Автор Исхаков Максим На чтение 7 мин. Просмотров 7.4k. Опубликовано
Домофон – устройство, которое позволяет защитить подъезд или частную собственность от проникновения посторонних лиц. При изготовлении домофонов используются простые, но надёжные схемы, что обеспечивает бесперебойную работу устройства. Открыть дверь без специальных средств практически невозможно.
Чтобы разблокировать замок, нужно поднести к считывателю электронный ключ. Сам ключ обладает небольшими размерами, из-за чего его можно легко потерять на улице или в общественном транспорте. Однако не стоит сразу расстраиваться, если электронный ключ был утерян. Ниже будет рассказано как открыть домофон Визит (Vizit) без ключа при помощи специальных кодов.
Стоит отметить, что в том случае если домофон устанавливала ответственная компания, стандартные комбинации, которые закладываются в устройство в процессе производства, могут не подойти.
Описание домофонов Визит
Все домофоны Визит обладают рядом общих особенностей. К ним относят:
- Компактную переднюю панель;
- Наличие антивандальных металлических кнопок;
- Защищённое высокопрочное стекло на передней панели;
- Сильный прижимной блок. (Электромагнитный замок)
Модели от разных производителей могут отличаться экраном (его наличием или отсутствием), особенностями программирования, наличием камеры и функции записи видео и др.
Дверь открывается путём набора специального кода или номера квартиры, где человек, находящийся внутри помещения, сможет открыть дверь при помощи нажатия кнопки на трубке домофона.
Открыть дверь домофона при помощи ручного инструмента практически невозможно. Это связано с тем, что для получения доступа к “внутренностям” устройства придётся вскрыть переднюю панель, что сделать без определённых навыков сложно. Вскрытие займёт большое количество времени, а также может привести к полному выводу устройства из строя. Также весь процесс усложняет то, что все работы обычно требуется проводить с внутренней стороны двери.
Как открыть дверь домофона “Визит” без ключа?
В интернете можно найти множество способов открыть домофон Визит без ключа. Однако большая часть из них может попросту вывести устройство из строя, не открыв его при этом. Оставшаяся часть обычно подходит лишь для определённой модели домофона.
Для начала стоит воспользоваться самым распространённым и простым способом: нужно надавить на створку магнита (примерно 15 см под панелью домофона) и сразу после этого резко потянуть дверь на себя. Подходит такой способ только для домофонов, дверное полотно которых обладает хоть какой-либо гибкостью.
Кодовые комбинации
В каждый домофон при его изготовлении вкладывается цифровая комбинация, введение которой позволит открыть дверь. Это позволяет быстро открыть домофон в случае аварийной ситуации или при сервисном обслуживании.
Для того, чтобы открыть дверь можно воспользоваться одной из нескольких стандартных комбинаций.
Однако тут тоже есть свои нюансы: при установке домофона мастер, который производит монтаж, обязан сменить сервисный код. Однако это делается далеко не всегда. Чтобы повысить свои шансы на успех, нужно запомнить все комбинации.
Самыми распространёнными кодами для аварийного открытия двери являются 4230 и 432. Однако, в зависимости от модели устройства, комбинации могут быть и другие. Нужно также запомнить, что перед ведением кода нужно нажать решётку на цифровой панели домофона. Если код будет введён правильно, то прозвучит звуковой сигнал, после чего дверь будет разблокирована.
Если нужно открыть домофон с функцией видеозаписи, то следует использовать другие, более сложные, цифровые комбинации. Самыми распространёнными из них являются 12#375 и 67#890.
Некоторые старые модели домофонов Визит не имеют клавиш звёздочки и решётки. В таком случае вместо звёздочки нужно нажимать клавишу “С”, а вместо решётки – клавишу “К”. Поэтому при открывании нужно учитывать некоторые поправки.
На видео: Коды открытия домофона Vizit
Сервисное меню
Если при помощи кода открыть дверь не удалось, то можно попробовать разблокировать дверь при помощи сервисного меню устройства.
Выглядит это следующим образом:
- На кнопочной панели нужно ввести код #9991234.
- Если домофон издал короткий одинарный звук, то доступ к сервисному меню был получен. Если звук был двухтональный, то код был введён неверно.
- Если код не подошёл, то следует поменять часть кода “1234” на одну из следующих комбинаций: 6767, 9999, 11639, 0000, 12345 и 3535. Если ничего не поменялось, то единственный выход – вводить цифры наугад. Однако подбор правильной комбинации займёт огромное количество времени и далеко не факт, что в конце дверь откроется.
Если доступ к сервисному меню всё же был получен, то можно двигаться дальше. Следующим шагом нужно нажать на клавишу 2, а затем ввести комбинацию #3535 – дверь должна будет открыться. После того как магнит будет разблокирован, рекомендуется произвести полный выход из сервисных настроек.
Некоторые без дисплейные модели домофонов Визит не имеют функции ввода цифровой комбинации, однако в них можно войти в меню обслуживания. После того, как был произведён вход нужно нажать на клавишу 1. Это должно разблокировать магниты, однако 100% гарантии нет. При открытии таких домофонов специалисты рекомендуют пользоваться универсальным ключом.
Как изменить индивидуальный код квартиры?
Самостоятельно изменить код, который устанавливался на домофон в процессе производства, невозможно. Всё из-за того, что для его смены требуется проводить работы с платой устройства, а делать это умеют только сервисные инженеры и установщики.
Несмотря на это, человек имеет возможность поменять индивидуальный пароль от квартиры. Для этого понадобится сразу 2 человека: один на улице возле домофона, а второй внутри квартиры – возле домофонной трубки.
Затем нужно выполнить следующие действия:
- Набрать на кнопочной панели номер квартиры
- В квартире следует поднять трубку и после этого быстро 6 раз нажать на кнопку открывания двери. Нужно успеть нажать 6 раз за 5 секунд.
- Если всё было сделано правильно, то при каждом нажатии на клавишу будет происходить световая индикация (на дисплее домофона). После последнего нажатия на дисплее появится меню ввода номера квартиры
- Далее нужно ввести номер квартиры. Делать это нужно в полном формате, с нулями спереди. Таким образом, если абонент проживает в 5 квартире, нужно будет вводить 05. А если в доме более 100 квартир, то 005.
- После ввода квартиры появится поле для ввода индивидуального кода для квартиры. Туда можно ввести любую желаемую комбинацию.
Также к домофонам Визит очень легко привязывать ключ. Нужно лишь войти в меню обслуживания (как это сделать было описано выше), а затем нажать на клавишу 3. После этого нужно будет поднести ключ к считывателю и подождать несколько секунд – после завершения привязки устройство издаст однотонный звук. После завершения привязки нужно выйти из меню обслуживания – для этого 1 раз нажимается звёздочка (или клавиша “С”).
На видео: Как прописать ключ к домофону Vizit
Универсальный ключ
Универсальные ключи были созданы для того, чтобы экстренные (и не только) службы могли быстро попасть в подъезд. Также универсальными ключами пользуются почтальоны, газовые мастера и другие ответственные лица.
Универсальные ключи могут со временем меняться, что в первую очередь связано с выходом новых моделей домофонов. Программируется ключ для большой серии изделий от одного производителя. Приобрести себе такой ключ сегодня не составляет проблем. Найти его можно практически в каждом сервисе по изготовлению обычных ключей.
На видео: Как сделать универсальный ключ вездеход для домофона своими руками?
Радикальные способы (использовать только в крайних случаях)
Сразу стоит отметить, что использование ниже представленных радикальных способов может привести к задержке правоохранительными органами или выплате средств за домофон.
Самыми распространёнными такими способами являются:
- Физическая сила. Как известно, все домофоны работают на магнитах. Если резко дёрнуть за дверь, то появится возможность их разъединить. Однако одного человека может быть недостаточно. Лучше, если за дверь одновременно дёрнут 2 или 3 человека.
- Электрошокер. Если ударить электрошокером по считывателю, то резкий скачок напряжения приведёт к выходу устройства из строя – следовательно, дверь откроется.
На видео: Как открыть домофон электрошокером?
Использовать такие способы нужно лишь при крайней необходимости, так как их использование противоречит законам.
Вывод
В заключение можно сказать, что правильно настроенный и установленный домофон самостоятельно открыть практически нереально. Однако домофоны российского производителя Визит всё же имеют несколько лазеек, которые позволяют обойти систему.
Если знать коды, а также уметь заходить в сервисное меню, то шансы разблокировать магниты существенно увеличиваются. Настоятельно не рекомендуется прибегать к использованию вандальных способов (были представлены выше) – это противоречит законам, а также в большинстве случае выводит устройство из строя.
Домофон — это дополнительная мера безопасности и порядка в вашем подъезде, офисе или квартире. Поскольку может гарантировать сохранность вашего имущества. Как правило, о безопасности мы не задумываемся, пока это не коснется нас или наших близких. На деле домофон очень действенный инструмент в плане контроля доступа посторонних и обеспечения безопасности. Домофон ограничивает вход для всех нежелательных: наркоманов, бездомных, молодежных тусовок, главное — не пренебрегать правилами безопасности. Не входить вместе с незнакомыми и не пускать всех желающих устроить общественный туалет под видом разносчиков почты или рекламы. Особенно это актуально, если под боком имеется вино-водочный магазин.
До сих пор помню один случай: звонок в домофон в час ночи.
— кто там?
— пьяный мужской голос отвечает: почта
— ха-ха-ха, приходите завтра!
Домофония строится на простых, и в то же время безотказных, надежных микросхемах. Устройство работает без нареканий и сбоев, поэтому их так любят монтажные организации и домофонисты. Проникнуть в помещение, где правильно установлена система, легальным способом практически невозможно. Для размыкания магнитного блока потребуется таблетка (электронный ключ).
Сейчас поговорим о крайних случаях, когда вам все-таки нужно открыть домофон vizit, например, вы потеряли электронный ключ или забыли его дома, и теперь вам любой ценой нужно попасть внутрь помещения. Сразу оговорим, что этот способ открытия не подойдет, если ставившая организация сменила стандартные, секретные коды, заложенные при производстве.
Особенности домофонов VIZIT.
Визит — одни из самых распространенных домофонов, производственная линейка постоянно модернизируется и заменяется на новые модели.
Визит довольно легко узнаваем по гравировке на вызывной панели. Которая в большинстве случаев изготовлена из стали и оборудована антивандальными кнопками. Дисплей дополнительно защищен стеклом или пластиком.
В зависимости от модели и версии устройства может отличаться экран домофона и скрытая камера с ИК подсветкой. Есть модели без камеры.
Для открытия двери потребуется электронный ключ, или нужно набрать номер квартиры абонента, который нажмет кнопку изнутри и разомкнет магнитный замок.
Рассмотрим другие, безключевые, способы открытия домофон vizit.
В интернете ведется не мало споров, как это лучше сделать. Большинство из них направлены на разрушение устройства, другие могут быть действующими при определенных условиях. Варварские способы здесь рассматривать не будем.
Один из нехитрых способов открытия двери с домофоном Визит. Он сработает с гибкой дверью, которую удастся продавить. Нашей задачей будет просунуть в качестве рычага длинный предмет, например металлическую пластину. За счет люфта двери и тонкой листовой стали или слабоукрепленной двери мы просовываем наш предмет в щель. Легче всего это сделать по углам двери: сверху или снизу, а затем двигаться к месту расположения магнитного замка. Когда мы приблизились к цели, с силой дергаем на себя.
Второй способ открыть домофон vizit без использования ключа — это использовать заводские коды разблокировки.
Производители давно практикуют потайные секретки, для обслуживания и ремонтов своего оборудования, домофоны «визит» — не исключение.
Пробуем вскрыть с помощью стандартных кодовых комбинации, ведь за спрос деньги не берут. Будем надеяться на забывчивость или некомпетентность установщиков-домофонистов.
Коды аварийного вскрытия дверей домофона могут отличаться в зависимости от прошивки и поколения устройств. Самые ходовые коды: 4230 и 432.
Правила набора: нажимаем *#, затем одну из выше перечисленных комбинаций. При успешном вводе домофон пропиликает и вас пропустит.
Комбинации кода для моделей видеодомофонов Визит: 12#345, 67#890, #9999
Внимание! Наборная клавиатура домофонов может отличаться, вместо значков «*» и «#» вам придется использовать клавиши «K» и «C». Учитывайте это при вводе.
Третий способ. Через сервисное меню.
Если разблокировка с помощью подбора стандартных заводских кодов не увенчалась успехом, не отчаивайтесь, имеется очередная возможная лазейка с использованием меню обслуживания.
На панели клавиатуры домофона вводим:
Пробуем остальные возможные варианты для открытия домофона vizit.
Стандартные комбинации кода: *# 999, затем возможные четырехзначные варианты 7463 9, 0000, 9999, 6767, 3535, 12345, 11639.
Если и эти вариации не подошли, значит монтер сменил коды на свои. При достаточном времени можно попробовать легкие стандартные комбинации: 2345, 9876, 1111 и другие.
В случае успешной разблокировки кода сервисного меню или удаче при угадывании домофон издаст одиночный пик. Режим сервиса активирован. Жмем на клавиатуре «двоечку» и через 2-3 сек набираем #3535 для размыкания магнитного замка двери. Если не получилось, значит стоит дополнительная защита и домофон запрограммирован после открытия таблеткой на ввод внутреннего пароля (жильцы вводят его каждый раз, при открытии). Дополнительный пароль вводится так: #пароль на вход. Если задан такой пароль, шансы его угадать невысоки. Что можно сделать? Если нам нужен именно код, а не только возможность зайти внутрь, то можно прикинуться валенком и ждать, когда кто-то захочет войти и будет вводить заветные цифры. Это не банковская карта, и ввод комбинации можно подсмотреть. После всех ваших манипуляций с сервисным меню не забываем его закрывать одиночным или двойным нажатием клавиши: »
Старые или совсем простые модели домофонов Визит могут не иметь инструментов управления через сервис, и стандартные цифровые комбинации окажутся бесполезны. Здесь можно использовать меню обслуживания.
Такие домофоны по большей части не имеют экрана, а для их открытия можно использовать универсальный ключ.
Именно им пользуются обслуживающие и экстренные службы. Универсальный ключ изменяется централизовано в зависимости от изменения модельного ряда. То есть производитель Визит предусматривает возможность открытия любого своего домофона любой серии одной таблеткой, в которую зашиты все возможные заводские комбинации кодов. Такие универсальные ключи практикуют и остальные крупные производители оборудования для домофонов.
Замена заводского кода домофона. Код может потребоваться для программирования устройства или для доступа к сервисному меню. Домофоны Визит имеют защиту от «дурака» и для замены кода нужно изменять положение перемычек на электронной плате. Это в состоянии сделать только мастер, который устанавливал систему или человек обладающий должной квалификацией.
Смена пароля трубки абонента.
Как нам это поможет? После смены пароля мы сможем запрограммировать сколько угодно резервных ключей (если не выставлено ограничение на количество).
Для смены пароля потребуется 2-ое людей, один со стороны домофона, второй со стороны квартиры (возле трубки).
Такая процедура позволяет самостоятельно задать индивидуальный пароль на квартиру, с которой осуществляем программирование:
— С улицы звоним в квартиру, напарник отвечает на звонок и в течение 5 секунд должен успеть нажать шесть раз кнопку открытия двери.
— Если все сделали правильно, то после 6-ого нажатия домофон перейдет в режим готовности ввода номера квартиры.
— На домофоне вводим номер квартиры. Для однозначных номеров перед номером ставим 0, для двузначных не ставим. Например 01, 02, 03… и так далее (для домофонов до 99 абонентов).
— После ввода номера слышим одинарный писк. Далее задаем новый идентификатор, привязанный к нашей квартире.
При желании можно перепрограммировать наши таблетки или создать новые. Проделываем все то же самое. Затем жмем троечку и прикладываем электронные ключи к считывателю домофона и жмем #. При успешном действии домофон Визит издаст одиночный звуковой сигнал. И снова не забываем покинуть сервисный режим, дважды нажав клавишу «звездочка».
Домофон — очень надежная защитная система от нежданных гостей, при условии правильного монтажа, и что более важно — грамотного и ответственного монтажника, который не поленился и не забыл сменить заводские коды.
Кто бы что не говорил, профессионалов сейчас мало — все гонятся за дешевизной, поэтому у вас есть все шансы взломать практически любой домофон.
Автор: Дмитрий Самохвалов, технический редактор компании Rucam-Video.
Вопросы, замечания и предложения пишите на: [email protected]
Как открыть без ключа домофон Vizit
На чтение 3 мин. Просмотров 431 Опубликовано
Домофон – на данный момент лучшая защита от нежелательных гостей в доме. С помощью этого устройства можно контролировать входную дверь, записывать на камеру всех, кто приблизится к ней. Но бывают случаи, когда хозяин жилища не может попасть домой. Поэтому, в этой статье расскажем о том, как открыть без ключа домофон Vizit. Именно эта фирма приобрела популярность среди пользователей.
Коды для домофона
Все устройства подобного типа поддаются программированию, что позволяет отключить защиту устройства. Достаточно ввести нужный код.
Для старых моделей | Для новых моделей |
*#4230 | 67#890 |
— | 12#345 |
— | *#3423 |
— | *#4230 |
— | #196 |
— | *#423 |
Но стоит помнить, что эти коды стандартные и их часто заменяют работники фирмы, чтобы защитить своих пользователей от взлома. Если же сейчас именно такой случай, не стоит огорчаться. Есть ещё один способ попасть домой без взлома двери.
Код #999 позволяет зайти в меню для введения новых настроек. Если комбинация сработала, последуют два сигнала. Теперь вы имеете возможность ввести мастер-код: 9999, 6767, 11639, 3535, 12345, 0000. Также можно попробовать установить свой пароль:
- Войдите в меню.
- Нажать «2».
- Пауза.
- Нажать «#».
- Пауза.
- Нажать «3535» (это просто откроет двери).
- Приложить новый ключ к устройству и нажать «3» (для запрограммированния нового ключа).
- Нажать «4» (для удаления всех ключей с устройства).
- нажать «*» (для выхода из режима).
- нажать «#» (для подтверждения действия).
Универсальный ключ Vizit
Возникают трудности с программированием домофонов, если они не оснащены дисплеем и светодиодами. К таким устройствам применяют универсальный ключ. Если его нет, выполните вход в сервисное меню и нажмите «1». Но это не всегда срабатывает.
Чтобы изменить универсальный код квартиры или же его выключить, не нужно заходить в меню настроек. В одиночку не справится. Для этой операции нужно два человека:
- первый вводит вышеуказанную комбинацию на панели;
- второй снимает и не кладет трубку на протяжении 5 секунд и затем шесть раз нажимает клавишу открытия замка.
Если все выполнено правильно, загорится индикатор, после чего вводите номер квартиры и новый код. Но на этом действия не заканчиваются:
- сохраните изменения, нажав «открытие дверей»;
- прозвучит короткий сигнал, подтверждающий сохранение.
Или же приобретите универсальный ключ для открытия домофона в фирме за допустимую цену.
Стоит помнить, что законодательство Российской Федерации разрешает открытие домофона без ключа по уважительным причинам, к которым относится потеря ключа, разрешение владельцев квартиры или дома. А вот мошенничество, грабеж и вторжение на частную территорию повлечет за собой уголовное наказание.
Вывод
Домофоны — защита от нежелательных гостей и людей, которые пытаются незаконно зайти на частную территорию. Но эти же устройства станут помехой и для владельцев помещений, которые забыли или же потеряли ключ.
Чтобы предотвратить подобные случаи придуманы специальные коды и ключи, которые помогут, без вреда имуществу, попасть вовнутрь. Лучше установить универсальный код при подключении домофона. Эта предусмотрительность сэкономит вам нервы и время.
Код домофона Vizit (Визит): открыть дверь без ключа
Разделы статьи:
Домофон является надежной защитой от проникновения посторонних лиц в дом. При помощи устройства можно открывать входные двери, а также вести запись на видео всех людей, проходящих мимо. Однако случается, что самим жильцам не удается попасть домой. Что делать в этом случае? Можно использовать код домофона фирмы Vizit и попытаться открыть дверь без ключа. Устройства данной фирмы весьма популярны в нашей стране.
Что представляют собой домофоны фирмы Визит
Домофоны компании Vizit являются одними из самых популярных, постоянно осуществляется совершенствование продукции и выход новых моделей.
Опознать домофон можно по выгравированной надписи на панели вызова. Изготавливается она как правило из стального сплава и имеет защищенные от вандализма кнопки. Дисплей устройства защищается пластиковой либо стеклянной вставкой.
Так же некоторые домофоны могут иметь встроенную скрытую камеру и инфракрасную подсветку, продвинутые экраны. Однако на многих моделях камера отсутствует.
Чтобы открыть подъездную дверь, необходимо иметь при себе электронный ключ либо вызвать номер квартиры, хозяин которой нажмет кнопку на трубке и разомкнет магнитный замок. Также чтобы открыть домофон Vizit, можно использовать специальный код для открытия двери, известный лишь жильцам дома.
А вот силовой взлом домофона Визит представляется маловероятным, ведь панель вызова крепко устанавливается внутри двери, получить доступ к «внутрянке» устройства можно лишь после его снятия. Однако пытаясь взломать домофон таким способом, вы поднимите много шума и затратите уйму времени. При том даже порезав провода питания, далеко не факт, что магнитный замок разомкнётся и дверь откроется.
Коды для домофона
Домофон Визит можно перепрограммировать, введя нужный код открытия двери без ключа.
| Для старых моделей | Для новых моделей |
| *#4230 | 67#890 |
| — | 12#345 |
| — | *#3423 |
| — | *#4230 |
| — | #196 |
| — | *#423 |
Однако не стоит забывать, что данные коды являются стандартными и их как правило заменяют установщики домофонов, защищая жильцов дома от проникновения незнакомцев. Но даже если стандартный код не сработал, не стоит опускать руки. Можно попробовать еще один способ.
Код домофона Vizit #999 дает возможность перенастроить устройство, чтобы в итоге открыть дверь. При срабатывании комбинации прозвучит звуковой сигнал два раза подряд. После этого можно ввести мастер код, комбинации следующие: 9999, 6767, 11639, 3535, 12345, 0000. Кроме того, можно попытаться ввести в память домофона свой ключ:
- Зайдите в меню;
- Нажмите кнопку «2»;
- Выдержите паузу;
- Нажмите «решетку»;
- Выдержите паузу;
- Наберите «3535», что должно открыть дверь;
- После этого прислоните к домофону свой ключ и нажмите кнопку «3», что должно добавить ваш новый ключ;
- Также можно нажать кнопку «4», что удалит все ключи из памяти домофона;
- Звездочка позволяет выйти из режима настроек, а решетка подтверждает действие.
Использование универсального ключа и еще один метод перепрограммирования домофона
Нередко попадаются модели домофона, которые не так просто перепрограммировать из-за отсутствия дисплея. Обычно для таких устройств используется универсальный ключ доступа. Если его нет либо он не сработал, можно зайти в сервисное меню и зажать кнопку «1». Однако такой метод нечасто срабатывает.
Домофон Визит позволяет изменить код для открытия двери либо же полностью его отключить, для чего не требуется заходить в меню настроек. Одному выполнить задачу не представляется возможным, потребуется помощь второго человека.
- Первый человек должен набрать комбинацию, описанную выше;
- Его напарник должен снять и не класть трубку в течении пяти секунду, после чего 6 раз нажать на кнопку открывания замка.
Если вы сделали все правильно, то должен загореться индикатор. После этого требуется набрать номер квартиры и ввести новый код. Однако это еще не все, следом требуется сохранить введенные изменения путем нажатия кнопки открытия дверей. Если прозвучал звуковой сигнал – у вас все получилось. А если все вышеописанное не помогло, вам остается лишь раздобыть универсальный ключ, благо, стоит он недорого.
Нельзя забывать, что согласно законам Российской Федерации можно открыть домофон без ключа по уважительной причине, к примеру, если вы утратили ключи либо получили разрешение одного из жильцов дома. С другой стороны, вторжение на чужую частную собственность может повлечь правовые последствия.
Подытожим
Домофон является надежной защитой от незваных гостей и злоумышленников, пытающихся проникнуть на частную территорию. Однако данные устройства могут стать помехой и для порядочных граждан, просто потерявших своих ключи.
Для того, чтобы обезопасить жильцов от подобных ситуаций, были созданы коды и универсальные ключи, которые позволяют проникнуть в дом без порчи имущества. Как можно открыть дверь домофона без ключа фирмы Vizit мы уже описали выше, а лучшим решением будет установить при монтаже домофона универсальный код. Данное действие в будущем может значительно сберечь ваше время и нервы.
Эта статья расскажет вам о том, как открыть домофон Визит. Напомним, что данные устройства считаются самыми надежными! Они предотвратили немало краж и взломов, поэтому их устанавливают в большинстве многоэтажных домов.
Оборудование Vizit полностью адаптировано для использования даже в наиболее суровых условиях. Его корпус имеет специализированное антикоррозийное покрытие.
Известно, что домофоны Vizit могут работать в большом температурном диапазоне, который начинается 30 градусами мороза и заканчивается 40 градусами жары. Кроме того, они устойчивы к высокой влажности, являются надежными и прочными устройствами. Данное оборудование может работать больше 10 лет, чего вполне достаточно, чтобы отнести его к числу стабильно работающих устройств.
Основные особенности домофонных устройств
Для домофона Визит нет ничего невозможного: это устройство подходит для разных случаев жизни. Производители предлагают как малоабонентские, так и многоабонентские модели. Последние рассчитаны на подключение около 200 абонентов, тогда как первые предназначаются для частной эксплуатации, например, для охраны дачных участков и особняков.
Пользователи могут выбрать оборудование, обладающее функцией видеонаблюдения. Оно может контролировать территорию даже ночью.
Каждый может открыть без ключа данные устройства, если забыл чип дома или на работе, но для этого необходимо выучить специализированные пароли. Советуем это видео о том как открыть домофон Vizit без ключа, в нем вы найдете пошаговую инструкцию и коды:
Способ 1: основные пароли доступа?
Все модели домофонов имеют стандартную прошивку. Во время их установки специалисты используют специализированные коды.
Известно, что все коды домофонов Vizit актуальны только до того времени, пока их не заменят. Пароли меняют после настройки всех необходимых функций, когда оборудование полностью готово к использованию.
Для открытия домофона или видеодомофона необходимо подобрать определенную цифровую комбинацию, например, *#4230 либо *#423 12#345.
Случается, что на панели нет * и #, тогда, чтобы открыть домофон Vizit, необходимо использовать кнопки С и К.
Для новых домофонов, таких как Vizit Сomfort или более современных моделей, можно использовать комбинацию *#423 либо 67#890.
Способ 2: с помощью сервисного меню?
- Иногда, чтобы войти в подъезд, нужно набрать код открытия сервисного меню, с помощью которого можно взломать устройство. Для этого надо набрать #999, затем войти в сервисный режим, дождаться пары звуковых сигналов и ввести специализированный пароль, по умолчанию это 1234.
- Как только будет введен этот код, устройство должно один раз пикнуть. Если пароль был неправильный, тогда сигнал получится двухтональным. В таком случае можно попробовать другие стандартные вариации кодов – 6767, 0000, 9999, 3535 либо 11639.
- Когда получится войти в сервисный режим, нужно проделать более сложные операции. Комбинация 2-пауза-#-3535 позволит открыть дверь, если вы забыли ключ от домофона.
- Нажав на 3, можно настроить ключи для домофонного устройства. После нажатия этой кнопки необходимо приложить к считывателю свой ключ, затем зажать #, пока не будет слышен писк. Все готово. Кнопкой 4 можно стереть все чипы из памяти. Звездочка – это кнопка выхода из режима, а решетку используют, чтобы подтвердить введение изменений.
Модели домофонов, которые не имеют дисплея, а также светодиодов, немного сложнее открывать, поэтому для них лучше использовать универсальный ключ. Если же такого ключа нет, тогда надо зайти в сервисное меню и нажать 1. Однако следует помнить, что это не всегда помогает.
Какие существуют режимы работы?
Разработчиками было предусмотрено несколько рабочих режимов, среди которых можно выделить:
- Обычный;
- Настройки;
- Обслуживание;
- Программирование.
Для запуска режима обслуживания специалисту придется изменить положение перемычек, расположенных на внутренней плате устройства. Доступ к ней разрешен только квалифицированным работникам.
Данная мера предосторожности является обязательной, ведь в этом режиме можно изменить какой угодно код, даже специальный.
На фото – универсальный чипСпособ 3: изменить индивидуальный пароль
- Если нужно изменить индивидуальный код какой-нибудь квартиры либо его выключить, тогда можно сделать это, даже не заходя в сервисный режим. Для этого нужно два человека: один должен ввести вышеупомянутую комбинацию цифр на вызывной панели, тогда как второму следует снять трубку и держать на протяжении пяти секунд, а затем шесть раз нажать клавишу открытия замка.
- После того как клавиша будет нажата последний раз, на вызывной панели загорится индикатор, указывающий, что можно набрать номер квартиры.
- Затем пользователи могут ввести новые коды. По завершении необходимо сохранить введенную информацию. Чтобы это сделать, надо опять нажать на трубке кнопку открытия двери. При этом вызывная панель пикнет, извещая, что все пароли успешно сохранились.
Разработчики устройства предусмотрели ситуацию, когда человеку придется попасть внутрь подъезда без ключа, поэтому они сделали оборудование максимально удобным. Стандартные коды доступа могут изменить только профессионалы, тогда как пользователи имеют доступ только к некоторым их корректировкам.
Чтобы попасть домой, также можно использовать универсальный ключ для домофона, который можно купить за символическую цену в специальных фирмах.
На видео показан способ открытия домофона Визит без отмычки:
Домофоны Визит являются самыми распространенными электронными переговорными устройствами в России. Они открываются посредством использования контактных ключей-таблеток и бесконтактных магнитных карт. При отсутствии электронного идентификатора можно открыть домофон путем ввода специального кода. При этом нужно помнить, что взлом домофона Визит в корыстных или преступных целях карается по закону.
Домофон Vizit имеет несколько режимов работы: обычный, режим обслуживания, изменение настроек и программирование. Доступ к работе каждого режима можно получить с помощью специальных кодовых комбинаций. При выпуске любой модели устанавливается заводской код. Он является рабочим до тех пор, пока не будет изменен. Изменение стандартного пароля может осуществляться при выполнении установки системы.
Кодовые комбинации для бесключевого доступа
Если у абонента отсутствует электронный ключ, то возникает вполне закономерный вопрос: «Как взломать домофон с помощью специальных кодовых комбинаций?». Чтобы открыть домофон Визит, необходимо приложить больше усилий, чем для открытия подобного оборудования другой торговой марки. Отличительной чертой устройства является то, что на вызывной панели клавиши * и # могут отсутствовать. Вместо них имеются кнопки С и К соответственно.
Если при выполнении установочной работы специалистами стандартный код на домофоне Vizit не менялся, то для получения бесключевого доступа можно попробовать ввести следующую комбинацию:
- Набрать * – # – 4230;
- Ввести 12 – # – 345.
Указанные шифры, как правило, являются стандартными для устройств, оборудованных светодиодами, в которых отсутствует дисплей. Чтобы с помощью специального кода взламывать более новые модели оборудования, можно ввести одну из следующих цифровых комбинаций:
- На вызывной панели ввести * – # – 423;
- Набрать 67 – # – 890.
Используя специальный код, можно получить доступ к сервисному меню домофонного устройства Vizit. Для этого на вызывной панели необходимо нажать клавишу # (в случае ее отсутствия – клавишу К). Затем ввести цифровой пароль – 999. После выполнения этих действий должен последовать двукратный звонок. Далее необходимо ввести стандартный мастер-код 1234. Если кодовая информация верная, то последует один звуковой сигнал. Если пароль введен неверно, то прозвучит двойной сигнал. В зависимости от специфики установленной модели оборудования стандартный мастер-код может быть иным, например: 6767, 3535, 12345, 9999, 0000, 11639.
Альтернативные способы открытия домофона
Взламывать или перепрограммировать домофонное оборудование всегда является непростой задачей. Это, в первую очередь, связано с функциональными особенностями механизма. Также на процесс взлома оказывает влияние изменение заводских настроек при установке оборудования. Если все же один из вышеперечисленных кодов подошел, и вход в сервисное меню выполнен, можно осуществить несколько операций по изменению прошивки устройства.
Для этого следует выполнить такие действия:
- На вызывной панели нажать цифру 2;
- Затем кнопку #;
- Ввести комбинацию 3535.
При входе в каталог сервисного меню каждая цифра на вызывной панели отображает конкретный подкаталог. Для программирования новых ключей и внесения их в память устройства необходимо, после входа в этот раздел, к считывателю поднести новый идентификатор и одновременно нажать #. При поступлении короткого звукового сигнала следует нажать * для завершения процесса записи. Нажатие цифры четыре на вызывной панели обеспечит вход в подкаталог для удаления всех существующих ключей из памяти домофона.
Чтобы завершить работу с программными настройками и выйти из сервисного меню, нужно нажать *, а для подтверждения и сохранения внесенных изменений – #.
Не всегда вышеуказанные специальные пароли смогут обеспечить доступ в помещение. Если код при установке устройства был изменен, то узнать его можно только у специалистов, осуществлявших монтаж оборудования. Для доступа без использования идентификатора, который шел в комплекте с домофоном, можно заказать универсальный ключ. В него программируется информация, содержащая несколько специальных кодов. С его помощью можно открыть несколько домофонов одной торговой марки. Внешний вид такой универсальной отмычки ничем не отличается от обычного магнитного ключа.
На видео показано использование кода:
Как открыть домофон Vizit без ключа
Содержание:
Каждый сталкивался с ситуацией, когда нужно попасть в подъезд, а ключа от домофона нет. Причины может быть очень много: забыли дома или на работе, потеряли, не можете найти в сумке. Один из самых редкий и сложных случаев — ключ перестал работать. Ситуация заметно ухудшается, если на улице ночь. Звонить в квартиру соседей, чтобы они пустили вас в подъезд — не лучший способ сохранить добрососедские отношения. Мы уже писали о том, как открыть домофон Цифрал без ключа. Сегодня рассмотрим, что делать, если вам нужно открыть домофон Визит.
Как открыть домофон VizitСпособы открыть домофон Визит
Знаете ли вы как открыть домофон Vizit без ключа? Для этого не нужно обладать навыками взломщика или совершать противоправные действия. Все намного проще. Изначально на заводе все домофоны оснащают единым сервисным кодом. С его помощью установщики настраивают домофон, включают нужную программу. Но после всех манипуляций мастера должны изменить стандартный сервисный код на новый, придуманный ими. После смены кода взломать домофон станет практически невозможно, однако, многие установщики избегают «лишних» действий. Они экономят свое время и не меняют сервисные коды. А это значит, что определенная комбинация цифр поможет вам попасть в родной подъезд. Но как определить, какие именно символы нужно вводить?
Как открыть домофон Vizit к содержанию ^Секретные коды домофона Vizit
Поскольку на заводе выпускается несколько моделей домофонов, то у каждой линейки есть свой секретный код. Чтобы взломать домофон Vizit, попробуйте ввести одну из следующих комбинаций: «*#423», «67#890», «12#345» и «*#4230». Особенность домофонов этой марки в том, что в кодах символ * периодически может заменяться на клавишу «С». В этом случае код «*#423»будет выглядеть следующим образом «С#423». Также символ «#» иногда заменяют клавишей «К». Тогда код «*#423» следует набирать как «СК423».
Подбор правильной комбинации может занять некоторое время. Но есть и другой способ попасть в подъезд, минуя защиту.
к содержанию ^Как открыть домофон Визит с помощью сервисного меню
Инструкция ниже расскажет, как открыть домофон визит с помощью сервисного меню.
- Для входа в само меню введите комбинацию «#999».
- Прозвучит два сигнала. Затем нажмите «1234» и дождитесь короткого писка.
- На этом этапе вам нужно будет подобрать верный пароль для входа. Существует несколько цифровых комбинаций: «3535», «6767», «11639», «9999», «12345».
- Завершающий этап — ввод следующей комбинации: 2 — небольшая пауза — # — ещё одна пауза — 3535.
После этого дверь откроет. Вы можете воспользоваться любым удобным вам способ, но если оба не приносят результата, то установщик сменил стандартный системный пароль, и открыть домофон вы не сможете.
Вы можете отслеживать действия своих клиентов как события, как при входе в ваш продукт, так и при посещении вашего веб-сайта.
События записывают первое, последнее и общее количество раз, когда клиент предпринимает какое-либо действие. Начав отслеживать события в Интерком, вы можете фильтровать своих клиентов и отправлять им автоматические сообщения на основе их действий, в том числе:
- Когда они предпринимают действия определенное количество раз.
- Первый раз, когда они предпринимают действия.
- Когда это было «X дней» с тех пор, как они в последний раз принимали меры.
Вы можете отслеживать действия, которые выполняют ваши вошедшие в систему пользователи и вышедшие из системы посетители. Например, вы можете отслеживать:
- Самое последнее время, когда пользователь выполнил действие. Например, в последний раз они экспортировали PDF или посетили ваш справочный центр.
- Впервые пользователь выбрал платный тариф или использовал код скидки.
- Когда пользователь приглашает кого-то еще на ваш сервис.
- Когда (и что) кто-то заказывал на вашем сайте.
Важно: Описанные здесь события являются лишь примерами, и для их реализации может потребоваться помощь инженера или разработчика. 👌 Это просто с Интерком JavaScript API, REST API или одним из наших мобильных SDK.
Это лишь некоторые из способов, с помощью которых вы можете использовать события для лучшего сегментирования ваших клиентов на основе их действий и отправки как посетителей, так и пользователей на основе поведения.
Примечание : можно просматривать только события менее 90 дней на временной шкале активности, как в профилях пользователей, так и через API.Тем не менее, вы по-прежнему можете фильтровать и отправлять сообщения пользователям по событиям старше 90 дней. Это не повлияет на первые / последние произошедшие даты, если они более 90 дней назад.
Пользовательский атрибут — это данные, которые вы отслеживаете о своих клиентах, например, сколько проектов они создали в вашем продукте. Это единственное значение, относящееся к одной части информации.
Событие — это информация о том, что делают ваши клиенты, и когда они это делают, например, когда они впервые создали проект, и когда они создали проект совсем недавно.
Ознакомьтесь с этой статьей для получения более подробной информации о том, когда использовать пользовательские атрибуты против событий.
Фильтруя ваших клиентов по событиям, вы можете увидеть:
- Пользователи, которые создали более двух отчетов.
- Пользователи, которые создали свой первый отчет более 5 дней назад.
- Все страницы, которые посетитель посетил до регистрации.
- Самые тяжелые пользователи определенных функций в вашем приложении.
Или, с помощью фильтров событий в ваших авто сообщениях, вы можете настроить таргетинг на:
- Посетителей, которые добавили товар в свою корзину, но не зарегистрировались.
- Посетители, которые скачали вашу белую книгу.
- Посетители, у которых возникла ошибка при отправке формы на ваш сайт.
- Пользователи, которые никогда не использовали какую-либо функцию, поощряя их опробовать ее.
Вы можете объединить эти правила с некоторыми стандартными фильтрами Intercom, такими как фильтр «Последние просмотры», если вы хотите отправить сообщение более определенной группе активных клиентов.
Обратите внимание:
В настоящее время невозможно фильтруйте своих клиентов на основе метаданных события или включайте их в сообщения.
Вы можете захватить много видов деятельности в Интерком, используя события.
Обновление подписки
В этом примере пользователь изменил свою подписку с начального плана на план Dynamite Pro. Вы можете рассматривать это как простое событие, например:
. Вы также можете добавить контекст к событию, отслеживая с ним некоторые метаданные, такие как:
- Новое имя плана
- Новая цена плана
- Предыдущее имя плана
- Предыдущая плановая цена
- Дата изменения
Это событие можно использовать для отправки автоматического сообщения, чтобы поблагодарить пользователя за обновление.
Использование функции продукта
В этом примере пользователь использовал новую функцию почты. Отслеживая такого рода события, вы можете провести исследование продукта на новую функцию почты и связаться с вашими пользователями, чтобы узнать такие вещи, как «что работало хорошо?» и «что можно улучшить?»
Покупка
В этом примере вы зафиксировали, что клиент купил видеоигру. Это позволит вам отправить клиенту сообщение о перекрестной продаже или благодарности. Помимо того, что вы отметили, что покупка произошла, вы отправите вместе с некоторыми дополнительными метаданными:
- Название заказанного товара.
- Номер заказа, который ссылается на сайт розничной торговли. Здесь мы можем использовать расширенную ссылку, поскольку это позволяет нам представлять номер заказа в качестве заголовка ссылки.
- Время заказа. Вы можете отправить это как метку времени и показать удобочитаемую дату для события.
- Сумма заказа. Вы можете отправить сумму в долларах.
- Счет Stripe, на который мы создадим ссылку.
Просмотренная страница
Возможно, вы захотите узнать, какие посетители просматривали определенную страницу и сколько раз ее просматривали.Например, если посетители посещают вашу страницу с ценами несколько раз, возможно, они заинтересованы в приобретении подписки. Или, когда пользователи попадают на вашу страницу подтверждения после потока покупок, вы можете вызвать сообщение с благодарностью.
Если вы хотите отфильтровать аудиторию по сообщениям для каждого посетителя, который просматривал вашу страницу с ценами более двух раз, вы можете, если вы отслеживаете просмотры страниц с ценами как событие.
Вы можете группировать своих пользователей, основываясь на том, кто они и что они делают в вашем продукте. Мы храним три типа данных о ваших пользователях:
- Стандартные атрибуты данных (набор данных по умолчанию, который у нас уже есть о ваших пользователях).
- Пользовательские атрибуты данных (данные, которые вы отправляете нам о своих пользователях). Примечание: Вы также можете использовать пользовательские атрибуты в качестве квалификационных данных.
- События (данные, которые записывают конкретные действия пользователей в вашем приложении).
Ниже мы объясним, как работают эти типы данных и как вы можете максимально использовать их.
Как только вы установите Intercom, вы увидите следующий список стандартных пользовательских атрибутов в левой части экрана:
- Имя (полное имя человека).
- Электронная почта (адрес электронной почты пользователя или ведущего).
- Номер телефона (номер телефона ведущего).
- Веб-сеансы (количество посещений пользователем вашего сайта или приложения).
- Последний визит (последний день, когда пользователь посетил ваш сайт или приложение).
- Впервые увидено (первый день, когда пользователь посетил ваш сайт или приложение).
- Зарегистрированный (день, когда пользователь впервые зарегистрировался для вашего продукта).
- Город и страна (рассчитывается по местоположению IP-адреса пользователя).
- Последний контакт с (дата, когда вы или товарищ по команде последний раз связывались с пользователем).
- Последнее сообщение от (последний день, когда пользователь связывался с вами через сообщение или электронную почту).
- Последнее открытое электронное письмо (дата, когда ваш пользователь недавно открыл электронное письмо).
- Последнее нажатие на ссылку в электронном письме (дата, когда ваш пользователь последний раз щелкнул по ссылке в электронном письме).
- подписчиков в Твиттере (количество подписчиков в Твиттере у пользователя).
- Отказ от подписки на электронные письма (когда пользователь отменяет подписку на электронные письма от вашей команды).
- Тег (группа, к которой принадлежит человек, на основе тега, к которому вы вручную применили его).
- ОС (операционная система, которую использует человек).
- Язык браузера (язык, установленный браузером, который использует человек).
- Версия браузера (точная версия браузера, который использует человек).
- Переопределение языка (предпочтительная языковая настройка для человека).
Pro Совет: Стандартные атрибуты данных чувствительны к регистру, для точного синтаксиса, который вы должны использовать при отправке этих данных в Интерком, посетите наш центр для разработчиков.
Важно: Если вы установили Intercom в своем мобильном приложении, вы также увидите стандартные атрибуты пользователя, такие как: «Последний раз видели на iOS / Android», «Сеансы iOS / Android» и «Устройство iOS / Android», и т. д.
Фильтрация стандартных пользовательских атрибутов
Теперь, вооружившись этими данными, вы можете быстро отфильтровать свою базу пользователей, чтобы ответить на такие вопросы, как:
- Кто подписался на прошлой неделе?
- Кто подписался, но не вернулся?
- Каких пользователей бесплатного плана еще предстоит обновить?
- Сколько пользователей имеют более 1000 подписчиков в Twitter?
- Кто регулярно пользовался до месяца назад, а потом бросил?
Вы можете комбинировать сколько угодно сложных фильтров и отправлять целевые текущие сообщения на основе этих фильтров.Например, если вы хотите, чтобы новые пользователи загружали свою первую песню, вы можете отправить сообщение пользователям, которые «зарегистрировались менее 30 дней назад».
Примечание: Стандартные атрибуты данных автоматически обновляются. Например, если новый пользователь зарегистрируется или войдет сегодня, это будет автоматически обновлено в списке.
Интерком позволяет отправлять пользовательские атрибуты о ваших пользователях, и все они будут отображаться в вашем списке пользователей. Настраиваемые атрибуты данных — это информация, которую вы отправляете нам о своих пользователях, например, сколько раз они приобрели товар в вашем магазине, сколько у них проектов или какой план они планируют.Например, если у вас есть приложение для обмена музыкой, вы можете отправить нам количество песен, которые пользователь сыграл, или количество подписчиков.
Примечание:
- Вы можете отправить нам любые атрибуты, которые вы хотите, чтобы лучше понять своих клиентов, и все это будет показано в Интерком. Вы найдете много других примеров здесь.
- Вы можете создавать собственные атрибуты о ваших пользователях и / или о компаниях, к которым они принадлежат.
- Нельзя создавать настраиваемые атрибуты с тем же именем, что и стандартный атрибут.
Фильтрация пользовательских атрибутов данных
Вы можете применять фильтры на основе пользовательских атрибутов данных так же, как со стандартными атрибутами данных.
После того как вы применили свои фильтры, вы можете отправлять этим пользователям и посетителям целевые текущие сообщения.
Примечание. Интерком позволяет использовать строковые операторы для строк, числовые операторы для числовых значений и простые фильтры «истина / ложь» для логических значений.
Использование пользовательских атрибутов для квалификации ваших пользователей
Квалификационные данные — это особый набор атрибутов, который вы можете обновлять в своих профилях клиентов по мере их квалификации.Вы можете выбрать из существующих пользовательских данных (как пользователей, так и компаний), которые вы уже настроили в Интерком, или вы можете создать свои собственные квалификационные атрибуты.
После того, как вы это настроите, вы можете заставить нашего бота, Operator, автоматически квалифицировать ваши лиды для вас, и ваши товарищи по команде могут вручную добавлять квалификационные данные в ваш лид и профиль клиента по мере их квалификации.
Примечание: Если вы хотите отслеживать эти данные с помощью ping, вам нужно добавить пары ключ / значение в ваш фрагмент кода intercomSettings, как и в случае с другими пользовательскими данными.
Готовы приступить к работе с пользовательскими атрибутами?
Вы можете узнать, как отправлять пользовательские атрибуты в Intercom, создавать их описания, архивировать их и многое другое здесь.
Вы можете отправлять события в Интерком, чтобы записывать, когда пользователи выполняют определенные действия с вашим продуктом. События регистрируют первый и последний раз, когда пользователь что-то делает, и общее количество раз, когда он что-то делает. Например, вы можете видеть, когда пользователи впервые нажимали на определенную страницу или когда они последний раз покупали элемент.
События будут отображаться в вашем списке пользователей, и вы можете отфильтровать их, чтобы ответить на такие вопросы, как:
- Часто ли пользователи посещают одну и ту же страницу продукта в последнее время?
- Они уже много раз использовали функцию экспорта? или
- Они понизили свой план?
Готовы приступить к мероприятиям?
Вы можете узнать, как отправлять события в Интерком, а также метаданные об этих событиях здесь.
Вы можете быстро и легко экспортировать свои пользовательские данные из интеркома.Вот как это сделать.
С помощью user_id или адреса электронной почты вашего пользователя вы можете напрямую связываться с его профилем в Интерком, используя следующие URL:
https://app.intercom.com/apps/YOUR_APP_ID/users/show?user_id=THE_USER_ID https://app.intercom.com/apps/YOUR_APP_ID/users/show?email=THE_USER_EMAIL Примечание : Второй приведенный выше URL будет работать только для уникальных адресов электронной почты — это адреса электронной почты, которые существуют один раз в вашем списке пользователей.
Теперь, когда вы знаете, как отслеживать пользовательские данные в Интерком, пришло время разделить важные группы пользователей на конкретные группы, чтобы вы могли отправлять им целевые автоматические сообщения.
Как мы используем ботов на интерком
Мы много говорили о том, как компании могут использовать чат-ботов для ускорения продаж, маркетинга и поддержки. Может быть, вам интересно, практикуем ли мы то, что проповедуем 😉. Вот взгляд изнутри на то, как мы используем наших ботов 24/7.
Собачьи собачьи боты — это не просто способ получить знания о продукте или протестировать новые функциональные возможности. Мы используем наших ботов для автоматизации всего, от рабочих процессов до разговоров. С выпуском Custom Bots и Resolution Bot в прошлом году наши боты помогают нам развивать наш бизнес — как и наши клиенты.
Ниже я поделюсь примерами и реальными советами по «извлечению уроков» по началу работы с ботами в вашей компании.
Автоматизация наших продаж и маркетинга
Мы используем пользовательских ботов, чтобы активно взаимодействовать с людьми, заходящими на наш маркетинговый веб-сайт, и отправлять их в нужное путешествие к клиенту в зависимости от их целей. Полностью настраиваемые, эти чат-роботы похожи на дружелюбных администраторов, которые обязательно направят вас в нужном направлении после того, как вы войдете в дверь. Они повышают эффективность наших продаж и маркетинга тремя ключевыми способами:
- Теперь мы квалифицируем потенциальных клиентов 24/7 и мгновенно связываем их с правильным следующим шагом, будь то бронирование встречи с продажами или доставка релевантной части контента.
- Мы привлекаем клиентов с более высокими намерениями быстрее.
- Мы задаем больше квалификационных вопросов на страницах с посетителями с ограниченными возможностями.
В Intercom у нас есть более 10 пользовательских ботов, постоянно работающих на ключевых целевых страницах, которые часто посещают наши лидеры с самыми высокими намерениями. Боты делают разные вещи в зависимости от страницы, на которой они находятся, и того, что посетители рассказывают нам о своих целях. Например:
- На нашей домашней странице бот запускается через шесть секунд и направляет посетителей в соответствующую команду в зависимости от их целей и от того, являются ли они уже существующим пользователем.
- На нашей странице с ценами бот срабатывает практически сразу и предлагает помощь в выборе плана или связи с торговым представителем.
- На нашей демонстрационной странице бот немедленно запускается и собирает название компании, адрес электронной почты и личное имя.
- В нашем блоге бот срабатывает через минуту, если есть предстоящий вебинар, который имеет отношение к сообщению в блоге, и предлагает читателю зарегистрироваться.
- На страницах чата или ботов, посвященных ресурсам, бот запускается обычно через 30 секунд и предлагает посетителям узнать больше о том, как Intercom может помочь им в достижении их целей.В конце потока посетителям предоставляется возможность поговорить с отделом продаж, подписаться на рассылку новостей или проверить другие ресурсы, такие как наш блог или вебинары.
Custom Bot на нашей странице цен
Дэвид Карр, наш менеджер по продажам, дает этот совет для групп, впервые настраивающих пользовательских ботов:
- Определите, где вы должны добавить чат-бота. Добавьте ботов на страницы, которые посещают ваши самые смелые лидеры.Вы хотите, чтобы у них было как можно меньше трения при разговоре с продажами. Обратное тоже верно. На страницах, которые могут не конвертироваться, рассмотрите возможность использования бота для добавления потенциальных клиентов в рекламную кампанию до тех пор, пока они не будут готовы говорить о продажах.
- Учитывайте размер и вместимость вашей команды. Если у вас занятая команда, соберите больше информации о квалификации заранее, прежде чем направлять лид, чтобы убедиться, что они хорошо подходят. Или используйте расширенные данные о клиентах, чтобы определить, соответствуют ли посетители определенным критериям, таким как пороговое значение количества сотрудников, прежде чем связывать их с отделом продаж.Мы сами воспользовались этими возможностями, когда открыли наш офис в Сиднее. Офис находился в совершенно новом регионе и часовом поясе для Intercom, поэтому мы добавили дополнительные шаги в Custom Bot, чтобы лучше управлять конвейером разговоров для нашей небольшой группы товарищей по команде Down Under.
- Никогда не отправляйте злоумышленника в Страну без людей. Создайте простые и понятные пути для каждого посетителя, которые приведут его к действию, будь то планирование демоверсии, регистрация на вебинар или чтение соответствующего сообщения в блоге.Ваш бот должен вести себя так, чтобы отражать ваш бренд — разговорный, профессиональный и полезный.
Если вы хотите узнать больше, ознакомьтесь с нашим руководством по использованию чат-ботов для приобретения, квалификации и конвертации потенциальных клиентов в масштабе.
Автоматизированная поддержка
Возможно, это не удивительно, но наша команда поддержки клиентов является большим поклонником Resolution Bot — мы используем его! 😉 Решение Bot автоматически отвечает на общие вопросы клиентов, поэтому наша служба поддержки может сосредоточиться на более сложных вопросах и задачах.
«Resolution Bot взял на себя столь значительную часть нашей работы по поддержке, что стал сам по себе товарищем по команде»
Resolution Bot взял на себя такую большую часть нашей работы по поддержке, что стал сам по себе товарищем по команде. Он полностью интегрирован в процессы нашей команды — например, обновления другого справочного контента и сохраненных ответов, мы постоянно обновляем ответы Solution Bot и создаем новые для новых продуктов и функций. У нас настроено около 200 ответов! Обновления бота — это просто обычная часть нашей повседневной работы.
Эрик Фитцджеральд, наш старший представитель службы поддержки клиентов, делится некоторыми советами, которые были особенно полезны для службы поддержки:
- Идти широко и углубляться. Сосредоточьтесь на вопросах, которые часто задают ваши клиенты, чтобы максимизировать эффективность решения Bot. Чем больше ответов вы зададите для этих вопросов, тем больше возможностей будет использовать Resolution Bot.
- Рассматривайте Resolution Bot как ресурс для всех ваших клиентов , отвечая на вопросы, которые затрагивают многих ваших клиентов, а не только небольшую часть.Это гарантирует, что каждый ответ, который клиент получает от Resolution Bot, имеет к ним отношение.
- Выработайте привычку постоянно обновлять резолюцию Bot. Время от времени проверяйте свои ответы, добавляйте новые ответы по мере изменения своего бизнеса и следите за тем, чтобы они были актуальными для ваших клиентов. Чем более актуальными являются ваши ответы, тем меньше вопросов нужно будет решить вашей группе поддержки, оставляя больше времени для более сложных запросов или более ценных задач.
Закулисная эффективность
В то время как мы используем Resolution Bot и Custom Bots для оптимизации нашей работы с пользователями, мы внедряем Task Bots для автоматизации наших внутренних задач.Задачные боты — это простые, но мощные средства автоматизации, которые помогают нам повысить эффективность и сэкономить драгоценные минуты, а иногда и часы, из наших рабочих процессов. В Intercom мы используем их для продаж, маркетинга и поддержки клиентов.
Например, служба поддержки клиентов использует ботов для задания ожиданий ответа наших клиентов. Task Bot также автоматически просит наших клиентов оценить их разговор с нами, чтобы наша команда могла оценить, как у них дела. А в наших справочных статьях Task Bot автоматически открывает диалог для людей, которые оценивают статью с помощью 😐, поэтому наша служба поддержки может предложить больше помощи.
Хотя это простые средства автоматизации, они оказывают большое влияние на удовлетворенность наших клиентов.
Что касается продаж, наша команда по продажам использует ботов для определения входящих клиентов, которые отвечают на наши автоматические сообщения посетителям, запрашивая имя, адрес электронной почты и название компании, прежде чем связать их с представителем. Это экономит много времени нашим торговым представителям, когда вы складываете количество разговоров, которыми они управляют ежедневно. Они могут потратить это время на создание большего количества личных бесед с каждым лидером.
Технология автоматизации, которая позволяет нашим ботам — операторам — полностью интегрирована в наши продажи, маркетинг и поддержку здесь, в Intercom. В следующем году мы продолжим инвестировать в Operator, чтобы сделать наши возможности автоматизации более надежными. Смотреть это пространство!
,Продолжая использовать этот сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie в соответствии с нашей политикой в отношении файлов cookie
. Закрыть значокЗакрыть Значок закрытия Значок крестика, используемый для закрытия уведомлений Значок Закрыть уведомление Дизайн продукта 4 минуты чтенияКак вы помогаете своей команде сосредоточиться и добиться значительного прогресса, чтобы в конце недели появилось общее чувство выполненного долга? Мы используем простую структуру, чтобы убедиться, что каждый выполняет важную работу.
Дизайн продукта 30 минут прослушиванияДэниел Скривнер (Flow Scrivner) из Flow, о дивном новом мире инструментов асинхронной производительности
Переход от реактивной к проактивной поддержке клиентов
Новости & Обновления 35 минут прослушиванияМы работаем над включением: делимся историями и живым опытом
Выступая: внутри Интерком на союзе
Служба поддержки 7 минут чтения
Как вы масштабируете организацию поддержки, не нарушая бюджет и не снижая качество обслуживания клиентов? От автоматизации до умных предложений, вот как нам это удалось, и как вы тоже можете.
Служба поддержки 11 минут чтения
Пытаетесь найти правильный баланс между эффективностью поддержки и удовлетворенностью клиентов? Узнайте, как поддерживать рабочую нагрузку без выгорания, сохраняя при этом отличное качество обслуживания клиентов.
Шкала по интеркому 36 минут прослушивания
В 2014 году Shopify обратила свое внимание на приобретение нового вида бизнеса: корпоративная электронная коммерция.Генеральный директор Shopify Plus Лорен Паделфорд рассказывает, как они стали платформой выбора для крупнейших мировых брендов.
Продажи 5 минут чтения
Если вы только начинаете или повышаете свою карьеру, вот наш краткий список книг, из которых, по нашему мнению, каждый менеджер по работе с клиентами может узнать что-то новое и ценное.
Новости & Обновления 3 минуты чтения
Для меня большая честь руководить Intercom в его следующей эре в качестве генерального директора.Мы по-прежнему привержены созданию продуктов, которые вы и ваши клиенты любите. Позвольте мне поделиться тем, что мы сделали недавно и что будет в ближайшее время.
Отраслевые идеи, которые вы не удалите. Доставляется на Ваш почтовый ящик еженедельно.
Значок закрытия Значок крестика, используемый для закрытия уведомлений Значок Закрыть уведомлениемаркетинг 40 минут прослушивания
Кевин Индиг (Kevin Indig) — вице-президент по маркетингу SEO и контент-маркетинга в G2 и наставник стартапов по маркетингу в GermanAccelerator.Раньше он…
Шкала по интеркому 6 минут чтения
Сегодняшние клиенты не согласятся на «достаточно хороший» опыт поддержки. Вот почему мы инвестируем в более личный и более эффективный подход — с поддержкой разговора.
Шкала по интеркому 28 минут прослушивания
В ответ на подкаст Scale мы встретились с Пэм Додрилл, вице-президентом по поддержке и успеху Zapier, чтобы взглянуть изнутри на то, как она добивается значимых результатов для + 100 тыс. Клиентов.
Шкала по интеркому 10 минут чтения
Служба поддержки клиентовв настоящее время претерпевает значительные необратимые изменения — узнайте, как оставаться на шаг впереди, приняв «Ведение разговорной поддержки».
Посмотреть больше постов ,