нет ничего невозможного. В любом ключе есть набор определенных сигналов, что считываются устройством. Затем домофон сверяет полученную информацию с той, что хранится у него в памяти и принимает решение – открывать двери или выдать сообщение про ошибку доступа. Поэтому, если код, генерируемый брелком, подойдет к домофону, то последний откроется. Другой вопрос в том, что модели, а значит и технологии, постоянно меняются, а значит, что старые универсальные ключи могут не подойти к новым домофонам. Тем более, что жильцы, заказывающие домофон, могут настоять на смене мастер паролей, чтобы в подъезде было меньше посторонних. Соответственно, 100% гарантию, что ключ откроет любое устройство, никто не даст.

Взломать домофон Цифрал мобильным телефоном

В домофонах Цифрал ничего сложного нет – когда на них подается напряжение, то они дают определенную последовательность замыканий после чего выдаются код. Никаких проверок и никакой взаимосвязи с ключом нет.

Данный код можно записать на звуковую карту компьютера и потом при необходимости записать на телефон, которым впоследствии будет открываться домофон.

Для того чтобы проверить какое питание и нужна ли дополнительная внешняя батарейка необходимо вымерять напряжение. В принципе, для того чтобы сделать запись ключа ничего больше не нужно.

Открываем программу звукозаписи и нажимаем клавишу «Запись».

В настройках звукозаписи микрофон нужно сделать на максимум. На записи выйдет кривая. Код состоит из трех коротких импульсов и одного длинного, это хорошо будет видно на графике.

Обработка в программе звукозаписи

Всего код состоит из 36 таких импульсов которые означают либо 0 (широкий), либо 1 (узкий).

При обработке необходимо удалить всю записанную тишину и оставить только запись кода. Далее ее необходимо размножить (скопировать и вставить), увеличить примерно до 1 минуты. Сохранение в формате WAV,

Для удобства называем «Запись ключа». Перемещение записи на телефон.

После такой нехитрой процедуры можно отпаять ключ от проводков. Именно этими проводками и мобильным телефоном можно будет открыть домофон.

Для того чтобы питание согласовало к кабелю нужно будет припаять резистор на 600 – 800 Ом. То есть с одной стороны используются провод с резистором, а с другой стороны – провод от миниджека.

Внешнее питание должность быть около 12 Вольт.

Силовые методы открытия домофона

Придумано уже большое количество методов, как открыть или испортить домофон, чтобы он разблокировал дверь. Самый элементарный способ – мощный удар в дверь, который надо нанести на 10-15 см ниже панели вызова. Это призывает к замыканию проводов, что откроет устройство само по себе. Но место приложения удара сильно зависит от того, где расположен управляющий блок – если бить просто в раму, то эффекта не будет.

Подобные методы могут физически разрушить домофон или повредить его комплектующие, что не одобряется действующим законодательством.

При использовании электрошока, сильный разряд пропускается через считыватель (к которому обычно прикладывается ключ) и закорачивает всю управляющую электронику, вследствие чего разблокируется магнит и дверь открывается.

Домофон сам по себе дверь не закрывает – для этого есть мощный магнит, непосредственно на который и можно воздействовать. Надо сделать резкий и сильный рывок дверного полотна. Для усиления эффекта в стену упираются ногой и дергают дверь.

Следует помнить, что позвоночник не любит резких рывков – если в момент рывка неправильно повернуться, то можно «подорвать» спину.

Если предыдущий метод не сработал (все может быть – магнит развивает усилие до 400 кг.), то можно попробовать уменьшить напряжение в управляющих цепях, для чего необходимо перекрыть рукой динамик и микрофон. Это с высокой долей вероятности приведёт к обратной связи, наподобие той, что возникает в колонках, когда перед ними установить микрофон. Если все получится, но напряжение в домофоне ослабнет или пропадет вообще.

С помощью силовых воздействий открыть домофон можно только один раз, после чего устройство скорее всего придется ремонтировать. Поэтому, при утере брелка, лучше всего попросить соседей открыть дверь и затем обратиться в сервис, чтобы получить новый ключ.

Заглядывали ли вы в сумку и с ужасом искали ключи от домофона, которые забыли дома? Практически каждый обладатель этого вида безопасности сталкивался с подобной ситуацией. В итоге приходилось часами ждать соседей с работы или же бежать за запасным ключом. Если же в вашем доме установлен домофон фирмы Cyfral, тогда закрытая дверь — это не проблема. Существует несколько способов, как попасть домой. Для этого нужно знать несколько секретов, как открыть домофон Cyfral без ключа.

Разновидности

Домофон Cyfral – отечественная продукция, которая уже зарекомендовала себя, как качественное устройство. Эти оборудования постоянно усовершенствуются, внедряются новые технологии и функции.

Существует несколько разновидностей домофонов Cyfral.

На случай потери ключей, существуют стандартные комбинации, которые откроют двери.

Важно! Стандартный код не всегда помогает. При установке специалисты могут его сменить в целях безопасности. Именно поэтому не поленитесь и узнайте новую комбинацию сразу же при подключении Cyfral в вашем доме.

Открытие без ключа

Запасной код для домофона Cyfral зависит даже от номеров квартир. Если нумерация вашей квартиры начинает отсчет от 100 и до 999, то открыть двери будет легче.

Открываем двери методом подбора (КВ – Кнопка вызова):

КВ – 100 – КВ – 7272.

КВ – 100 – КВ – 7273.

КВ – 100 – КВ – 2323.

КВ – 200 – КВ – 7272.

КВ – 200 – КВ – 7273

КВ – 200 – КВ – 2323.

КВ – 300 – КВ – 7272.

КВ – 300 – КВ – 7273.

КВ – 300 – КВ – 2323.

КВ – 400 – КВ – 7272.

КВ – 400 – КВ – 7273.

КВ – 400 – КВ – 2323.

КВ – 500 – КВ – 7272.

КВ – 500 – КВ – 7273.

КВ – 500 – КВ – 2323.

КВ – 600 – КВ – 7272.

КВ – 600 – КВ – 7273.

КВ – 600 – КВ – 2323.

КВ – 700 – КВ – 7272

КВ – 700 – КВ – 7273.

КВ – 700 – КВ – 2323.

КВ – 800 – КВ – 7272

КВ – 800 – КВ – 7273.

КВ – 800 – КВ – 2323.

КВ – 900 – КВ – 7272

КВ – 900 – КВ – 7273.

КВ – 900 – КВ – 2323.

Если все эти универсальные коды не помогли или же номера квартир состоят из двух цифр, тогда вам пригодятся другие способы, указанные ниже.

Если номер модели домофона Cyfral заканчивается на «М», тогда открыть двери могут помочь такие комбинации:

1. Кнопка вызова – 41 – кнопка вызова – 1410.
2. 07054.

Важно! Если ни одна комбинация не помогла – универсальная комбинация была изменена.

Открытие модели Cyfral CCD-2094

Эту модель открыть без ключа и кода будет сложно.

1. Вызов.
2. Нажать «0000».
3. Следить за дисплеем.
4. На дисплее «On» – нажать «2».
5. На дисплее «Off» – комбинация не подошла.

Не стоит впадать в отчаяние, если двери не открылись. Существует еще несколько способов.

1. Ввести «0000».
2. На экране появится надпись «cod».
3. Ввести один из кодов:
   1. 456999.
   2. 123400.
   3. 123456.
4. Кнопка вызова.
5. На дисплее появится «F0».
6. Ввести «601».

Важно! Если все комбинации не подошли, тогда обратитесь к установщику.

Открытие модели Cyfral CCD-20

Открыть эту модель будет легче, чем предыдущую.

1. Нажать кнопку «К».
2. Ввести «98».
3. Нажать кнопку «К».
4. Ввести «4633».

Важно! Эта комбинация подойдет, если установщик не изменил стандартный код.

Все чаще городские высотки стали защищать от нежелательных посетителей домофонными системами. Пройти сквозь такую преграду хоть и сложно, но вполне возможно. Нужно только знать несколько хитростей, о которых пойдет речь дальше. Также рассмотрим как метода разблокировки работают на большинстве моделей домофонных систем.

Заставить домофон открыться может понадобиться в любой момент: например, вернулись без ключей, а дома никого нет или владеете информацией, что в квартире находится в опасности ребенок. Таких ситуаций множество. Но если вы решили узнать, как открыть домофонную систему без ключа из корыстных побуждений, напоминаем, что Уголовный Кодекс имеет четкую идентификацию таких действий .

Почему это стало возможным?

Весь секрет в том, что устройства на входной двери многоэтажки зачастую оснащены стандартными кодами. Специалисты, когда устанавливают устройство, используют служебное меню. Попав в эту ячейку, можно не только разблокировать замок, но и вовсе изменить настройки переговорника. Для этого достаточно просто знать, какие настройки “по умолчанию” использует завод-производитель и набрать нужную комбинацию клавиш на панели.

Изготовители домофонных систем уделяют настройкам меню особое внимание: от этого зависит репутация бренда и объемы продаж. Но во время монтажа сотрудники компании редко выполняют работу добросовестно: профессионал, который дорожит работой и делает ее качественно, всегда обязан менять код, установленный “по умолчанию”. Это обезопасит жильцов от попадания внутрь помещения тех людей, которые относятся к нежелательным гостям.

После ремонта домофон не так просто вскрыть, поскольку заводское меню там точно изменено, и подобрать комбинацию будет очень сложно, практически невозможно. Чтобы открыть перепрограммированный замок, надо войти в меню настроек, а поскольку код – индивидуален, то подобрать его нельзя.

Кто владеет универсальным ключом?

Набора цифр, который может открыть все без исключения марки электронных замков не существует в природе. Но изготовители большинства моделей записывают в память устройства некую комбинацию, которая помогает при необходимости открыть доступ к сервисному меню. Этим “золотым ключиком” обладают:

• полицейские,
• врачи скорой помощи,
• работники почты,
• сотрудники фирмы, которая осуществляет обслуживание дома.

Без особых знаний также можно открыть входную дверь. Для этого следует использовать один или несколько из предложенных ниже вариантов:

1. Разряд тока электрошокера, направленный на встроенный в панель чип, откроет замок.
2. Пьезокристаллы из обычной зажигалки могут сработать как отмычка. Нужно просто щелкнуть зажигалкой около чипа. Метод не дает 100-процентной гарантии, но иногда срабатывает.
3. Удар по двери на уровне магнита, который расположен с внутренней стороны двери, ниже панели примерно на 10-15 см. Это сработает за счет ослабления магнитного притяжения.
4. Сильное надавливание на дверь с последующим рывком на себя (для этого способа требуется существенная физическая подготовка).

Такие методы точно помогут справиться с электронным замком модели “Крон”. Но проще всего дождаться, когда кто-то из жильцов будет входить (выходить) из дома, и спокойно зайти внутрь, или позвонить соседям и попросить открыть входную дверь.

Последовательность действий

В 95% систем есть режим, с помощью изменения которого можно переписать полностью программу работы устройства, вплоть до мастер-кода. Для этого надо:

1. Снять панель домофона (без этого дальнейшие действия невозможны, поскольку кабель программирования не выведен наружу).
2. Отключить питание.
3. Разъединить провода программирования.
4. Включить питание устройства.

Если возникла потребность изменить код доступа в конкретную квартиру, это можно сделать, не заходя в сервис аппарата. Проводить такие манипуляции надо вдвоем: первый человек набирает пароль квартиры на панели устройства при входе в дом, а второй снимает трубку в квартире и нажимает-отпускает кнопку разрешения 6 раз. При этом каждое нажатие должно сопровождаться загоранием зеленого “Входите”. За шестым нажатием снова советуем набрать No кв. Прозвучит сигнал, сообщающий о готовности системы запомнить новый пароль, потом введите новый пароль. Чтобы устройство запомнило код, следует нажать из квартиры кнопку открывания двери. Звуковой сигнал сообщит, что запись сделана, и сразу можно опустить на держатель трубку домофона.

Пользуются популярностью цифровые системы электронной охраны дома. В них номер квартиры запрограммирован в трубке. Чтобы измени код доступа, надо вскрыть основание трубки. Внимательно изучите внутреннюю панель переговорной трубки: там должны быть штырьки с перемычками, под которыми обязательно есть цифры. Сумма этих чисел и будет кодом квартиры. Например, 5+42=47 или 1+9+25+37=72. Пользуясь этими знаниями, можно взломать любое устройство обычным перекодированием трубок.

Часть изготовители устройств пишут на панели модель и марку. В этом случае купленная в сервисном центре трубка с припаянными к ней булавками сможет открыть любой замок на входной двери. Надо всего лишь отыскать провод, идущий к домофону и подсоединить булавки.

Универсальная отмычка

Нет необходимости долго думать, как пройти сквозь, казалось бы, надежную защиту дома. Существует универсальный чип, способный вскрыть большинство замков известных изготовителей. Такие ключи есть у почтальонов и работников ЖЭКов, которые обслуживают отдельно взятый участок. Таким образом, у этих служб есть доступ на вверенную им территорию без надобности носить огромную связку ключей от каждого подъезда.

Важно ! С помощью такого чипа можно обмануть электронного охранника. Ключ может быть изготовлен в виде брелока, таблетки или ключа.

В программе чипа прошиты данные, считав и сверив которые, устройство отпустит дверь. Процедура может длится несколько дольше, чем при открытии “родным” ключом, но разница будет не больше 5-6 секунд.

Как открыть без чипа?

В случае, если установщики не поленились и переписали сервисный код, то вскрыть дверь будет невозможно. Но не перепрограммированные домофонные установки легко поддадутся волшебным комбинациям цифр. Поскольку установочные пароли несколько отличаются в зависимости от модели аппарата, то считаем целесообразным рассмотреть варианты с самыми известными марками.

МЕТАКОМ (Metacom)

Существует 3 способа отмычки этой защиты.

1. Нажмите: вызов, потом No квартиры, с которой начинается нумерация в подъезде, затем снова звонок. На дисплее увидите символы “COD”. Наберите 5-7-0-2.
2. Нажмите 6-5-5-3-5, вызов, 1-2-3-4, вызов и 8.
3. Наберите 1-2-3-4, звонок, потом 6, вызов и 4-5-6-8.

Известны 2 варианта вскрытия замка:

1. Вызов, 2-7, звонок, 5-7-0-2.
2. Вызов, 1, звонок, 4-5-2-6.

Если необходимо войти в режим программирования, надо коснуться считывателя чипом без прошивки.

ВИЗИТ (Vizit)

Поскольку у модели Визит есть множество марок и разновидностей, то и панель может существенно отличаться друг от друга. Иногда на домофоне вместо «*» – кнопка «С», а вместо «#» – «К». Это надо учитывать при наборе нужных наборов символов.

Есть 2 способа открытия, первый из которых – посредством сервисного меню.

1. Наберите # и 999.
2. Затем 1234.
3. После короткого высокого гудка введите одну из комбинаций (или все по очереди, пока не сработает замок):

• от 2 до 5,
• 35 – дважды,
• 67 – дважды,
• 9 – 4 раза,
• 1-1-6-3-9.

Чтобы завершить операцию, наберите код: «2, пауза, #, пауза, 3-5-3-5».

Существует упрощенный метод – набор коротких команд для:

• ранних видов Визита – «*#4-2-3-0» или «1-2#3-4-5»,
• новых видов Визита – «*#432» либо «67#890».

БАРЬЕР-2 (2М)

Чтобы открыть подъезд с замком Барьер, необходимо просто набрать 1013. Этот пароль не может быть изменен никем, даже сервисной службой. Стоит отметить, что это один из немногих электрозамков, которые легко открываются с применением двух магнитов. Для этого надо всего лишь провести магнитами по площадке для чипа.

Интересный факт: единственная марка этой модели, которую нельзя вскрыть так легко – «Барьер-4»: здесь не прошит сервисный пароль, а магнитов внутри не 2, а 3.

ЦИФРАЛ (Cyfral)

Для вскрытия этой охраны разберитесь, есть ли в подъезде No квартиры с числом, делящимся на 100 без остатка. Ответ утвердительный? Нажмите звонок, No кратный ста, вызов и одну из комбинаций 23-23, 7-2-7-3 или 7-2-7-2.

Для этой марки испробуйте немного другой способ. Нажмите клавишу звонка и жмите 4-1 или 14-10. Крайне редко, но иногда случается, что входная дверь покоряется при наборе 07054.

Чтобы заставить охранную систему этой модификации быть послушной, необходимо набрать 0-0-0-0 и вызов. После высвечивания “COD” введите один из паролей: от 1 до 6, 4-5-6-9-9-9 или 123-400 и клавишу вызова квартиры. В случае отсутствия ошибки при наборе пароля, спустя 5-10 секунд на мониторе появится “F0”. После надо прописать 601.

Чтобы произвести взлом этой электронной системы подъезда, следует нажать кнопку звонка и четыре ноля. После ввода существует два варианта развития событий: либо дверь откроется, либо случится вход в меню сервиса. Если вы столкнулись со вторым исходом, то на экране должна показаться надпись “ON”, и единственное, что надо сделать – это ввести двойку. В случае загорания вместо “ON” – “OFF” – код доступа изменен установщиком во время монтажа устройства.

ELTIS намного легче поддается манипуляциям по экстренному вскрытию, чем другие марки и модели. Можно использовать несколько комбинаций на выбор или все вместе по очереди до получения положительного результата:

1. Нажмите вызов, 1-0-0, вызов, 7-2-7-3 (или 2-3-2-3).
2. Если первый метод не поможет справиться с поставленной задачей, обязательно испытайте удачу, использовав ту же последовательность действий, что при открывании CYFRAL и CCD.
3. Самым простым способом считается введение цифр 0-7-0-5-4.

RAINMANN 2000

Данная система поддастся, если надавить на кнопку с изображением ключа и ввести цифры от 9 до 4 (в обратном порядке). Когда вы услышите двойной сигнал, нажмите числа от 1 до 6. Дисплей высветит буквы Р, нажмите 8.

СЕЙФ-СЕРВИС

Это один из самых надежных домофонных аппаратов. Открытие возможно, если заводские настройки не изменены во время монтажа. Варианты взлома следующие:

Если магнит не сработал, попробуйте нажать и на 3-5 секунд задержать кнопку с цифрой 5. Дисплей должен засветиться надписью on. После этого нужно ввести “180-180”, “В” и 5. Но и этот алгоритм действий не обеспечит вам стопроцентный результат.

Чтобы справиться с дверью, на которую установлен домофон этой модели, надо действовать быстро: “С” + 669900 + вызов + к No последней в подъезде квартиры добавьте 1 (например, последняя – 62, значит набирать 63). Английская буква F с тремя тире указывает на то, что система готова принять в обработку код 080.

Возле кнопки с чипом есть маленькое отверстие. Если оно не закрыто, попробуйте открыть замок, просунув туда тонкий металлический предмет (скрепку, булавку, иголку) или наберите на циферблате:

Для того, чтобы дополнить программу домофона данными своего ключа, не обязательно заходить в меню. Можно просто набрать команду: «77395201 или 5755660» – «*» – «0»- «*», поднести ключ к магниту и нажать 2 раза кнопку #.

Очень простой в открытии электронный охранник: поддается практически с первого раза. Для этого нужно нажать вызов, кнопку с цифрой 0 (5 раз), снова вызов (2 раза). Обязательно все кнопки нажимать очень быстро, чтобы не дать программе времени на анализ.

MARSHAL (Маршал)

Открыть эту дверь поможет информация о последнем номере квартиры в подъезде. Добавляем к числу единицу (No кв. 55 + 1 – вводим 56) и один из кодов: К5555 или К1958.

СТРОЙ-МАСТЕР

Заставить замок размагнититься и открыться помогут наборы символов:

После каждой неудачной попытки зажимайте одновременно две кнопки – вызов и отмена.

Не срабатывают стандартные коды (6 нолей и от 1-до 6)? Тогда попробуйте зажать на некоторое время пятерку. Когда сработает дисплей, наберите 180-180 + вызов + 4 + вызов.

Монтаж этой модели чаще всего сопровождается назначением четырехзначного кода доступа в каждую из квартир дома. Жильцам обязательно нужно помнить свой индивидуальный пароль – он поможет попасть в жилище без ключа. Или нажмите комбинацию “ключ-0” 4 раза, потом 6-6-6-6. Появление буквы Р на мониторе предполагает завершение взлома: нажмите восьмерку и подождите 30-60 секунд.

В этом случае не потребуется подбор пароля. Аудиодомофон BLINK легко откроется с помощью батарейки еврообразца (6F22) марки “Крона”. Ее следует присоединить к фальшболтам под панелью.

Принцип работы домофона такой же, как и у всех предыдущих: ввести общий и набрать индивидуальный пароль для конкретной квартиры. Но что делать, если специалист во время монтажа не прошил уникальный код для каждого жилого помещения? Конечно, сделать это самостоятельно.

1. Вход в панель: 2-5-8-1-2-3-4 + вызов + 3. На мини-дисплее появится «F3».
2. Для добавления общего ключа: 2 раза надавите на кнопку звонка + пароль из 4 символов + на 3 секунды задержите кнопку «Х», чтобы выйти из режима управления.
3. Чтобы добавить квартирный ключ: No квартиры + «В» + приложите ключ к чипу на домофоне. Так же на 3 секунды задержите кнопку «Х».

На двери установлен домофон этой модели, но более раннего выпуска? Тогда следуйте алгоритму:

• по очереди нажмите 1-6-0, не отпуская клавиш,
• отпустите кнопки в обратной последовательности (0-6-1),
• на дисплее появятся прочерки, жмите 4-3-2-1,
• завершите кнопками В-3-В.

Пользуйтесь советами, изложенными в статье, во благо и не пытайтесь нарушить границы дозволенного: ведь одно дело – в экстренной ситуации воспользоваться информацией, а другое – нарушить Закон.

Современные жилые здания, как многоквартирные, так и нет, невозможно представить без домофона. Небольшое, но эффективное и практичное устройство значительно облегчает контроль за входом. Одними из самых популярных на сегодняшний день девайсов такого рода являются изделия российской группы компаний Метаком.

Домофон Метаком отличается современным дизайном и техническими спецификациями, сравнимыми с лучшими образцами западного производства.

В большинстве случаев домофон управляет замком входной двери при помощи ключа или сигнала из квартиры. Но иногда требуется открыть его без ключа, то есть, взломать.

Чтобы узнать, как открыть домофон Метаком, если ключ по каким-то причинам не используется, внимательно читайте нашу статью.

Типы домофонов Метаком

Домофоны Метаком известны на рынке уже 20 лет и занимают достойное место в потребительских рейтингах. Инженеры компании постоянно совершенствуют технологии и конструкцию оборудования. Залогом надежности и долговечности работы является трехуровневый контроль качества. Выпускается несколько типов домофонов:

Многоабонентский домофон является простейшим устройством, эффективно ограничивающими доступ в подъезд многоквартирного дома. Метаком отличается простотой подключения. Специально разработанная схема позволяет сделать это даже неспециалисту.

Имеются модели со световыми индикаторами, упрощающие пользование слабослышащими людьми. Также выпускаются устройства с функцией избирательного отключения абонентских аппаратов и возврата к заводским настройкам.

Конструкция и принцип работы

Аудиодомофон Метаком состоит из встроенной панели вызова, устанавливаемой с внешней стороны входной двери, абонентского аппарата или трубки, которая монтируется в квартире, коммутатора, обеспечивающего связь между ними, и электромеханического замка. Панель вызова и трубка оснащены микрофонами. Вызов осуществляется нажатием соответствующей кнопки на панели. Панель вызова имеет громкоговоритель. Абонентская трубка устроена так же, как трубка стационарного телефона с теми же функциями.

Открытие двери осуществляется дистанционно нажатием кнопки на трубке, используется магнитный ключ или когда вводится специальный код на панели вызова. Некоторые модели поддерживают функцию интеркома — связь осуществляется сразу с несколькими абонентами.

Аналоговый или координатно-матричный многоквартирный домофон наиболее распространен в наши дни. Ключ у каждого абонента свой. Устройство требует прокладки двух проводов к каждой квартире.

Цифровой функционально мало чем отличается, за исключением кодирования номеров квартир. Используется двоичный код-ключ для цифровой передачи данных.

Проводка в этом случае состоит из одного двужильного провода, а число ошибок коммутирования сводится до минимума. Кроме того, цифровое устройство обладает функцией связи с диспетчером обслуживающей компании.

Жильцы получают доступ к входу при помощи ввода ПИН-кода или специального ключа. Посетители входят только с разрешения жильца после идентификации посредством двусторонней связи.

Преимущества домофона Метаком

Одним из самых примечательных достоинств Метаком является литой влагонепроницаемый корпус из прочного материала. Он прочно защищает устройство не только от воды, но и от злоумышленников, которые могут попытаться взломать коробку. К другим преимуществам относятся следующие:

• Хорошая память, способная содержать несколько сотен ключей.
• Качественная подсветка клавиатуры.
• Возможность подсоединения усилителей сигнала.
• Функция связи с диспетчером.
• Возможность подключения до 4 камер наружного наблюдения.
• Почти полное отсутствие механических переключателей, исключающее блокировку кнопок устройства или окисление контактов.
• Возможность легко вскрыть при помощи ключа Touch Cyfral, Touch Memory или цифрового кода.
• Возможность программирования.

Способы открытия без ключа

Как и для любого другого домофона, их существует несколько. Стопроцентной вероятности срабатывания нет, поэтому пользуются ими по очередности. К наиболее работоспособным относятся следующие:

• Набирается номер квартиры (своей, знакомого или даже постороннего человека) и нажимается кнопка вызова. На моделях Метаком она обозначена буквенным символом «В». Кто-то да откроет.

• Универсальный код открывает домофон без проблем. Если в процессе монтажа он не был изменен установщиком или жильцами, то набирается стандартная по умолчанию комбинация 1234 и «В».
• Второй способ — нажимается кнопка вызова и набирается номер первой квартиры в подъезде. Появиться надпись COD, после чего набирается комбинация 5702. Дверь должна открыться.
• Третий способ — набирается комбинация 65535 и нажимается «В». После этого сразу набирается 1234, опять «В» и цифра 8.
• Еще одни способ — набирается 1234, нажимается «В», цифра 6, опять нажимается кнопка вызова и комбинация 4568.

Данные способы годятся для вскрытия без ключа устройств с индикаторами. Для домофона без дисплея подходят следующие:

• Нажимается «В» и вводится 27, затем снова вызов и 5702. Через две секунды домофон откроется.
• Или нажимается кнопка «В» с последующим набором цифры 1, снова нажатием кнопки вызова и набором нажмите В и 4526.

Специальные коды могут изменяться в программных настройках. Для этого выполняется вход в меню. Сначала вводится 65535, затем нажимается кнопка «В», затем вводится известный действующий мастер-код и два раза нажимается кнопка вызова. После этого вводится новый код. Чтобы он остался в памяти устройства, вводится «В» и цифра 7. Для отвязки от квартиры всех кодов набирается следующая комбинация: «В» и последовательно цифры 70111.

Функции универсального кода

Домофон Метаком определяет для каждого абонента свой ключ-код из четырех цифр. Знать его необходимо каждому жильцу, иначе попасть домой без ключа будет очень затруднительно. Обычно, он указывается в договоре на сервисное обслуживание управляющей или компанией, устанавливавшей устройство. Можно узнать заветные цифири в этой самой компании.

Помимо доступа в подъезд универсальный код предоставляет следующие функции:

• Изменение и установку нового мастер-пароля.
• Привязку или отвязку ключа от квартиры.
• Изменять системных настроек домофона.
• Программирование электронного замка.

Ввод мастер-кода обеспечивает открытие двери и вход в меню настроек. Их имеется три вида:

Для входа в системное меню настроек достаточно набрать комбинацию: 65535, Кнопка вызова или «В», 1234 (код-ключ), снова вызов и цифра 9. Вход в сервисное меню настроек выполняется следующим образом: набирается 65535, затем вызов, код 1234 и снова вызв.

Чтобы войти в пользовательское меню, набирается комбинация из цифр 65535, потом нажимается кнопка вызов, вводится код ключа 1234, после чего кнопка «В» нажимается дважды.

Некоторые модели можно открыть магнитной отмычкой или таблеткой, как еще называют такой ключ.

Такие инструменты обычно подходят к нескольким маркам домофонов различных производителей. Но только после внесения в память устройства кода идентификатора. Этим занимаются сервисные компании, а ключ предоставляется органам полиции и МЧС.

Отмычка используется как оригинальный ключ. Встроенная схема с кодовой информацией имеет ряд заводских прошивок, что в большинстве случаев обеспечивает совпадение запрограммированных и предоставляемых данных.

В любом случае, домофон относится к сложным устройствам. Если что-то не получается, расстраиваться не стоит. К нему прилагается детальная инструкция, которую также можно найти в интернете. Если Вы потеряли ключ или не можете его найти, на помощь могут прийти соседи. В крайнем случае, можно вызвать специалистов из обслуживающей компании и попросить новый ключ. Также можно заказать дубликат ключа.

В данной статье собран мини справочник, содержащий коды для домофонов. Это удобная информация по кодам для домофонов собранная в одном месте. Нижи предстален перечень домофонов и кодов к ним.

Код домофонов Барьeр II и IIM

Помните, это такие старые «советские » домофоны с механическими замками и плоским магнитным ключем? Для 2М существует несменный код открытия – 1013. Но они редко встречались тогда, а сейчас тем более. Вообще эти домофоны открывались 2-мя магнитиками, например из разобранного ключа. Просто возишь ими по ключ-площадке до срабатывания.

То же, только без кнопок (однопользовательский, расчитан на парадные с консъержами). В ключе 3 магнита.

Коды домофонов VIZIT

Общее замечание: Если на клавиатуре * и # нет, вместо них C и K. С – * K – #.

Бездисплейные модели со светодиодами (SM/M/N 100-200):
Если стандартные настройки не меняли то код *#4230 или код 12#345 приводят к открытию домофона.
В свеже установленных домофонах вероятны коды *#423 и 67#890

Можно войти в сервисное меню:
#940-пикнет 2 раза-(мастер код, по умолчанию 1234)-пикнет 1 раз. Если код не правильный то пиликнет двух тональным сигналом. Мастер код может быть 1234, 6767, 3535, 9409, 12345, 0000, 11639.

Далее:
2 + # + 3535 Открытие домофона.
3 – Программирование ключей для входа. (Приложить ключь + #, дождаться писка + *).
4 – Стирание ключей из памяти.
* – Выход из режима.
# – Подтверждение установки.

Для домофона ВИЗИТ БВД-3xx (без дисплея и светодиодов), (с правосторонним или центральным расположением таблетки)
открытие двери – в меню нажать 1.
Не всегда работает в БВД-34х (с левосторонним приемником)
Для них уточняется.

Коды домофонов Cyfral

Для открытия двери пробуем:
a) Если в подъезде есть квартиры с номерами 100, 200, 300, 400 и т.д., то можно попробовать ввести коды:
звонок звонок
где код 1= «круглому номеру квартиры» (100…900),
код 2= 2323 или 7272 или7273.

Для других моделей домофонов (с буквой «М») подходит код:

«В» 41 «В» 1410. Иногда помогает просто ввести 07054.

Домофон CCD-2094.1М (горящая или мигающая черточка на дисплее) – набираем код В+0000 либо открытие сразу, либо сервис меню (надпись ON) – тогда нажать 2. Либо, надпись OFF – тогда увы, режим быстрого доступа выключен.

Коды домофонов Cyfral CCD-2094M

Код 0000 «В» + пауза 2 секунды. Появляется надпись «cod». Вводим код 123456+»В» или 456940+»В» (редко 123400+»В»), пауза 2-4 сек., надпись «f0″. Открыт доступ в меню. Для быстрого открытия достаточно нажать код 601.

Если мы хотим приходить регулярно, можем записать в память домофона Cyfral свой ключ. Нажимаем звонок и держим до появления надписи, затем вводим код 123456 (или код 123400). Попали в сервис-режим. В сервисном режиме нажать 5, затем ввести номер существующей квартиры, домофон напишет TOUCH прикладываем ключ – он в памяти. (Для моделей с плоскими оптическими ключами вместо номера квартиры набрать 600, вставить ключ и нажать вызов).

Коды домофонов Eltis

Как правило коды открытия:
«B» 100 «B» 7273
или
«В» 100 «В» 2323
Но если не работает, можно попробовать другие варианты от Cyfral.

Коды домофонов МЕТАКОМ

Нажимаем вызов, потом номер первой квартиры в подъезде, снова вызов (высветится «COD»), потом код 5702… Если не сработает – тогда пробуем коды: 65535+»В»+1234+»В»+8 или или 1234+»В»+6+»В»+4568.

Только для домофонов МК-20 М/Т коды:
«В»+27+»В»+5702
или «В»+1+»В»+4526

И еще про домофоны МК-20 М/Т: В их прошивке нет и не будет защиты от мастер-ключей. Даже не зная сервис – пароля, если поднести таблетку-болванку, домофон войдет в режим прграммирования автоматически!

Коды домофонов Rainmann

Для моделей Rainmann 2000 и тех, у кого на дисплее горит точка слева.

Кнопку «ключ» + 9 8 7 6 5 4. Должен послышаться двойной писк. Затем вводим код 1 2 3 4 5 6 , появится буква «P». Вошли в меню. Далее:
4 – Блокировка двери.
6 – Выключение домофона.
8 – Открыть дверь.

Коды домофонов DomoGuard

Длинное нажатие на «С», он пискнет.
Потом быстро вводим код: 669900, + кнопку звонка + номер на единицу больше, чем последняя квартира в подъезде. На дисплее должно быть «F-».
Попали в меню.
Открыть дверь – код 080
Запомнить новый ключ – код 333
Отключить блокировку дверей – код 071

Код домофона Blink

Единственный однопользовательский домофон в списке. Он без экрана, без клавиатуры, с механическим запором. Ставится в домах с консъержем, поэтому взлом его имеет смысл только ночью. Находим на нижнем срезе панельки фальшболты непривычной формы. Это контакты резервного питания. При подаче на них 9 вольт (а они как раз под ширину контактов «Кроны»), домофон открыт.

Код домофона T-Guard

Код «В»+00000+»В»В» (последние два нажатия – быстро!) – дверь открыта.

Некоторые общие замечания по коду домофонов:
Зимой на домофоны с сенсорной клавиатурой (DomoGuard, Rainmann) действует переохлаждение. Берем нормальный комок снега, и прислоняем к клавиатуре. Когда на дисплее появится надпись «Err»(10-20 минут), домофон разблокирует замок.

На данный момент коды для домофонов не везде подходят. Идеальным решением в данный момент служит он способен открыть до 90 % домофонов.

Страница не найдена — Почемуже.рф

По данному адресу ничего не найдено. Попробуйте воспользоваться поиском или одной из ссылок ниже.

Архивы Выберите месяц Сентябрь 2021 Август 2021 Июль 2021 Июнь 2021 Май 2021 Апрель 2021 Март 2021 Февраль 2021 Январь 2021 Декабрь 2020 Ноябрь 2020 Октябрь 2020 Сентябрь 2020 Август 2020 Июль 2020 Июнь 2020 Май 2020 Апрель 2020 Март 2020 Февраль 2020 Январь 2020 Декабрь 2019 Ноябрь 2019 Октябрь 2019 Сентябрь 2019 Август 2019 Июль 2019 Июнь 2019 Май 2019 Апрель 2019 Март 2019 Февраль 2019 Январь 2019 Декабрь 2018 Ноябрь 2018 Октябрь 2018 Сентябрь 2018 Август 2018 Июль 2018 Июнь 2018 Май 2018 Апрель 2018 Март 2018 Февраль 2018 Январь 2018 Декабрь 2017 Ноябрь 2017 Октябрь 2017 Сентябрь 2017 Август 2017 Июль 2017 Июнь 2017 Май 2017 Апрель 2017 Март 2017 Февраль 2017 Январь 2017 Декабрь 2016 Ноябрь 2016 Октябрь 2016 Сентябрь 2016 Август 2016 Июль 2016 Июнь 2016 Май 2016 Апрель 2016 Март 2016 Февраль 2016 Январь 2016 Декабрь 2015 Ноябрь 2015 Октябрь 2015 Сентябрь 2015 Август 2015 Июль 2015 Июнь 2015 Май 2015 Апрель 2015 Март 2015 Февраль 2015 Январь 2015 Декабрь 2014 Ноябрь 2014 Октябрь 2014 Сентябрь 2014 Август 2014 Июль 2014 Июнь 2014 Май 2014 Апрель 2014 Март 2014 Февраль 2014 Январь 2014 Декабрь 2013 Ноябрь 2013 Октябрь 2013 Сентябрь 2013 Август 2013 Июль 2013 Июнь 2013 Май 2013 Апрель 2013 Март 2013 Февраль 2013 Январь 2013 Декабрь 2012 Ноябрь 2012 Октябрь 2012 Сентябрь 2012 Август 2012 Июль 2012 Июнь 2012

РубрикиВыберите рубрику1 Апреля23 февраля8 МартаHand-madeSEOTV, Кино, СериалыАвиаперелетыАвто, МотоАвтокредитованиеАвтострахованиеАдресаАквариумные рыбкиАксессуарыАксессуары и комплектующиеАктивный отдыхАрендаАренда автомобилейАстрологияБанкиБез рубрикиБезалкогольныеБезопасностьБезопасность ребенкаБеременность, РодыБизнесБизнес-образованиеБлоггингБрендыБытовая техникаВеб-дизайнВечеринкиВиды деятельностиВинаВодные виды спортаВоенная службаВолосыВоспитание и обучение ребенкаВысшее образованиеГЕОГигиенаГлазаГородаГуманитарные наукиДеловая этикаДепрессия и стрессДетиДетские праздникиДиетыДизайнДизайн дачиДизайн квартирыДистанционное образованиеДни рождения и юбилеиДокументы и визыДомашнее хозяйствоДругие авто-темыДругие виды спортаДругие домашние питомцыДругие хоббиДругоеДружбаЕдаЕстественные наукиЖенское здоровьеЖивотныеЖКХЗаболеванияЗависимостиЗаказ билетовЗапчасти и аксессуарыЗаработокЗдоровое питаниеЗдоровьеЗдоровье ребенкаЗемельные участкиЗубыИгрушки и развлеченияИгрыИностранные языкиИнтересное!ИнтернетИпотекаИскусствоЙога и пилатесКазиноКвартира, дача, домКовры, шторы, тканиКожаКоктейлиКоммерческая недвижимостьКомплектующие и аксессуарыКомпьютеры и ПОКормаКосметикаКрасотаКредитыКрепкие напиткиКультурные традицииКухняЛандшафтный дизайнЛегкая атлетика и гимнастикаЛекарстваЛечениеЛечение болезнейЛикеры и вермутыЛингвистикаЛитератураЛитератураЛицоЛичные финансыМагияМакияжМарки автомобилейМассажи и СПАМатематикаМебельМедицинские учрежденияМедицинское оборудованиеМелкий ремонтМенеджментМеста отдыхаМикроклиматМодаМодные тенденцииМотоциклы и скутерыМужское здоровьеМузыкаНалогиНапиткиНастольные игрыНаукаНедвижимостьНеопознанноеНетрадиционная медицинаНовостиНовый годНогтиНоутбукиНоутбукиОборудованиеОбразованиеОбувьОбщениеОбщение с ГАИОбщественные движенияОбщество и КультураОдеждаОнОнлайн-шопингОперационные системыОстальные бизнес-вопросыОстальные вопросы по медицинеОстальные вопросы по работеОтдых и праздникиОтдых на природеОтелиОтношения в коллективеОтношения и СемьяОтношения с детьмиОтношения с работодателемОтношения с родителямиОфисная техникаОхота/РыбалкаПарфюмерияПериферияПивоПланирование и организацияПланшетыПластиковые картыПляжный отдыхПовышение квалификацииПодаркиПодключениеПоиск работыПокупка и продажаПокупка и продажаПолезные советыПолезные советыПопугаи и канарейкиПороды кошекПороды собакПосудаПосуда и аксессуарыПредпринимательствоПриметыПрическиПроблемы в бракеПрограммное обеспечениеПродукты бытовой химииПродукты питанияПсихологияРаботаРабота на домуРабота над собойРазвитие ребенкаРасставания и разводыРастениеводствоРекламаРелигиозные праздникиРелигияРемонтРемонт дачиРемонт и сервисРемонт и сервисРемонт квартирыРестораныРецептыРисованиеРукоделиеСад и огородСалоны красотыСантехникаСвадьбаСветСвиданияСвязьСексСемейный бюджетСемьяСервировкаСистемы безопасностиСмартфоныСоветы по карьереСоциальные сетиСпециальное образование (техникумы и ПТУ)СпортСпортивные тренажерыСпортивный инвентарьСреднее образованиеСтраныСтрахованиеСтроительные материалыСтроительствоТанцыТелефоныТелоТехникаТурагентстваТуризм и путешествияУборка комнатУборка кухниУпотребление и сочетаниеУпотребление и сочетаниеУправление автомобилемУправление бизнесомУправление сайтамиУсыновлениеУход за младенцамиУход и воспитаниеУютФинансыФитнес-клубыФлиртФото и видеотехникаФотографияФутболХоббиХостинг сайтовЧай и кофеЧистка ковров и тканейЧистка кожи и мехаЧистка мебелиЧистка одежды и обувиЧувстваЭзотерикаЭлектроникаЭмоцииЭстетическая хирургияЭтикаЮвелирные украшенияЮриспруденция

Как открыть домофон без ключа – vizit, cyfral, eltis, metacom, forward, forward, domoguard, factorial и marshal

Сегодня на многих подъездах установлены домофоны. Они защищают наши жилища от чужого проникновения, а еще призваны сохранять чистоту лестничных клеток. Нередки случаи, когда жилец не может найти магнитный ключ, а соседей, которые бы открыли дверь, дома нет. Тогда встает вопрос, как открыть домофон без ключа?

Можно ли открыть домофон без ключа?

Случается, что надо попасть в подъезд, но наличие домофона препятствует этому. Для этого нелишним будет узнать, можно ли открыть подъезд без ключа. Как показывает практика, если подождать некоторое время, то кто-нибудь обязательно откроет дверь, выйдя из подъезда или зайдя в него. Есть и другие методы, чтобы открыть замок, например, универсальная кодовая комбинация.

Как открыть дверь домофона без ключа?

Используют несколько следующих способов, как войти в подъезд при отсутствии ключа:

1. Радикальный – сломать домофон. Однако такие действия чреваты очень неприятными последствиями, ведь они незаконны, а поэтому и наказуемы. Если взломщик – жилец данного подъезда, то ему придется приобрести домофон, оплатить его установку и наладку за свой счет.
2. Ввести уникальный код устройства. Каждая модель домофона открывается особым набором кнопок. Общего универсального кода не существует, поэтому, чтобы узнать, как открыть домофон кодом, надо рассмотреть особенности этой операции для самых распространенных приборов.

Как открыть домофон Vizit без ключа?

Такое устройство очень популярно и надежно, поэтому и устанавливают его во многих подъездах многоквартирных домов. Зная специализированный пароль, открыть двери подъезда сможет любой. Существует несколько вариантов, как открыть домофон Визит без ключа:

1. Стандартные пароли доступа. Они используются при установке устройства. Это могут быть такие цифровые комбинации, как, например, *#423 12#345 или *#4230. Если на панели нет символов # и *, то надо использовать кнопки K и C. В новых моделях домофонов используют комбинацию таких знаков: *#423 или 67#890.
2. Сервисное меню. Если подбирать код для домофона без ключа таким способом, то сначала надо набрать на дисплее #999, потом войти в сервис и, дождавшись двух звуковых сигналов, ввести пароль, который по умолчанию всегда 1234. Если код этот верен, то устройство должно издать один сигнал. Дверь открывается после такого набора: 2-пауза-#-3535. Нажав *, можно выйти из меню, а символ # подтверждает введенные изменения.

Как открыть домофон Cyfral без ключа?

У такого устройства существует больше всего версий прошивок, поэтому решить проблему, как открыть домофон Цифрал без ключа, будет сложнее и дольше по времени. Комбинация кодов зависит от количества абонентов, для которых рассчитана данная модель. Самая распространенная модель домофона открывается двумя способами:

1. Сервисный режим. Нажимаем клавишу 1, а затем вводим 0000. Если активация была успешной, на экране можно будет увидеть надпись On. После этого нажимаем цифру 2 и происходит открытие домофона.
2. Режим программирования. Этим способом пользуются, если предыдущий не сработал и на дисплее светится надпись Off. Нажимаем В и далее 0000. После появления надписи «Код» вводим один из вариантов паролей: 12345, 12300, 456999, 601, не забывая после каждого ввода нажимать В.

Как открыть домофон Eltis без ключа?

Этот тип домофонов будет легко открыть для обычного компьютерного юзера. Чтобы узнать, как открыть домофон Элтис без ключа, надо использовать комбинации, состоящие из различных букв и цифр:

1. Нажать вызов и дожидаться ответного сигнала.
2. Набираем на клавиатуре 100, снова вызов и сразу четыре цифры 7273.
3. После этого третий раз нажимаем клавишу вызова, дожидаемся гудка и набираем код 100-В-2323.
4. Последний раз нажимаем вызов и вводим 100-В-7272.
5. Дверь так не открывается? Тогда меняем везде цифры 100 на 200 и так далее вплоть до 900.

Как открыть домофон Metacom без ключа?

Если по разным причинам ключом воспользоваться невозможно, то давайте узнаем, как открыть домофон Метаком без ключа:

1. Для домофона Metacom существует стандартная комбинация символов, которая поможет открыть дверь, но при одном условии: ее не сменили установщики или жильцы подъезда в процессе эксплуатации: по умолчанию это цифры 1234 и буква В.
2. Нажмите кнопку вызова, наберите номер квартиры. Когда появится на экране слово COD наберите 5702.
3. Еще один вариант, как открыть домофон в подъезде без ключа, это набрать 65535 и В, затем сразу 1234 и опять В, а в конце набирается цифра 8.
4. Если на домофоне нет дисплея, то можно воспользоваться такой подсказкой: набрать В, затем 27, опять В и 5702.

Как открыть домофон Forward без ключа?

Устройства этого производителя могут открываться универсальным ключом, который способны изготовить в любой мастерской. Потеряли электронную контактную таблетку, тогда запомните несколько советов, как открыть домофон Форвард без ключа. Аварийное открытие такого домофона представлено стандартными вариантами:

1. 123-*-242-71-01.
2. 242-27-101.
3. Для моделей с символьными кнопками вводим К-1234.
4. Чтобы зарегистрировать новый контактный ключ, вводим 773-952-01-*-0-*, затем прикладываем имеющийся ключ к площадке и нажимаем *-*-#-#. Запасной ключ активирован.

Как открыть домофон Rainmann без ключа?

Программное обеспечение домофонов системы Rainmann создано специально для минимизации случаев взлома. Код для перепрограммирования нанесен внутри корпуса домофона на микропроцессоре электронной схемы, поэтому доступ до него обычному пользователю закрыт. К тому же, при установке он мог быть и изменен. Хотя некоторые советуют попробовать такой способ, как можно открыть домофон без ключа этой системы:

1. Нажмите на кнопку с рисунком ключика, ввести цифры 987654, затем должен раздаться двойной сигнал.
2. Для входа в меню набираем 123456. Если все было введено правильно, то на экране дисплея появится буква P.
3. Далее нажимаем по необходимости цифру 4 для блокировки двери, 6 – для отключения домофона, а 8 – для открытия двери.

Как открыть домофон Domoguard без ключа?

Надежную электронную систему этого домофона взломать тоже сложно. Чтобы открыть домофон без ключа, надо войти в систему, а для этого следует провести такие манипуляции:

1. Нажать кнопку С, удерживая ее до появления сигнала.
2. Очень быстро вводится комбинация 669900, нажимается вызов и набирается номер квартиры, последней в этом подъезде, причем к этому номеру прибавляется цифра 1.
3. На экране появилась буква F? Тогда можно нажать 080 для открытия двери, 071 для разблокировки двери и 333 для добавления ключа.

Как открыть домофон Factorial без ключа?

На подъезде установлена такая модель устройства, тогда решить проблему, как открыть домофон Факториал без ключа, будет просто. Чтобы это осуществить, надо:

1. Попытаться набрать цифры 000000 или 123456.
2. Если предыдущий способ не сработал, нажмите 5. На дисплее появятся цифры 180180, значит можно набрать комбинацию символов вызов-4-вызов.

Как открыть домофон Marshal без ключа?

Не думайте, что проблему, как открыть домофон без ключа, коды которого неизвестны, можно решить при помощи грубой физической силы, такое устройство надежно защищено от хулиганов и вандалов. Однако у тех, кому очень надо попасть в подъезд, есть некоторые шансы:

1. Если известен номер квартиры, хозяева которой последними открывали дверь подъезда, то можно сделать следующее: к номеру этой квартиры прибавить 1, набрать число, которое получилось, а затем комбинацию К-1958 или К-5555.
2. В случае, если предыдущие действия были неверными, попробуйте воспользоваться меню аварийной разблокировки. Чтобы зайти в него, надо нажать одну из комбинаций: #000, #666, #999, затем 1234. Если при установке домофона стандартный код не меняли, то дверь откроется после определенного звукового сигнала.

Как открыть любой домофон без ключа?

Существуют и другие методики, чтобы открыть домофон. Стоит учитывать, что они не являются универсальными, поэтому для кого-то они станут спасательными, а для кого-то не сработают.

1. Если есть электрошокер, то можно поднести к его отверстию для ключа и дать разряд. Можно использовать и батарейку.
2. Некоторые люди утверждают, что помочь может удар под домофоном на расстоянии, которое равно ладошке взрослого.
3. Сначала сильно упритесь, а затем дерните дверь на себя, на некоторых домофонах это срабатывает.

Как открыть домофон Форвард без ключа и чипа

Эффективным способом защиты жилых зданий от проникновения посторонних лиц, злоумышленников является домофон Forward. Бывают ситуации, когда владелец квартиры не может зайти в подъезд из-за отсутствия или утери ключа. Для таких обстоятельств существует разработанный алгоритм действий, который предусматривает последовательное введение кодов или использование альтернативных вариантов.

Как открыть домофон Форвард без ключа

Электронное переговорное оборудование позволяет преградить или предоставить доступ внутрь. Устройство домофона Форвард включает:

• видеокамеру;
• подсветку пользовательской панели;
• дисплей;
• звуковой индикатор;
• часы.

Металлический корпус, выполненный из специального сплава, обеспечивает устройству защиту от механических повреждений. На рынке представлены разработки с отметкой «Мч» и «Мв», каждый из которых характеризуется спектром опциональных возможностей. Модель с маркировкой «ч» обеспечивает звуковую индикацию посетителя.

Устройство с обозначением «в» оснащено видеокамерой, которая благодаря инфракрасной подсветке может запечатлеть лицо в ночное время. Абонентская станция изготовляется в виде трубки. Этот элемент системы монтируется в квартире, офисе и подключается к входной двери.

Домофон работает по принципу релейного соединения. На панели, расположенной с внешней стороны, посетитель набирает комбинацию и нажимает кнопку для вызова абонента. При этом происходит замыкание контактов, сигнал поступает на приемник, установленный в жилищном или служебном помещении.

Человек, находящийся с внутренней стороны, нажимает кнопку для ведения переговоров. После принятия решения пользователь может разблокировать входную систему или отказаться от приема. Открыть дверь с наружной стороны владелец может с помощью чипа. При отсутствии магнитного ключа можно обратиться к знакомым или соседям. Для этого потребуется набрать их номер на панели и попросить предоставить доступ.

Когда система выключена, то в таком случае можно постучать в окно соседям на первом этаже здания. Если домофон установлен в частном доме, то при отсутствии ключа можно использовать код доступа. Не рекомендуется пытаться взломать приборную панель. Это мероприятие не поможет разблокировать вход.

Домофонные системы комплектуются ключами, выполненными в различных вариантах. Назначение чипа заключается в открытии замка, оснащенного контролем защиты. Устройства запрограммированы шифром, поэтому при изменении настроек в процессе эксплуатации разблокировать систему поможет сервисная служба.

Фирмы, специализирующиеся на программировании устройств, применяют различные способы открытия домофонов, которые включают в себя:

• дистанционный метод;
• чипом;
• универсальным ключом;
• вездеходом.

Устройства позволяют разблокировать преимущественное количество моделей. Ключи этого типа используют сервисные службы, работники почтовых отделений. Открыть входную дверь можно при помощи отмычки, которая срабатывает дистанционно.

Ее не нужно прикладывать к контакту, расположенному на внешней части панели, она действует на расстоянии. Единственным недостатком этого способа является высокая стоимость прибора. Устройство для открытия дверей можно сделать самостоятельно, но этот процесс требует наличия навыков инженера-радиомеханика.

Открыть домофон можно путем ввода пароля, который установлен прошивкой. Информацию о секретной комбинации рекомендуется уточнить у сотрудников фирмы, которые занимались монтажом или найти в сети. Пароль, заложенный в программу прибора, срабатывает даже при отсутствии карты памяти.

Так же советуем это видео:

Универсальные коды

В большинстве ситуаций, если секретная комбинация запрограммирована производителем оборудования, то она работает во всех регионах. Системы Форвард отличаются сложным алгоритмом доступа без ключа. Иногда шифр вводится компанией-установщиком. Для введения в память прибора нового чипа требуется выполнить такие действия:

• ввести «77395201»;
• «»;
• «0»;
• «»;
• приложить ключ;
• «*»;
• дважды нажать решетку.

После выполнения этих действий ключ регистрируется в системе. В случае возникновения проблемы можно ввести код домофона в установленном порядке. Чтобы открыть домофон Форвард, требуется последовательно ввести кодовые комбинации:

• 1232427101;
• К+1234;
• 2427101.

Для включения пароля в сервисные настройки нужно вводить 77395201+*+0, прислонить ключ к устройству и дважды нажать решетку. Если эта комбинация не сработала, то нужно набрать цифровую комбинацию 5755660.

Отличным вариантом открыть устройство Форвард Мв является наличие универсального ключа. Это приспособление поможет открыть подъезд без повреждения установки. Приобрести такую отмычку можно в компании, которая занимается обслуживанием.

Домофонные системы Форвард отличаются надежностью, предназначены для установки в крупных жилых комплексах. Для открытия домофона применяются доступные способы, каждый из них обеспечивает безопасность эксплуатации оборудования.

Как с вами связываются клиенты | Справочный центр

Есть несколько способов, которыми пользователи могут связаться с вами внутри Intercom — внутри вашего приложения, с вашего веб-сайта, по электронной почте, через Facebook или Twitter. Вот как работает каждый из этих вариантов.

Изнутри вашего приложения

Когда вы устанавливаете Intercom на свой продукт, ваши пользователи будут видеть панель запуска Messenger в правом нижнем углу экрана. Когда они выберут его, откроется окно сообщения, и они могут сразу же отправить вам сообщение.Сообщение будет доставлено в ваш неназначенный почтовый ящик.

Примечание:

• Если вы хотите, чтобы ваши клиенты могли связываться с вами из вашего мобильного приложения iOS, установите наш iOS SDK.

• Вы также можете назначить его конкретному товарищу по команде или команде.

Установите приветствие

Когда ваши пользователи нажмут кнопку «Новый диалог», они увидят приветствие вашей команды. Вы должны настроить это в настройках своего Messenger, чтобы ваши клиенты знали, кто ваша команда и чем вы можете помочь.

Прикрепление файлов

Пользователи могут легко прикрепить сюда файлы, чтобы проиллюстрировать возникшую у них проблему, щелкнув скрепку в нижнем левом углу текстовой области. Поддерживаются все типы файлов, размер которых может составлять до 40 МБ.

Просмотреть прошлые разговоры

Ваши пользователи также могут видеть все разговоры, которые они вели с вами в прошлом.

Настройте Messenger для вашего приложения

Встроенный в приложение Messenger включен по умолчанию при установке Intercom.Однако при желании вы можете отключить его в настройках Messenger.

Вы также можете полностью настроить свой мессенджер, чтобы он выглядел так, как вам нравится, в вашем продукте или на вашем сайте. Многие наши клиенты делают это, чтобы он чувствовал себя полностью интегрированным с их собственным дизайном.

С вашего веб-сайта или с экранов с выходом из системы

Вы можете вести беседы в реальном времени на своем маркетинговом сайте и на других страницах, где пользователи могут не входить в систему. Ваши пользователи могут предоставить свой адрес электронной почты, чтобы им не приходилось ждать для ответа.

В почтовом ящике мы четко помечаем вышедших из системы людей как «потенциальных клиентов», чтобы вы могли отличить их от авторизованных пользователей.

Если вы ответите на потенциального клиента, пока он еще находится на вашем сайте, он получит ваш ответ в Intercom Messenger. В противном случае мы автоматически отправим ваш ответ по электронной почте.

Когда потенциальный клиент входит в ваше приложение, мы объединяем его с нужным пользователем, включая разговоры, которые они вели при выходе из системы.

По электронной почте

Вы можете легко пересылать электронные письма прямо в свой почтовый ящик внутренней связи.Это позволяет обрабатывать все запросы в службу поддержки или запросы о продажах непосредственно из папки входящих сообщений внутренней связи или мобильного приложения iOS. Включение уведомлений администратора также позволяет вам отвечать пользователям из вашего почтового клиента. Если вы ответите на уведомление через свой обычный почтовый ящик, это также будет отображаться как часть цепочки разговора в Интеркоме.

У каждого приложения есть уникальный адрес для входящей электронной почты, его можно найти в «Настройки приложения»> «Сообщения». Когда клиенты отправляют электронные письма на этот адрес, мы попытаемся сопоставить отправителя с пользователем в вашем приложении на основе его адреса электронной почты.

Настройки обмена сообщениями также позволяют делать такие вещи, как автоматическое назначение всех новых сообщений определенному человеку. По умолчанию все новые сообщения попадают в папку «Неназначенные».

Переслать в почтовый ящик отдельного члена команды

Также можно переслать электронную почту непосредственно в почтовый ящик отдельного члена команды. Для этого пересылайте сообщения на уникальный адрес электронной почты, который вы можете найти в профиле их товарища по команде:

. Вы можете легко интегрировать страницу своей компании в Facebook и учетную запись Twitter с Intercom.Это позволяет вам управлять и отвечать на все ваши личные сообщения Facebook и прямые сообщения из Twitter в папке входящих сообщений вашей команды.

Ответ клиентам

Когда ваши клиенты отправляют вам сообщение, а вы отправляете ответ, мы используем все каналы, чтобы гарантировать отправку вашего ответа. Это означает, что мы отправляем ваш ответ через Интернет или сообщение в приложении и по электронной почте. А если вы используете мобильный SDK и у вас включены уведомления, мы также отправим вашему клиенту мобильное push-уведомление.
Примечание. Уведомления по электронной почте или push-уведомления отправляются только в том случае, если клиент сначала не видит ваш ответ в Messenger. Ответы на электронные письма отправляются напрямую в виде электронных писем. Подробнее о том, как Intercom отправляет уведомления, читайте здесь.

Начать работу с Inbox | Help Center

Intercom Inbox позволяет вашей команде легко управлять разговорами с не зарегистрированными посетителями веб-сайта и вошедшими в систему пользователями. Работайте вместе, двигайтесь быстрее и отправляйте более точные и персонализированные ответы в почтовом ящике совместной команды.Расставьте приоритеты в том, на что вам нужно быстро ответить, назначьте беседы, смотрите профили посетителей и пользователей и отвечайте людям в приложении или по электронной почте.

Что вы получаете с Inbox

Шаг 1. Зарегистрируйтесь в Intercom

Введите свой адрес электронной почты на главной странице Intercom, чтобы создать учетную запись. Вам будет предложено запустить бесплатную пробную версию Inbox.

ШАГ 2: Настройте командный почтовый ящик в соответствии с вашими потребностями

ШАГ 3: Настройте Intercom Messenger

Мы настоятельно рекомендуем изменить цвет вашего мессенджера на цвет, который контрастирует с вашим брендом, чтобы ваши клиенты могли сразу его заметить.И вы должны адаптировать приветственное сообщение к тону вашего бренда, чтобы люди были вдохновлены на общение.

ШАГ 4. Начните общаться с посетителями и пользователями.

Когда кто-то отправит вам сообщение, оно попадет в почтовый ящик вашей команды. Вот как вы можете создать персонализированный и информированный ответ:

Получить контекст. Как только клиент выходит на связь, вы можете просмотреть его профиль пользователя, чтобы быстро узнать о нем дополнительную информацию. Вы увидите, какой у них план, часовой пояс, в какой компании они работают, их предыдущие разговоры и многое другое.

Будьте добры и полезны — каждый клиент заслуживает индивидуального и продуманного ответа, который искренне отвечает на его вопрос. Будьте готовы объяснять вещи разными способами, чтобы помочь людям действительно понять ваш ответ. Говорите дружелюбно, разговаривайте и используйте смайлики, чтобы согреться и заставить людей улыбаться.

Отметить — вы можете пометить любое сообщение, которое люди отправляют вам, чтобы добавить контекст в этот разговор. Например, если кто-то запрашивает определенную функцию, вы можете пометить ее как «Запрос функции.Это поможет вам сгруппировать похожие сообщения, чтобы их можно было легко найти в будущем.

Закройте это — когда вы отвечаете на сообщение, вы можете нажать «Ответить и закрыть», чтобы очистить свой почтовый ящик. Но не волнуйтесь — как только ваш клиент ответит, его сообщение снова появится в вашем почтовом ящике.

Что дальше?

Динамические и фиксированные аудитории сообщений: в чем разница?

С помощью сообщений внутренней связи вы можете отправлять электронные письма, чаты, сообщения и мобильные push-сообщения, чтобы привлечь своих клиентов.Их можно отправить двумя способами: с «динамической» аудиторией или с «фиксированной» аудиторией.

• Динамическая аудитория означает, что сообщение будет отправлено всем, кто соответствует фильтрам сейчас. и всем, кто соответствует фильтрам в будущем.

• Фиксированная аудитория означает, что сообщение будет отправлено только тем людям, которые сейчас соответствуют вашим фильтрам аудитории.

Где выбрать способ отправки сообщения?

При создании сообщения в разделе «Аудитория» выберите «Динамический» или «Фиксированный»:

Примечание: Вы не можете изменить способ отправки сообщения после того, как оно было опубликовано.

Динамические аудитории отлично подходят для:

Привлечения новых клиентов

Вы можете инициировать отправку сообщений в ключевые моменты во время адаптации. Например, вы можете сообщить клиентам, когда им следует использовать важную функцию в первый раз, или связаться с ними непосредственно перед окончанием пробной версии. Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы создать свою первую кампанию по адаптации.

Помощь клиентам в ключевые моменты

Например, после того, как клиенты совершат определенное действие с вашим продуктом, вы можете вызвать автоматическое сообщение, которое направит их к следующему логическому шагу.Узнайте, как предвидеть вопросы клиентов.

Сколько раз отправляются динамические сообщения?

Сообщения с динамической аудиторией не будут отправляться определенному пользователю более одного раза, если только они не инициированы событием или вы не используете в своем сообщении переменную компании.

Динамический чат и сообщения Post отправляются, когда:

1. Клиент входит в систему или посещает ваш сайт.

2. Они соответствуют установленным вами фильтрам аудитории.

3. В запланированные сроки поставки.

Важно: Если вы используете правило «Последний визит» в фильтрах аудитории, мы отправляем любые сообщения, основанные на этом правиле, до того, как значение «Последний визит» будет обновлено при входе в систему.

Электронное сообщение с динамической аудиторией отправляется, когда:

1. Вы сначала настроили сообщение в реальном времени.

2. Пользователи соответствуют вашим правилам аудитории. (Фильтры аудитории проверяются каждый час.)

3. В течение установленного вами времени доставки.

Фиксированные аудитории отлично подходят для:

Объявления функции или обновления

Они хорошо подходят для срочных объявлений, например, когда вы хотите запустить функцию.Вот лучший способ сообщить о своих новых функциях.

Обратиться к высокопрофессиональному клиенту сейчас

Например, когда высокопоставленный пользователь регистрируется, вы можете обратиться к нему и предложить возможность пообщаться в чате или сообщить ему, что он имеет право на вашу VIP-поддержку.

Пользовательское тестирование сообщения

Если вы отправляете письмо сотням из 1000 пользователей, вам действительно будет полезно сначала попробовать его с 20 или 50 пользователями и посмотреть, какова будет реакция.

Отправить одноразовое сообщение одному человеку

Чтобы отправить одноразовое сообщение определенному клиенту, зайдите в его профиль и нажмите «Отправить сообщение» в правом верхнем углу:

Или, чтобы отправить сообщение одноразовое сообщение из мобильного приложения для разговоров по внутренней связи:

1. Откройте профиль клиента

2. Щелкните значок сообщения в правом верхнем углу

3. Составьте и отправьте сообщение.

Примечание: По умолчанию сообщение отправляется в виде чата, но вы можете отправить его по электронной почте.

Где все мои фиксированные и динамические сообщения?

Чтобы просмотреть все ваши динамические или фиксированные сообщения в одном месте, используйте этот фильтр в списке сообщений в разделе Исходящие:

Что дальше?

Входящие сообщения Интеркома объяснены | Справочный центр

С помощью Inbox вы можете предоставить своим пользователям и посетителям простую, быструю и индивидуальную поддержку. Intercom предлагает набор функций для вашей команды для обработки разговоров, как в традиционной системе продажи билетов, без потери личного опыта Messenger.Вы получаете лучшее из обоих миров.

Быстро расставляйте приоритеты, двигайтесь быстро

Групповой почтовый ящик легко сканировать, что позволяет увидеть, кто и сколько пользователей и посетителей ждут ответа. В списке разговоров отображается последнее сообщение от клиента, если он набирает текст в данный момент, как долго они ждали, и если разговор отмечен как приоритетный или для него установлено соглашение об уровне обслуживания.

Экономьте время с помощью макросов

Ответ на одни и те же запросы клиентов снова и снова может занять много времени.Макросы сокращают время ответа, сохраняя при этом индивидуальный характер ответов.

Подробнее о макросах читайте в этой статье.

Настройте свой почтовый ящик так, как вы это делаете.

По умолчанию вы увидите стандартный заголовок беседы и подробную информацию справа от вашего почтового ящика.

Вы также можете добавить настраиваемые атрибуты беседы или настроить папку «Входящие» с приложениями, чтобы отображать точную информацию, которая вам нужна, и выполнять действия с помощью внешних инструментов, не выходя из беседы.

Создание настраиваемых представлений ваших бесед

Представления папки «Входящие» позволяют вам определять набор фильтров, включая атрибуты беседы, а затем отображать все беседы, соответствующие этим фильтрам, в режиме реального времени. Вы можете легко переключаться между ними и следить за неотложными проблемами, вашими подчиненными или любыми разговорами, которые вы считаете наиболее важными.

Быстрое перемещение с помощью сочетаний клавиш

Сочетания клавиш позволяют выполнять стандартные действия в почтовом ящике без использования мыши.Просто введите «Shift +?» чтобы получить полный список ярлыков.

Вы также можете быстро вставлять стикеры и смайлы в разговоры, чтобы сделать их еще более увлекательными. Просто введите : и слово. Например, если вы хотите добавить развевающуюся наклейку, просто введите : и помашите, и наклейка появится для вас, чтобы выбрать.

Примечание: Если вы не знаете название нужного стикера или смайлика, вы всегда можете щелкнуть значок смайлика, чтобы открыть меню стикеров.

Автоматизируйте рабочие процессы с помощью правил папки «Входящие».

Разрешите правилам папки «Входящие» обрабатывать повторяющиеся задачи, чтобы ваша команда могла сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего.

Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о настройке правил для папки «Входящие».

Совместная поддержка пользователей

Некоторые сообщения слишком срочны, чтобы ждать до завтра или пока ваш товарищ по команде не вернется из отпуска. Все в вашей команде видны в папке входящих сообщений, поэтому вы можете получить доступ к любому сообщению для любого товарища по команде, чтобы ни один вопрос не остался без ответа.

Вы найдете все новые разговоры в «Неназначенных» (если они не назначаются автоматически с помощью правил). Вы можете выбрать любой разговор и назначить его конкретному товарищу по команде.

Поиск ваших разговоров

Щелкните значок поиска в левом верхнем углу для поиска и фильтрации ваших разговоров по ключевому слову, тегу, пользователю, исполнителю и диапазонам дат. Мгновенно находите нужные разговоры. Например, вы можете отфильтровать определенный тег, который вы создали, чтобы увидеть все разговоры по этой теме:

Отвечайте пользователям и посетителям на ходу

Мобильные приложения Intercom для iOS и Intercom для Android позволяют отвечать посетителям или пользователей, добавлять заметки, назначать беседы и просматривать страницы их профилей.На мобильных страницах профиля можно легко отвечать высококачественными персонализированными ответами из любого места. Узнайте, как поддержать своих клиентов на ходу здесь.

Что дальше?

Глоссарий по внутренней связи | Справочный центр

Пытаетесь разобраться в том, что здесь не определено? Задайте нам вопрос в сообщении — и мы сможем добавить его в список 😄

AC

Активные люди

Активный человек — это лидер или пользователь, который получил от вас сообщение, отправил вам сообщение или вошел в ваше приложение или веб-сайт за последние 90 дней.

Приложение

Расширение продукта или канала Intercom, которое соединяет Intercom с другой платформой. Некоторые приложения видны в Интеркоме, а некоторые работают в фоновом режиме.

Артикул

Статья — это тип контента в нашем продукте Статьи. В статьях содержатся ответы на вопросы, которые задают и ищут ваши клиенты, а также дается руководство по продуктам и советы по передовому опыту. Их можно добавлять в коллекции, которые находятся в общедоступном Справочном центре, или вы можете добавлять их в беседы (для этого вам понадобится продукт Intercom с групповым почтовым ящиком).

Реакции на статьи

Каждая статья имеет три реакции внизу, так что люди могут сказать вам, ответила ли статья на их вопрос. Это позволяет узнать, насколько хорошо работает ваш контент. Кроме того, каждый раз, когда кто-то нажимает на отрицательную реакцию, ему будет отправляться автоматический ответ в мессенджере, что даст вам второй шанс решить его проблему. Затем вы можете использовать их отзывы, чтобы улучшить статью для будущих посетителей.

Назначение

Вы можете назначить беседы любому партнеру или команде в вашей компании и переместить их в их почтовый ящик.

Продолжайте читать: Маршрутизация сообщений с использованием правил назначения

Атрибут атрибута / данных

Тип данных, который собирает факты о человеке, имеющем отношение к вашему продукту, например о том, какой план он использует, или о ваших разговорах с ними, например, когда они в последний раз писали вам. Некоторые атрибуты данных входят в стандартную комплектацию Intercom, и вы можете создавать свои собственные пользовательские атрибуты данных.

Продолжайте читать: отслеживание пользовательских данных с использованием атрибутов и событий

Уведомление о значке

Значок на панели запуска Messenger, который позволяет клиентам узнать, что сообщения ожидают прочтения.

Правила кампании

Каждое автоматическое сообщение в кампании имеет свои собственные правила, поэтому оно отправляется только тогда, когда пользователь соответствует этим правилам. Но у каждой кампании есть правила входа и выхода.

Правила входа могут быть основаны на любом атрибуте или событии: они работают так же, как правила сообщений. Правила выхода более конкретны: пользователи выходят, когда они либо достигают цели кампании, либо когда они получили все сообщения в кампании (они никогда не получают одно и то же сообщение дважды).

Цели кампании

Умные кампании имеют единственную измеримую цель, например «Я хочу, чтобы пользователи перешли на план А».Когда пользователь достигает этой цели, он покидает кампанию, даже если получил не все сообщения. Задача — достичь цели, а не прочитать весь контент.

Чат

Один из двух типов сообщений в приложении, сообщение чата, предназначенное для начала индивидуального разговора.

Коллекция

Коллекция — это группа статей, которая находится в общедоступном справочном центре и является частью нашего продукта Educate. Каждая коллекция систематизирует ваши статьи, чтобы люди могли легко просматривать и находить то, что им нужно.Когда вы импортируете статьи из другой базы знаний, мы автоматически создаем для вас коллекции на основе вашей старой иерархии сайтов.

Компания

Функция компаний позволяет вам сгруппировать всех пользователей из одной компании вместе, чтобы вам было проще фильтровать и отправлять им сообщения, но вы также можете использовать ее для группировки любого набора пользователей вместе.

Продолжайте читать: Группируйте пользователей по компаниям

Профиль компании

Обзор ваших данных о пользователях внутри компании — обновляется в режиме реального времени — чтобы вы могли видеть историю и текущее состояние ваших отношений с компанией в целом .

Продолжайте читать: Профили компаний

Composer

Наш простой интерфейс для составления сообщений и ответов пользователям или потенциальным клиентам. Вы будете видеть одного и того же композитора, когда пишете в приложении, по электронной почте или push-сообщения, а также когда отправляете ответы из почтового ящика.

Беседы

Беседа происходит, когда кто-то отправляет сообщение, а другой отвечает. Пользователь, руководитель или товарищ по команде могут начать разговор. Вы можете видеть свои разговоры в своем почтовом ящике в Intercom, а пользователи и потенциальные клиенты видят свои разговоры в Intercom Messenger.

Список разговоров

Список разговоров позволяет легко управлять разговорами, даже если у вас нет нашего продукта «Входящие». Вы можете видеть разговоры и отвечать на них, видеть, когда ваши товарищи по команде отвечают, а также сортировать открытые, закрытые и отложенные разговоры. Вы найдете список разговоров на платформе Intercom (за логотипом Intercom).

D-F

Электронная почта

Вы можете отправлять сообщения электронной почты из Intercom немедленно или настроить автоматические электронные письма, которые будут отправляться всякий раз, когда люди соответствуют определенным критериям.Когда вы получаете ответ на электронное письмо, он превращается в беседу в вашем почтовом ящике в Intercom. Это означает, что вы можете обрабатывать ответы на электронные письма и сообщения в приложении в одном месте.

Переадресация электронной почты

Способ перенаправления почты с любого адреса (вашего собственного или корпоративного) в Intercom, чтобы вы могли отвечать клиентам и хранить историю разговоров вашей команды в одном месте.

Продолжайте читать: Как переслать электронную почту в Интерком?

Шаблон электронной почты

В Intercom есть четыре стандартных шаблона электронной почты.Они созданы, чтобы быть простыми, личными и сосредоточенными на сообщении. Вы также можете создать свой собственный шаблон, чтобы полностью контролировать внешний вид ваших писем.

Продолжайте читать: Создание настраиваемых шаблонов электронной почты

Событие

Тип данных о действиях пользователей в вашем продукте. События записывают первую и последнюю дату, когда что-то произошло, и сколько раз это происходило. Вы также можете добавлять метаданные к событиям, чтобы придать им больше контекста.

Продолжайте читать: Примеры событий и метаданных событий

Папка

Место для хранения и организации ваших автоматических сообщений.Например, вы можете захотеть хранить все свои приветственные сообщения в одной папке, а все сообщения о ваших исследованиях клиентов — в другой.

G-I

Справочный центр

Справочный центр — это общедоступная база знаний, которая входит в состав нашего продукта «Статьи». В нем собраны статьи, которые помогают людям понять ваш продукт. Каждая статья в Справочном центре интегрирована с Intercom Messenger, поэтому люди могут начать с вами беседу, если статья не отвечает на их вопрос.Это означает, что они могут помочь себе, но все же протянуть руку, если застрянут.

Ваш Справочный центр по умолчанию отключен, когда вы начинаете использовать статьи. Вы можете настроить его с помощью пользовательских цветов, логотипа, значка и изображения заголовка, указать его на URL-адрес вашего собственного домена, а затем включить его в настройках статей.

Сообщение в приложении

Это любое сообщение, которое появляется внутри вашего приложения или сайта. В приложении есть два типа сообщений: чат, чтобы начать разговор, и сообщение, чтобы рассказать историю.

Продолжайте читать: создание чата или сообщения для публикации

Insights

Каждый продукт в Intercom содержит аналитические данные для этого продукта, которые показывают, например, как работают ваши сообщения и сколько разговоров обработала ваша команда. Они созданы, чтобы помочь вам оптимизировать работу, которую выполняет ваша команда.

Установка

Установка — это процесс настройки Интеркома на вашем сайте или в приложении. Есть три простых способа настроить.

Продолжайте читать: Установка Интеркома — 3 простых варианта

Интеграция

Постоянное соединение со сторонним продуктом, которое помогает вам делать больше с Интеркомом, например синхронизировать данные или управлять сообщениями, отправленными с другой платформы.

Intercom Messenger

Intercom Messenger живет на вашем сайте или в вашем приложении, поэтому клиенты могут отправлять вам сообщения в режиме реального времени и видеть все их разговоры с вашей командой. Любые сообщения, которые вы отправляете пользователям, сохраняются, когда они в следующий раз вернутся в Messenger.

Продолжайте читать: Настройка Intercom Messenger

J-L

Последний активный статус

Это отображается в профиле вашего товарища по команде в Intercom Messenger, чтобы показать пользователям и потенциальным клиентам, когда вы в последний раз были активны в Intercom.Он также отображается в вашем профиле в Интеркоме.

Продолжайте читать: последний активный статус

Launcher

Кнопка в углу вашего приложения или сайта, которая запускает Intercom Messenger. Средство запуска отображает уведомления о значках, чтобы ваши пользователи могли видеть, есть ли у них непрочитанные сообщения.

Большинство приложений показывают стандартную программу запуска, но вместо нее вы можете настроить пользовательскую программу запуска. Пользовательские и стандартные программы запуска работают независимо — это означает, что если вы используете настраиваемую программу запуска, вам следует вручную отключить стандартную программу запуска в своих настройках, иначе вы увидите и то, и другое в своем приложении.

Продолжайте читать: Настройка индивидуального стиля для панели запуска

Lead

Человек, который еще не подписался на ваш продукт (или иногда пользователь, который не вошел в систему). Если кто-то начинает разговор с вами в Intercom Messenger, он автоматически сохраняется как ведущий. Вы также можете импортировать потенциальных клиентов через CSV.

M-O

Macro

Сохраненный ответ на общий вопрос, который задают ваши клиенты, который может запускать действия в почтовом ящике.

Упоминание

Упоминайте своих товарищей по команде по их имени в заметках к беседам, чтобы вы могли вместе отвечать на вопросы.

Правила взаимодействия с сообщениями

Вы можете добавить правила к любому сообщению в интеллектуальной кампании, чтобы запускать сообщение на основе взаимодействия человека с предыдущим. Например, вы можете запускать сообщения, если люди отправили или не отправили, открыли или не щелкнули другое сообщение.

Цели сообщения

Единственная цель, которую вы можете установить для каждого сообщения, используя любой атрибут в Интеркоме. Вы можете увидеть людей, которые достигли цели после получения сообщения.

Приоритет сообщения

Вы можете назначать приоритет сообщениям в интеллектуальной кампании.Приоритет не означает, что сообщения всегда отправляются в установленном порядке. Он срабатывает, когда пользователи соответствуют правилам для нескольких сообщений одновременно, поэтому они всегда сначала получают наиболее релевантное, а не все одновременно. Вы можете переопределить это и отправлять все сообщения, соответствующие пользователю, всякий раз, когда это происходит.

Сообщение просмотрено, состояние

Для вас и вашей команды это запись о том, когда кто-то видел сообщение:

• . Вы увидите, что это записано в аналитических сведениях о продукте, сведениях о сообщениях и в реальном времени во время разговоров.

• В некоторых ситуациях ваши пользователи и лиды также видят это в режиме реального времени.

Продолжайте читать: состояние сообщения

Приложение для обмена сообщениями

Расширение Intercom Messenger, которое соединяет его с другими платформами. Любой желающий может создать собственное приложение на основе нашей платформы приложений для обмена сообщениями.

Продолжайте читать: Создание приложений для обмена сообщениями

Минимальное время ожидания

Это возможность установить минимальное время между сообщениями в интеллектуальной кампании.Обычно время между одним сообщением кампании и другим зависит от поведения пользователей — они делают что-то, что запускает другое сообщение в кампании. Но если они запускают два или более сообщения одновременно, вы можете установить минимальное время между отправкой первого сообщения и отправкой другого.

Важно: по истечении минимального времени ожидания сообщение не отправляется автоматически: Intercom проверит, соответствуют ли они по-прежнему правилам. Их действия с тех пор могут привести к срабатыванию правил для другого сообщения.Приоритет сообщения гарантирует, что всегда будет отправлено лучшее сообщение.

Мобильное Push-сообщение

Сообщение, которое вы отправляете прямо на экран мобильного устройства пользователя, которое ведет на определенную страницу в вашем мобильном приложении. Само сообщение не отображается в вашем приложении.

Примечание

Короткое сообщение, предназначенное для обмена быстрыми обновлениями и советами, полезно для подключения и новостей с низким уровнем воздействия, таких как обновления продуктов. Заметка может отображаться вне Messenger в виде наложения в вашем приложении или на сайте.

Продолжайте читать: типы сообщений в приложении

Уведомление

Уведомление о том, что где-то еще есть контент — сообщение или функция в вашем приложении, — которые вы хотите, чтобы ваш пользователь увидел.Уведомления могут отображаться в приложении, на рабочем столе или на главном экране в виде push-уведомлений. Вы также можете отправлять уведомления пользователям по электронной почте. Как товарищ по команде, вы также получаете уведомления, когда получаете сообщение или упоминаете в комментарии.

Одноразовое сообщение

Сообщение, которое немедленно отправляется группе людей (или даже одному) в соответствии с заданными вами критериями. В зависимости от того, как вы решите доставить сообщение, они увидят его в своем почтовом ящике или в вашем приложении.

Продолжайте читать: Отправка сообщений вручную

Текущее сообщение

Сообщение, которое вы пишете пользователям, потенциальным клиентам или посетителям, и которое связано с тем, кто они и что они делают в вашем продукте или на вашем сайте.Оно отправляется автоматически, когда они соответствуют правилам, установленным вами для сообщения.

Продолжайте читать: объяснение автоматических сообщений в приложении

P-R

Люди

Люди в Intercom — ваши клиенты — пользователи вашего продукта и потенциальные клиенты, с которыми вы контактировали.

Сообщение

Более длинное сообщение, предназначенное для рассказа истории, сообщение занимает весь экран, когда оно открыто, хотя вы можете уведомить своих пользователей более мягко, с помощью фрагмента текста.

Продолжайте читать: типы сообщений в приложении

Push-уведомление

Уведомление о сообщении в приложении, которое выводится на экран мобильного телефона вашего пользователя.Это вернет их к вашему разговору в Messenger.

Продолжайте читать: Как работают мобильные push-уведомления?

Обмен сообщениями в реальном времени

Когда кто-то пишет вам и вы отвечаете, вы сразу увидите обновление в реальном времени. Вы также увидите, находится ли другой человек в сети, когда он набирает текст, было ли сообщение просмотрено, и его последний активный статус (который изменится на «Активен прямо сейчас» или «мгновение назад», когда вы находитесь в беседа).

Продолжайте читать: что включает в себя обмен сообщениями в реальном времени?

Реакция

Набор смайлов или реакций «палец вверх / вниз», которые можно использовать в заметках или сообщениях, когда вам нужна простая обратная связь, которую можно отреагировать сразу же.

Тип ответа

Управляет тем, как клиенты отвечают на сообщение. В зависимости от аудитории вашего сообщения вы можете выбрать текстовый ответ, набор простых ответов или поле для сбора электронной почты.

S-U

Сегмент

Сохраненная группа пользователей или интересов, которую вы создаете путем фильтрации определенных событий или атрибутов. Люди автоматически добавляются в сегмент, как только они соответствуют критериям, установленным вашими фильтрами.

Продолжайте читать: Как работают сегменты

Умная кампания

Группа автоматических сообщений, которые работают вместе, чтобы побудить пользователей достичь цели.Идеально подходит для привлечения потенциальных клиентов, привлечения новых участников, увеличения продаж и повторного привлечения людей.

Уведомление о фрагменте

Стиль уведомления, в котором отображаются первые несколько строк текста из сообщения в приложении. Фрагменты не требуют прерывания. Мы любим фрагменты 🙂

Status

Метки статуса и системные сообщения, которые показывают, что люди активны по обе стороны разговора. «Статус» включает текст «набирает», чтобы показать обеим сторонам беседы, что готовится ответ, а также статус каждого члена команды «активен» или «нет».

Тег

Группа людей и разговоров, созданная вручную. Вы можете создавать теги и применять их к людям и компаниям или отмечать ответы в беседах, когда пользователь упоминает конкретную проблему или тему.

Продолжайте читать: Как работают теги

Групповые почтовые ящики

В Intercom у каждой команды есть собственный командный почтовый ящик, чтобы легко управлять беседами и сотрудничать: вы можете назначить беседы в своем почтовом ящике своим товарищам по команде или к почтовому ящику другой команды. Почтовые ящики команды находятся в разделе разговоров приложения.

Продолжайте читать: Работайте быстро и эффективно в папке входящих сообщений вашей команды

Профиль команды

Профиль вашей команды появится в Messenger. Он показывает:

• Фотографии активных товарищей по команде, чтобы люди могли видеть, кто с наибольшей вероятностью ответит.

• Как быстро вы обычно отвечаете (вы можете изменить это или автоматизировать).

• Знакомство с вашей командой, приглашающее людей задать вопрос.

Продолжайте читать: Профиль команды

Профиль товарища по команде

Профиль вашего товарища по команде появится в рабочей области Интеркома и в мессенджере.Intercom Messenger отображает всего несколько ключевых элементов — вашу фотографию, вводную информацию о вас и вашей роли, а также ваш последний активный статус — чтобы люди знали, с кем они разговаривают.

Уведомления для товарищей по команде

Интерком может уведомить вас по электронной почте, push, на вашем рабочем столе или в браузере, когда вы получите сообщение или @ упомянуты в заметке в беседе. Каждый товарищ по команде контролирует свои собственные настройки уведомлений на своей странице личных настроек.

Продолжайте читать: Как вы и ваша команда получаете уведомления

Текстовый ответ

Ответ на сообщение, которое позволяет вашим пользователям и потенциальным клиентам писать столько текста, сколько они хотят, включая вложения и смайлики.

Пользователь

Зарегистрированный и вошедший в систему пользователь вашего продукта.

Список пользователей

Всех людей — пользователей и потенциальных клиентов — вы отслеживаете в Интеркоме. Вы можете фильтровать людей в списке на основе событий и атрибутов, чтобы отправлять им личные сообщения.

Продолжайте читать: объяснение списка пользователей

Профиль пользователя

Все ваши данные о пользователе обновляются в реальном времени, поэтому вы знаете, с кем разговариваете. Отображается в ваших беседах с этим пользователем и на уникальной странице этого пользователя в Intercom.

Продолжайте читать: Изучите свои отношения с клиентами с помощью профилей пользователей

V-Z

Посетитель

Любой неизвестный посетитель вашего сайта, который не вошел в систему и не имел с вами истории разговоров. Посетители становятся потенциальными клиентами, когда они начинают разговор с вами в Messenger.

Продолжайте читать: Преобразование посетителей в клиентов

Посмотрите, как работают ваши сообщения

Очень важно регулярно измерять эффективность ваших сообщений, чтобы вы могли оптимизировать их эффективность.

Есть два способа измерить производительность вашего сообщения:

Вот как:

Измерьте производительность отдельного сообщения

Вы можете легко измерить эффективность отдельного сообщения. Как только сообщение будет опубликовано, вы увидите ключевую статистику, включая процент отправок, открытий, кликов, достигнутых целей и ответов:

Вы также можете нажать на каждую статистику, чтобы получить более подробную информацию. Например, если вы выберете «Clicked», вы увидите пользователей, которые щелкнули ссылку в вашем сообщении. Вы можете использовать раскрывающийся список, чтобы увидеть, сколько раз была нажата каждая ссылка:

Чтобы более подробно изучить эффективность вашего сообщения, вы можете экспортировать данные.

Получите представление об общей эффективности сообщений

Отчет о взаимодействии с клиентами позволяет увидеть, как работают ваши сообщения, отправляются ли они должным образом и каким пользователям вы отправляете слишком много сообщений.

Эти ценные сведения помогут вам решить, какие сообщения отправлять в будущем. И вы сможете быстро определить, когда ваши сообщения должны быть более адресными, чтобы не раздражать одних и тех же клиентов снова и снова.

Чтобы просмотреть отчет, перейдите в Отчеты> Взаимодействие с клиентами :

Посмотрите, как работают ваши текущие сообщения

Отправляются ли ваши сообщения должным образом?

Вы увидите график, показывающий, сколько сообщений вы отправили.Чтобы увидеть, как ваши сообщения работают за определенный период времени, просто выберите диапазон дат, который вы хотите измерить.

Примечание : Выбранный здесь диапазон дат будет фильтровать отчет для отображения сообщений, отправленных за этот период, но индивидуальная статистика для этих сообщений (например, рейтинг кликов) покажет результаты за все время.

Наведите указатель мыши на полосу для любого конкретного дня, и вы увидите, какие и сколько сообщений были отправлены в этот день. Это позволяет вам видеть такие вещи, как; какие сообщения отправляются большинству пользователей и какие сообщения отправляются очень небольшому количеству пользователей по сравнению.

Что делать, если некоторые сообщения отправляются не так, как ожидалось?

Если одно из ваших электронных писем отправляется меньшему количеству клиентов, чем ожидалось, попробуйте эти советы по доставляемости, чтобы повысить скорость отправки.

Или, если сообщения в чате или публикации отправляются меньшему количеству клиентов, чем вы ожидали, переосмыслите фильтры аудитории. Например, вам следует настраивать таргетинг только на клиентов, которые недавно использовали ваше приложение — клиенты, которые не проявляют активности в вашем приложении, не получат ваше сообщение.

Проверить, какие пользователи получают слишком много сообщений

Вы также можете увидеть, какие пользователи получили больше всего сообщений за выбранный период времени и сколько сообщений они получили.Это поможет вам узнать, отправляете ли вы слишком много сообщений какому-либо конкретному пользователю.

Чтобы избежать отправки слишком большого количества сообщений пользователям, находящимся слишком близко друг к другу, используйте фильтр последнего контакта для каждого сообщения, например «последний контакт был произведен более 2 дней назад».

Посмотрите, насколько интересны ваши текущие сообщения

Статистика ваших сообщений позволяет вам быстро увидеть, насколько увлекательны ваши сообщения. Например, вы увидите, сколько пользователей открыли ваше сообщение, щелкнули ссылку в вашем сообщении или отписались.

Выберите тип сообщения вверху таблицы, чтобы просмотреть статистику по каждому из них.

Примечание : В статистике для этих сообщений (например, рейтинг кликов) будет отображаться частота для за все время , а не только взаимодействие за выбранный период времени.

Сделайте ваши сообщения более интересными

Целенаправленные сообщения в чате или сообщениях должны иметь процент открытий выше 30%. Чтобы повысить открываемость и рейтинг кликов, вам следует провести а / б тестирование своих сообщений, чтобы вы могли точно настроить их, чтобы они были как можно более эффективными.

Вы должны увидеть минимальный процент открытий выше 25% для хорошо таргетированных писем. Если вы хотите повысить показатель открываемости какого-либо сообщения, сделайте тему темы более интересной.

Проверьте, насколько ваши сообщения работают по сравнению с другими пользователями Интеркома

Чтобы помочь оценить производительность ваших сообщений, мы показываем вам средний показатель открытий и кликов для всех сообщений, отправленных через Интерком. Вы можете легко увидеть, как ваши собственные сообщения работают относительно этих показателей:

Что дальше?

Если вы хотите создавать более увлекательные сообщения, ознакомьтесь со следующими статьями:

Интеграция с Intercom — Поддержка панели продуктов

Автор Изабель Уайт

Обновлено 16 августа 2021 г. 23:08

Доступно на плане Pro и выше

Не упускайте из виду все ценные отзывы о продуктах в Intercom! Используйте эту интеграцию, чтобы загрузить все ваши разговоры по внутренней связи в Productboard (или подмножество, как определено тегами, которые вы определяете) и связать идеи клиентов с идеями функций, которые они вдохновляют.

• Записывать в журнал запросы функций и выявлять пробелы в продуктах
• Генерировать идеи функций на основе болевых точек пользователя
• Отслеживание ошибок
• Определите проблемные области в UX и адаптации
• Проверить, для каких работ клиенты нанимают ваш продукт

Вот как это работает … 🎥

В этой статье:

Как авторизовать интеграцию внутренней связи

Примечание: Для авторизации интеграции внутренней связи вы должны быть администратором своей рабочей области Productboard.

1. В Productboard перейдите на страницу Integrations .
2. Выберите Intercom [+] , чтобы добавить новую интеграцию.
3. Нажмите Авторизовать , чтобы подключить свою учетную запись Интеркома.

Как провести одноразовый импорт разговоров Интерком

Импортируйте разговоры по внутренней связи вручную, выполнив поиск определенных разговоров, а затем выбрав те, которые вы хотите импортировать. Доступные критерии поиска разговоров:

• Диапазон дат
• Открыто / Закрыто
• Тег

Примечание: Подождите некоторое время для процесса импорта, так как Intercom API должен вызываться индивидуально для каждого разговора.

Как импортировать разговоры через теги

Если вы настроили интеграцию для извлечения только разговоров с определенным тегом разговора в Intercom, этот тег можно применить к любому сообщению в разговоре , чтобы отправить весь разговор (импорт отдельных сообщений не поддерживается).

Чтобы применить тег к разговору в Intercom, наведите указатель мыши на правый край сообщения и выберите Отметить этот ответ.

Обратите внимание, что теги, примененные к клиенту на правой боковой панели, не будут перемещать этот диалог в Productboard:

Чтобы ваш разговор был отправлен на Productboard … выполните действие в цепочке беседы после применения вашего тега.

Действия включают:

• Назначение разговора кому-либо
• Откладывание разговора
• Ответ в разговоре
• Добавление заметки к разговору
• Завершение / Повторное открытие разговора

Рекомендация: отметьте сообщение в беседе, как только вы поймете, что беседу следует отправить в Productboard.

Обратите внимание, что теги чувствительны к регистру, и если они применяются к беседе, они будут отправлены в Productboard как часть заметки, созданной через интеграцию внутренней связи.

Часто задаваемые вопросы

Почему мои разговоры по внутренней связи не попадают в Productboard?

Проверьте следующее:

1. Убедитесь, что в Productboard на странице интеграции включена интеграция с внутренней связью.
2. Выберите рассматриваемую интеграцию, чтобы просмотреть ее настройки. Если он настроен на извлечение только разговоров по внутренней связи с определенным тегом, убедитесь, что указанный тег совпадает с тем, который вы используете в Интеркоме.
3. В Intercom убедитесь, что вы применяете теги в правильной части интерфейса — к самому сообщению, а не к человеку (см. Снимок экрана выше).
4. В Intercom убедитесь, что вы предпринимаете какие-то действия после того, как применили тег. Например, вы можете отправить ответ, закрыть беседу или оставить заметку для коллеги или для себя (см. Выше). Из-за природы Intercom API это единственный способ, которым Productboard может определить, что тег был добавлен к беседе.

Почему беседе, отправленной в Productboard, не назначено имя пользователя?

Если он полностью пустой — без имени, без электронной почты, без компании — может быть ошибка.Связаться с нами!

Если новый пользователь из совершенно новой компании отправляет отзыв, вам может потребоваться создать компанию и назначить ее пользователю. В дальнейшем обратная связь от этого пользователя будет синхронизироваться автоматически.

Однако, если новый пользователь отправляет отзыв из домена, который уже связан с существующей компанией в вашей учетной записи Productboard, этот пользователь будет автоматически назначен этой компании.