Как вносить показания счетчиков
Как вносить показания приборов учёта во Вместе.ру: разберём на примере счетчиков воды. Чтобы без затруднения различать счетчики, их окрашивают в синие и красные цвета.
Синий счетчик для холодной воды
Красный счетчик для горячей воды
Как снимать показания
Современные счетчики воды имеют 8 разрядный счетный механизм. Таким образом на счетчике есть 8 цифр.
Первые пять цифр черного цвета показывают кубические метры воды
Последние три цифры, выделенные красным цветом, обозначают доли кубического метра воды
Как вносить показания в мобильном приложении
Для того, чтобы внести показания приборов учёта, нажмите кнопку Внести показание на странице «Приборы учёта» на сайте, или на странице счётчика в мобильном приложении.
В открывшемся окне укажите значения записанные раннее с циферблата на счетчике. Для удобства доступны два поля для цифр до запятой и после. Обратите внимание, что нули перед цифрами в левом поле указывать не нужно.
Cохраните результат.
Как вносить показания на сайте
Для того, чтобы внести показания приборов учёта, нажмите кнопку Внести на странице «Приборы учёта» на сайте, или на странице счётчика в мобильном приложении.
В открывшемся окне укажите значения записанные раннее с циферблата на счетчике. Для удобства доступны два поля для цифр до запятой и после.
Обратите внимание, что нули перед цифрами в левом поле указывать не нужно.
Cохраните результат.
Способы передачи показаний – ООО «Единый Расчетный Центр»
Возможные способы передачи показаний индивидуальных приборов учета.
Показания, переданные в другом формате, к расчету НЕ принимаются
Показания счетчиков, переданные после 25 числа, к расчету НЕ принимаются
г. Мурманск
1. При оплате квитанции – срок до 20 числа
2. на сайте http://www.erc51.ru
3. СМС-сообщением на номер +7 (921) 668-08-00
следующего формата: «Идентификатор показание»
Пример сообщения: 57100 140
Идентификатор находится на лицевой стороне платежного документа в графе
В одном СМС возможна передача показаний по нескольким счетчикам. Для этого достаточно поставить запятую и ввести информацию по второму счетчику.
Пример сообщения: 57100 140, 59158 65
4. на электронную почту [email protected] в формате СМС
5. по телефону: (815-2) 683-020 (только с 23 по 25 число)
6. в офисах ООО «ЕРЦ» по адресам: ул. Гагарина, д. 45, пр. Кольский, д. 160, ул. Маклакова, д. 14
ЗАТО г. Североморск
1. При оплате квитанции – срок до 20 числа
3. СМС-сообщением на номер +7 (921) 668-08-00
следующего формата: «Идентификатор показание»
Пример сообщения: 57100 140
Идентификатор находится на лицевой стороне платежного документа в графе
с информацией о счетчиках.
В одном СМС возможна передача показаний по нескольким счетчикам. Для этого достаточно поставить запятую и ввести информацию по второму счетчику.
Пример сообщения: 57100 140, 59158 65
4. на электронную почту [email protected] в формате СМС
6. в офисе ООО «ЕРЦ» по адресу: ул. Северная, д. 4а
г. Полярный
1. При оплате квитанции – срок до 20 числа
2. на сайте http://www.erc51.ru
3. СМС-сообщением на номер +7 (921) 668-08-00
следующего формата: «Идентификатор показание»
Пример сообщения: 57100 140
Идентификатор находится на лицевой стороне платежного документа в графе
с информацией о счетчиках.
В одном СМС возможна передача показаний по нескольким счетчикам. Для этого достаточно поставить запятую и ввести информацию по второму счетчику.
Пример сообщения:
4. на электронную почту [email protected] в формате СМС
5. в часы приема по телефону: (815-51) 7-19-92
6.
в офисе ООО «ЕРЦ» по адресу: ул. Сивко, д. 4 пгт. Ревда
1. При оплате квитанции – срок до 20 числа
2. на сайте http://www.erc51.ru
3. СМС-сообщением на номер +7 (921) 668-08-00
следующего формата: «Идентификатор показание»
Пример сообщения: 57100 140
Идентификатор находится на лицевой стороне платежного документа в графе
с информацией о счетчиках.
В одном СМС возможна передача показаний по нескольким счетчикам. Для этого достаточно поставить запятую и ввести информацию по второму счетчику.
4. на электронную почту [email protected] в формате СМС
5. в часы приема по телефону: (815-38) 4-31-42
6. в офисе ООО «ЕРЦ» по адресу: ул. Победы, д. 21
г. Снежногорск
1. При оплате квитанции – срок до 20 числа
2. На сайте http://www.erc51.ru
3. СМС-сообщением на номер +7 (921) 668-08-00
следующего формата: «Идентификатор показание»
Пример сообщения: 57100 140
Идентификатор находится на лицевой стороне платежного документа в графе
В одном СМС возможна передача показаний по нескольким счетчикам. Для этого достаточно поставить запятую и ввести информацию по второму счетчику.
Пример сообщения: 57100 140, 59158 65
4. на электронную почту [email protected] в формате СМС
5. в часы приема по телефону: (815-30) 6-40-83
6. в офисе ООО «ЕРЦ» по адресу: ул. Флотская, д. 8
п. Высокий
1. При оплате квитанции – срок до 20 числа
2. на сайте http://www.erc51.ru
3. СМС-сообщением на номер +7 (921) 668-08-00
следующего формата: «Идентификатор показание»
Пример сообщения: 57100 140
Идентификатор находится на лицевой стороне платежного документа в графе
с информацией о счетчиках.
В одном СМС возможна передача показаний по нескольким счетчикам. Для этого достаточно поставить запятую и ввести информацию по второму счетчику.
Пример сообщения: 57100 140, 59158 65
4.
5. в часы приема по телефону: (815-38) 4-31-42
6. в офисе ООО «ЕРЦ» по адресу: нп. Ревда, ул. Победы, д. 21
г. Заполярный
1. При оплате квитанции – срок до 20 числа
2. на сайте http://www.erc51.ru
3. СМС-сообщением на номер +7 (921) 668-08-00
следующего формата: «Идентификатор показание»
Пример сообщения: 57100 140 
Идентификатор находится на лицевой стороне платежного документа в графе
В одном СМС возможна передача показаний по нескольким счетчикам. Для этого достаточно поставить запятую и ввести информацию по второму счетчику.
Пример сообщения: 57100 140, 59158 65
4. на электронную почту [email protected] в формате СМС
5. еженедельно в пятницу с 15:00 до 19:00 при проведении выездного консультирования по адресу: г. Заполярный, ул. Юбилейная, д. 6А 6.
в ящик приема показаний расположенный по адресу: г. Заполярный, ул. Юбилейная, д. 6А
п. Кола
1. При оплате квитанции – срок до 20 числа
3. СМС-сообщением на номер +7 (921) 668-08-00
следующего формата: «Идентификатор показание»
Пример сообщения: 10057100 140
Идентификатор находится на лицевой стороне платежного документа в графе
с информацией о счетчиках.
В одном СМС возможна передача показаний по нескольким счетчикам. Для этого достаточно поставить запятую и ввести информацию по второму счетчику.
Пример сообщения: 10057100 140, 10059158 65
4. на электронную почту [email protected] в формате СМС
5. в часы приема по телефону: (815-53) 7-10-37
г. Оленегорск
1. При оплате квитанции – срок до 20 числа
2.
на сайте http://www.erc51.ru
3. СМС-сообщением на номер +7 (921) 668-08-00
следующего формата: «Идентификатор показание»
Пример сообщения: 10057100 140
Идентификатор находится на лицевой стороне платежного документа в графе
с информацией о счетчиках.
В одном СМС возможна передача показаний по нескольким счетчикам. Для этого достаточно поставить запятую и ввести информацию по второму счетчику.
Пример сообщения: 10057100 140, 10059158 65
4. на электронную почту [email protected] в формате СМС
5. в часы приема по телефону: (815-52) 5-06-93
6. в офисе ООО «ЕРЦ» по адресу: г. Оленегорск, ул. Мурманская, д. 5
г. Гаджиево
1. При оплате квитанции – срок до 20 числа
2. на сайте http://www.erc51.ru
3. СМС-сообщением на номер +7 (921) 668-08-00
следующего формата: «Идентификатор показание»
Пример сообщения: 57100 140
Идентификатор находится на лицевой стороне платежного документа в графе
с информацией о счетчиках.
В одном СМС возможна передача показаний по нескольким счетчикам. Для этого достаточно поставить запятую и ввести информацию по второму счетчику.
Пример сообщения: 57100 140, 59158 65
4. на электронную почту [email protected] в формате СМС
5. в часы приема по телефону: (815-39) 5-52-47
6. в офисе ООО «ЕРЦ» по адресу: г. Гаджиево, ул. Ленина 57
г. Мончегорск
Внимание!
К учету принимаются показания, переданные только в период с 23 по 25 число месяца.
1. При оплате квитанции онлайн, в терминалах и в отделениях Почты России
2. На сайте http://www.erc51.ru
3. СМС-сообщением на номер +7 (921) 668-08-00
следующего формата: «Счетчик идентификатор показание»
Пример сообщения:Счетчик 57100 140
Идентификатор находится на лицевой стороне платежного документа в графе
с информацией о счетчиках.
В одном СМС возможна передача показаний по нескольким счетчикам.
Для этого достаточно поставить запятую и ввести информацию по второму счетчику.
Пример сообщения:Счетчик 57100 140, Счетчик 59158 65
4. На электронную почту [email protected] в формате СМС
5. В почтовые ящики для приема показаний ООО «Арктик-Энерго» по следующим адресам:
• МФЦ, ул. Комсомольская, д.5 (в фойе 1 этажа)
• АО «Кольская ГМК» (центральная проходная)
• Магазин «Магнит», Ленинградская наб., д.34а
• Магазин «Магнит», ул. Строительная, д.7
• ТЦ «Галерея», пр-т Металлургов, д.34а
• Магазин «Яблочко», пр-т Металлургов, д.52
• Магазин «Магнит», ул. Кондрикова, д.4
• ТЦ «Евророс», ул. Кондрикова, д.16
• ООО «Арктик-энерго», пр-т Металлургов, д.45, корп.2.
6. В рабочие часы по телефонам: (815-36) 5-30-50; 5-30-45; 5-30-75;
7. в офисе ООО «ЕРЦ» по адресу: ул. Комсомольская, д.5, офис 303.
————————————————————————————————
Внимание!
Показания счетчиков, переданные до указанного срока и после, к расчету НЕ принимаются.
Показания, переданные в другом формате, к расчету НЕ принимаются.
Порядок ввода показаний и оплаты за воду
Ввод показаний и оплата за воду через Интернет (система «Расчет» (ЕРИП)Cообщить показания на автоответчикТарифы за услуги водоснабжения и водоотведения для физических лиц
Ответственность за неоплату:
Порядок начисления гражданам платы за жилищно-коммунальные услуги определен Положением о порядке расчета и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12 июня 2014 г. № 571 (далее — Положение).
В соответствии с п. 3 Положение плата за жилищно-коммунальные услуги и плата за пользование жилым помещением вносится за каждый месяц не позднее 25-го числа следующего за ним месяца на основании платежного документа по форме, установленной Министерством жилищно-коммунального хозяйства.
В соответствии п. 62 Положения плательщики жилищно-коммунальных услуг, несвоевременно и (или) не в полном объеме внесшие оплату за жилищно-коммунальные услуги, уплачивают пени в размере 0,3 процента от неуплаченной в установленный срок суммы этих платежей за каждый день просрочки.
Согласно п.8. и п.9. Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 16.12.2005 № 1466 «Об утверждении Положения о порядке перерасчетов платы за некоторые виды коммунальных и услуг и приостановления (возобновления) предоставления коммунальных услуг», организация, предоставляющая, коммунальные услуги, вправе приостановить предоставление данных услуг гражданину, имеющему без уважительных причин задолженность по оплате за два и более расчетных периода и не погасившему эту задолженность в течение 5 дней после получения письменного предупреждения которое доставляется по почте заказным письмом или вручается гражданину под расписку. Затраты, связанные с возобновлением предоставления коммунальных услуг, возмещаются гражданином, проживающем в жилом помещении в соответствии с калькуляцией, составляемой организацией, предоставляющей коммунальные услуги.
Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение не более 2 суток после предоставления в организацию, предоставляющую коммунальные услуги, документов о погашении имеющейся задолженности и оплате затрат, связанных с возобновлением предоставления коммунальных услуг.
Ввод показаний и оплата за воду через Интернет — система «Расчет» (ЕРИП):
С января 2017г. минчанам стала доступна услуга ввода показаний счетчиков и оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения посредством использования автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства — АИС «Расчет» (ЕРИП), созданной Национальным банком Республики Беларусь, без взимания комиссионного сбора с плательщика.
Для граждан, оплачивающих коммунальные услуги в пользу НКФО ЕРИП
Порядок внесения показаний и осуществлении платежа через Интернет-банкинг / инфокиоск:
- меню «Платежи»
- система расчета ЕРИП
- коммунальные платежи
- жилищно-коммунальные услуги
- г.
Минск - центр ИТ Мингорисполкома
- коммунальные платежи АИС Расчет-ЖКУ
- ввести номер лицевого счета (указан в извещении)
- проверить личные данные плательщика (ФИО и адрес)
- внести текущее показания приборов учета расхода воды (обращаем Ваше внимание, что первым в списке стоит прибор учета холодной воды) — данные будут учтены при начислении оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения в следующем месяце
- перейти к оплате услуги за предыдущий период
- оплатить
МинскДля быстрого поиска в корне древа ЕРИП выберите «Оплата в ЕРИП по коду услуги» и введите индивидуальный код услуги «коммунальные платежи АИС «Расчет-ЖКУ» — 11
При оплате услуг система автоматически предложит Вам ввести показания приборов учета расхода воды на текущую дату до момента оплаты.
Обращаем Ваше внимание! На экране не отобразится сумма платежа по приборам учета расхода воды, так как введенные Вами данные будут учтены при начислении платы за коммунальные услуги и включены в извещение в следующем месяце при начислении оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения.
Для жителей г.Минска, оплачивающих коммунальные услуги через КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома»
Порядок осуществлении платежа через Интернет-банкинг / инфокиоск:
- меню «Платежи»
- система расчета ЕРИП
- коммунальные платежи
- жилищно-коммунальные услуги
- г. Минск
- центр ИТ Мингорисполкома
- платежи через ЦИТ
- ввести номер лицевого счета (указан в извещении)
- проверить личные данные плательщика (ФИО и адрес)
- перейти к оплате услуги за предыдущий период
- оплатить
Для быстрого поиска в корне древа ЕРИП выберите «Оплата в ЕРИП по коду услуги» и введите индивидуальный код услуги «платежи через ЦИТ» — 4389101
Ввод показаний приборов учета расхода воды в момент совершения коммунальных платежей временно не представляется возможным.
Сообщать показания приборов учета расхода воды необходимо на автоответчик. Телефонный номер указан в извещении.
Обращаем Ваше внимание! Переданные показания учитываются при выставлении суммы к оплате за услуги водоснабжения и водоотведения текущего месяца.
Иные виды платежей за оказанные услуги УП «Минскводоканал», которые можно осуществить посредством использования системы «Расчет» (ЕРИП)
- Повторный вызов контролера | код услуги 301
- Приемка в эксплуатацию | код услуги 281
- Промывка водопроводных сетей | код услуги 291
- Ремонт, замена приборов учета | код услуги 261
- Утилизация сточных вод | код услуги 251
- Штрафы, пени физических лиц | код услуги 271
- Экспертная поверка водомера | код услуги 241
При оплате в банке информируйте специалиста о проведении платежа через систему Расчет (ЕРИП).
Для быстрого поиска в корне древа ЕРИП выберите «Оплата в ЕРИП по коду услуги» и введите индивидуальный код услуги.
Cообщить показания на автоответчик:
Сообщить показания приборов учета расхода воды Вы по-прежнему можете на телефонный номер, указанный в извещении (автоответчик).
Обращаем Ваше внимание! Переданные показания учитываются при выставлении суммы к оплате за услуги водоснабжения и водоотведения текущего месяца.
ООО «Томскводоканал»
Показания счетчиков следует передавать до 25 числа каждого месяца, следующего за расчетным периодом.
Традиционно это происходит одновременно с оплатой услуг. Однако потребитель может передать показания счетчиков и без оплаты, если у него имеется переплата или показания приборов учета воды не изменились.
Передача показаний приборов учета по электронной почте
На электронную почту pribor@tomrc.
ru направьте сообщение с указанием адреса, лицевого счета, номеров счетчиков холодной и горячей воды и их текущих показаний. В письме также укажите Ваши контактные данные. В случае, если информация по счетчикам будет предоставлена с ошибкой, специалисты свяжутся с Вами.
- Номер лицевого счета находится в верхней части счет-квитанции на оплату услуг;
- Номер счетчика можно найти как в печатной счет-квитанции, так и на самом приборе;
- Показания счетчика можно передать как целое значение, так и дробное. Во втором случае литры следует указать после запятой (не более трех знаков). На большинстве водосчетчиков черными цифрами указаны кубометры, красными — литры.
Пример сообщения:
г. Томск, ул. Ленина, д. 1, кв. 1
л/с 550327
ХВ – 12071506, показания 39
ГВ – 5605508, показания 21
Иванов Иван Иванович, 8-906-ХХХ-ХХХХ
Для чего передавать показания счетчиков горячей воды? Строка ГВС имеется в квитанции за тепло, которую выставляет другая организация.
В квитанциях ООО «Томский расчетный центр» (сбытовой агент ООО «Томскводоканал») строка «горячая вода» появляется только в двух случаях:
1. Для расчета размера оплаты за водоотведение. Так как сумма объема потребленной холодной и горячей воды – это объем стоков. В этом случае в графе «тариф» за горячую воду в счет-квитанции стоит «0». Показания передаются лишь для расчета водоотведения.
2. Для расчета объема холодной воды для нужд горячего водоснабжения. Эта ситуация характерна для тех домов, которые имеют «закрытую» схему горячего водоснабжения, где вода подогревается общедомовым бойлером. В этом случае по квитанции «Томского расчетного центра» потребитель оплачивает объем холодной воды для нужд ГВС по цене холодной воды. А подогрев этой воды потребитель оплачивает по квитанции поставщика услуги: например, АО «Томск РТС». Согласно российскому законодательству в обеих квитанциях (вне зависимости от поставщика) данная услуга должна называться «горячая вода».
Передача показаний приборов учета по телефону
Что будет, если не передать показания счетчиков вовремя?
При отсутствии показаний от 1 до 3 месяцев подряд начисление производится по средним показаниям потребления воды за последние 6 месяцев в соответствии с п.59 п.п. «б» «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» № 354 от 06.05.2011.
Для возобновления расчета по показаниям приборов учета воды необходимо передать текущие показания.
При отсутствии показаний свыше 3 месяцев начисление производится по нормативу в соответствии с п.60 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» № 354 от 06.05.2011.
В этом случае перерасчет будет произведен только после предоставления потребителем текущих показаний приборов учета, подтвержденных актом контрольного снятия показаний от УК.
Если же счетчик установлен менее, чем 3 месяца, то при отсутствии показаний начисление производится по нормативу.
Если у счетчика закончился срок поверки или счетчик сломался:
Следует заменить или поверить прибор учета воды. Ознакомиться с подробной информацией об установке и опломбировке счетчиков можно тут.
Поверкой Индивидуальных приборов учета воды занимаются специализированные организации, имеющие соответствующую аккредитацию.
Стоит отметить, если производился демонтаж прибора учета воды, при проведении поверки собственнику необходимо будет повторно пройти процедуру опломбировки счетчика. Если же счетчик проходил поверку без демонтажа, то следует предоставить в ООО «Томский расчетный центр» акт ввода в эксплуатацию от управляющей организации или ТСЖ.
ЖКХ онлайн: передача показаний ИПУ
ЖКХ онлайн: передача показаний ИПУ
Показания индивидуальных приборов учета (счетчиков) воды следует передавать с 15-го числа текущего месяца по 3-е число месяца, следующего за отчетным.
Для передачи показаний счетчиков дистанционно вам понадобится код плательщика – персональный 10-значный код. Посмотреть код можно в ЕПД за любой месяц: он указывается с правой стороны квитанции под периодом оплаты.
Передать показания счетчиков воды вы можете несколькими способами:
• Через интернет на Официальном сайте Мэра Москвы www.mos.ru
• По городскому телефону, позвонив в единую сервисную службу по приему показаний ИПУ: +7 (495) 539-25-25. График работы службы – с 8.00 до 20.00, обращаться только в будние дни (с 15-го числа текущего месяца по 3-е число месяца, следующего за отчетным).
• Через приложение «Госуслуги Москвы».
• С помощью мобильного телефона – отправив SMS-сообщение:
1. Добавьте код плательщика и номер квартиры. Отправьте на короткий номер 7377 бесплатное сообщение с текстом: вода кп Х квартираN (например, «вода кп 1234567890 квартира 23»), где Х (код плательщика) — это номер лицевого счета (указан в правом верхнем углу квитанции из ЕИРЦ), N- номер квартиры.
2. Получите информацию о показаниях счетчиков водоучета за предыдущий период. Отправьте бесплатное сообщение с текстом: вода инфо последний на короткий номер 7377.
3. После получения ответного SMS с последними показаниями, отправьте на короткий номер 7377 текущие показания счетчиков в той же последовательности: вода добавить счетчик №1 счетчик №2 (например, «вода добавить 10.1 20.3»). Если в квартире установлено более 2 приборов учета, отправьте сообщение с текстом: вода добавить счетчикХВС№1 счетчикХВС№2 счетчикГВС№1 счетчикГВС№2 (например, «вода добавить 10.1 20.3 12.2 19.5»).
4. Внимание! Показания счетчиков воды необходимо вносить в соответствии с очередностью предоставления показаний за предыдущий период. Например, при запросе информации за предыдущий период, вы получили SMS с текстом: «Показания счетчиков за предыдущий месяц по коду плательщика 1393091197: счетчик ХВС (№12-0632517-АВ) — 567; счетчик ГВС (№12-0835471-АВ) — 501». Следовательно, для ввода показаний за текущий период необходимо отправить сообщение вида: вода добавить счетчикХВС счетчикГВС.
Вопросы.
Сервис «Вопрос-ответ» предназначен для кратких ответов на вопросы потребителей по общим принципам расчётов и предоставлению коммунальных услуг и не является сервисом для приёма обращений потребителей. Обращения потребителей в ГОУП «Мурманскводоканал» принимаются в письменном виде с указанием фамилии заявителя и почтового адреса, по которому должен быть отправлен ответ, с приложением необходимых документов и материалов, относящихся к теме обращения.Внимание! Работа сервиса восстановлена.
Проверить статус вашего вопроса
Задать вопрос
09.21
Ни через сбербанке онлайн , ни через почта банк не могу оплатить сумму, начи…
.. Вопрос:
08.10.2021
С момента устранения аварийной ситуации в системе водоснабжения дома,расположенного по адресу: г. Мурманск,пр.Ленина д.83 (кв.14) в сентябре 2021 года и до настоящего времени из смесителей в квартире поступает горячая вода ненадлежащего качества. Цвет воды коричневый,с наличием твердых примесей в осадке, что не позволяет ее использовать. Вместе с тем все фильтры на трубах водоснабжения в квартире и аэраторы на смесителях прочищены,освобождены от загрязнений. 08.10.2021 по телефону обратился в УК Наш Дом ,которая обеспечивает содержание имущества нашего дома.Однако они по заявлению предпринимать ничего не стали, заявили,что это не первое обращение от жильцов данного дома (их много)и учитывая,что все стояки водоснабжения прочищены, предложили обращаться на прямую в ресурсо-снабжающую организацию. Учитывая,что ТЭЦ обеспечивает только подогрев воды,а подачу воды обеспечивает Водоканал, прошу разобраться,устранить неисправность в кратчайший срок.
Ответ:
ГОУП «Мурманскводоканал» не является организацией, осуществляющей горячее водоснабжение. По вопросу качества горячей воды во внутридомовых сетях вам следует обращаться в ваши управляющую и теплоснабжающую организацию.
Вопрос:
03.10.2021
Как опломбировать счетчик для воды
Ответ:
Для ввода в эксплуатацию прибора учёта холодной воды вам необходимо подать заявку в наша адрес как по телефону, так и через форму обращения на нашем сайте.
Вопрос:
01.10.2021
Здравствуйте! Увас поменялись реквизиты? Я немогу оплатить через Сбербанк онлайн. Прошу выслать реквизиты для возобновления платежей в удобной для меня форме. Прошу высылать квитанции на E-mail [email protected]
С уважением
Герасун Пётр
Ответ:
Реквизиты для производства оплаты за водоснабжение и водоотведение указаны в квитанциях ГОУП «Мурманскводоканал».
Для получения квитанций в электронном виде вам необходимо открыть личный кабинет на сайте расчётного центра ООО «ЕРЦ» и выбрать такую опцию.
Вопрос:
29.09.2021
Добрый день! Подскажите пожалуйста как переоформить лицевые счета,что приходили квитанции на меня?
Ответ:
Для переоформления лицевого счёта вам надо направить соответствующее обращение в расчётный центр ООО «ЕРЦ» или ГОУП «Мурманскводоканал», приложив документы, подтверждающие переход права собственности на помещение.
Вопрос:
28.09.2021
здравствуйте нужно пломбировать счетчики
Ответ:
Заявку на ввод в эксплуатацию приборов учёта вы можете подать через специальную форму обращения на главной странице нашего сайта, а также по телефону и в письменном виде.
Вопрос:
27.
09.2021
Прошу у Вас, прислать мне контролёра, для снятия показания счетчиков.
Ответ:
Заявку на ввод в эксплуатацию приборов учёта вы можете подать через специальную форму обращения на главной странице нашего сайта, а также по телефону и в письменном виде.
Вопрос:
24.09.2021
Добрый день.Я имею три квартиры.Как я могу на вашем сайте зарегистрировать несколько лицевых счетов (не отдельной регистрацией) для подачи показаний приборов на одну электронную почту и номер телефона?
Ответ:
На сайте ГОУП «Мурманскводоканал» регистрация потребителей не предусмотрена. Если вы имели в виду регистрацию в личном кабинете на сайте расчётного центра ООО «ЕРЦ», то по данному вопросу вам следует обращаться в указанный расчётный центр, в том числе через форму подачи обращения в личном кабинете.
Вопрос:
21.
09.2021
Почему не делается перерасчет за воду в период отсутствия (отпуска), если счетчики стояли, но истек срок поверки(считайте что их нет) и показания начислялись по среднему? Почему я должен подарить вам деньги за услугу которую не получал?
Ответ:
В соответствии с законодательном перерасчёт за период временного отсутствия производится только при подтверждении отсутствия технической возможности установки приборов учёта по проектным характеристикам дома. В вашем случае счётчики ранее были установлены, соответственно техническая возможность их установки имелась, оснований для перерасчёта не имеется.
Вопрос:
21.09.2021
14.09.2021 года ООО «Первая управляющая компания» установила факт неисправности общедомового бойлера в подвале дома по ул. Челюскинцев д.11. Из за неисправности бойлера в ночное время в систему ХВС поступала под большим давлением горячая техническая вода, грязного ржавого цвета с примесями и запахом.
При снятии показаний расхода ХВС я обнаружила многократное превышение среднемесячных показателей, причиной которого, как я полагаю, послужило попадание технической воды в систему ХВС, налипание примесей на крыльчатку водосчетчика скорость вращения крыльчатки счётчика ускорялась и в результате- многократное увеличение показания счётчика при не изменённом режиме потребления воды. Что я должна сделать в такой ситуации?
Ответ:
В случае неисправности прибора учёта он снимается с расчёта, расчёт платы производится в течение трёх месяцев по среднемесячному значению, далее — по нормативу потребления.
Также сообщаем, что по указанным вами причинам значительное увеличение расхода произойти не может.
Вопрос:
17.09.2021
Здравствуйте! Составить акт контрольных показаний
Ответ:
Подать заявку на снятие контрольных показаний вы можете как по телефону, указанному на сайте, так и в письменном или электронном виде, в том числе через форму подачи обращений на главной странице нашего сайта.
Вопрос:
16.09.2021
В марте 2021 года было возбуждено исп. производство по взысканию с меня задолженности по водоснабжению. В июле 2021 года перед продажей квартиры я задолженность оплатил непосредственно на реквизиты Мурманскводоканал, однако в службе суд. приставов за мной продолжает числится исп. производство. В настоящий момент я не являюсь собственником квартиры, поскольку продал ее. Как мне узнать наличие задолженности перед водоканалом и почему она не была откорректирована? Нужно ли мне обращаться в прокуратуру по вопросу приведения в соответствие состояния расчетов между мной и водоканалом?
Ответ:
Вы можете направить в наш адрес обращение по данному вопросу, которое будет рассмотрено соответствующим отделом предприятия.
Вопрос:
16.09.2021
В июле установили новый счётчик на горячую воду, отправили документы в мривц, их приняли, а за август до сих пор приходит счёт без счётчиков, куда нам нужно обратиться, чтобы решить этот вопрос?
Ответ:
ГОУП «Мурманскводоканал» выпускает свои квитанции в расчётном центре ООО «ЕРЦ». По вопросу начислений в квитанциях иных поставщиков коммунальных услуг, квитанции которых выпускаются в других расчётных центрах, вам следует обращаться в данные организации.
Вопрос:
15.09.2021
ПРОШУ ПРОВЕРИТ СРОК СЧЕТЧИКОВ
Ответ:
Информацию о сроках поверки ваших приборов учёта вы можете найти в паспортах водосчётчиков, а также в акте их ввода в эксплуатацию.
Вопрос:
14.09.2021
Здравствуйте! Почему в списке домов, переходящих га закрытую систему ГВС нет дома по ул. Свердлова, 74? У нас что, замечательная вода? У нас тоже вода безобразная — желтая и вонючая. Что нужно предпринять, чтобы наш дом включили в список?
Ответ:
По данному вопросу обращайтесь к исполнителю коммунальной услуги по горячему водоснабжению — АО «Мурманэнергосбыт». Мы в этом случае являемся только подрядной организацией, выполняющей часть работ.
Вопрос:
14.09.2021
В сентябре 20 года устанавливали новые счетчики. Опломбировал «Водоканал» , акт ввода в эксплуатацию был. На сегодняшний день в ЕРЦ утверждают, что закончился срок действия счетчика, никаких данных водоканал не передавал.
Ответ:
У нас отсутствует информация о вводе в эксплуатацию новых приборов учёта в вашем помещении в 2020 году. Направьте в наш адрес копию акта ввода любым доступным способом для внесения необходимых изменений и производства перерасчёта.
Вопрос:
13.09.2021
А сегодня уже 13.09.21
Ни через сбербанке онлайн , ни через почта банк не могу оплатить сумму, начисленную за август. Не найден лицевой счёт. У Вас какие-то проблемы с банками?
08.09.2021
Уважаемый господин Мусатян, добрый вечер! Сегодня на календаре 08.09.21. Хочу оплатить счет за период — август 2021 г., но в сбербанке онлайн счет отсутствует. Возможно что-то изменилось???
Ваш лукавый ответ: «Уточняйте причины отсутствия информации в банковском приложении в своём банке» . Но не возможно оплатить в 2-х крупных банках Мурманска. Они (банки) сговорились?
Ответ:
Повторно сообщаем, что все реестры начислений направлены в банки, в том числе в Сберанк и Почта-банк.
Вопрос:
13.09.2021
Добрый день!
Не подавали показания счетчиков несколько месяцев. Нужно ли приглашать сотрудника для поверки счетчиков, чтобы возобновить подачу показаний?
Ответ:
Расчёт по показаниям приборов учёта будет возобновлён с даты передачи показаний. Если же нужен будет перерасчёт за предшествующий период, то в этом случае необходимо составление акта контрольного осмотра водосчётчиков.
Вопрос:
10.09.2021
С апреля месяца нам приходят квитанции по среднему, хотя счётчики установлены с 2019 года. В ЕРЦ сказали что с «Водоканала» пришла бумага о том что наши счётчики просрочены.Нам никакой бумаги не пришло. Показали акт об установке счетчиков, нас отправили в вашу организацию. Все бумаги в порядке. В ванной у нас бойлер, счётчики работают исправно, а получается что платим по 8 тыс.в месяц. До вас дозвониться не можем.
Ответ:
По информации, которая имеется у нас, срок действия поверки ваших счётчиков закончился в 2020 году. Если вы производили замену приборов учёта, скорее всего, акт ввода их в эксплуатацию не был направлен в наш адрес. Вам следует направить в наш адрес любым доступным способом акт ввода в эксплуатацию новых приборов учёта.
Вопрос:
10.09.2021
Прошу сообщить когда прекратиться подача грязной воды ХВС и ГВС в дом 152 по проспекту Кольскому. Со вчерашнего (09.09) вечера вода течет с примесью мелофракционных хлопьев ржавчины, сегодня утром ситуация только ухудшилась и вода практически коричневого цвета течет, причем холодная грязнее горячей.
Также хочу уточнить будет ли осуществлена промывка магистральных трубопроводов от ржавчины и трубопроводом внутридомовых систем?
Ответ:
Качество воды в магистральных сетях ГОУП «Мурманскводоканал» соответствует необходимым нормам. По вопросу качества воды во внтуридомовых сетях вам следует обращаться в вашу управляющую организацию.
Вопрос:
09.09.2021
Не могу дозвониться второй день по тел. 477 937 для подачи заявки для пломбировки счетчика горячей воды!!! Полный беспредел в обслуживании населения. Люди хотят оплатить услуги и жить нормально! А Вы, как организация, этому препятствуете. Приходится обращаться в прокуратуру и местные управляющие ОРГАНЫ, т.к. вы не можете справиться со своими обязанностями.
Ответ:
Заявку на ввод в эксплуатацию прибора учёта вы можете подать в том числе в электронном виде через форму подачи обращения на нашем сайте.
Вопрос:
09.09.2021
Как я могу оплатить гвс не имея лицевого счёта. По адресу возможно?
Ответ:
При оплате необходимо указывать реквизиты помещения, в том числе номер лицевого счёта для надлежащего учёта платежа.
Вопрос:
09.09.2021
ЗДРАВСТВУЙТЕ. НУЖНА ВАША ПОДСКАЗКА. В КВАРТИРЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ВОДОНАГРЕВАТЕЛЕМ(НЕТ ТРУБЫ С ГОРЯЧЕЙ ВОДОЙ). НО СЧЕТЧИК БЫЛ КУПЛЕН,УСТАНОВЛЕН И ВВЕДЕН В ЭКСПЛУАТАЦИЮ В ДЕКАБРЕ 2015Г. ЧТОБ НЕ ПОДТЕКАЛО ПОСТАВЛЕНА ЗАГЛУШКА. ПОВЕРКА СЧЕТЧИКА ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ-ДЕКАБРЬ 2021Г. ПО ТЕЛ-НУ 477889 МНЕ СКАЗАЛИ: НАДО ОПЯТЬ ПОКУПАТЬ СЧЕТЧИК И УСТАНАВЛИВАТЬ; ВЕЦЭР :НУЖНА ТРУБА С ГОРЯЧЕЙ ВОДОЙ ДЛЯ ПРОВЕРКИ КАК РАБОТАЕТ СЧЕТЧИК. ТРУБЫ НЕТ, СЧЕТЧИК ПРАКТИЧЕСКИ НОВЫЙ(ТЕМ БОЛЕЕ ОН И НЕ РАБОТАЛ ПО НАЗНАЧЕНИЮ).ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? КУДА ОБРАЩАТЬСЯ?
Ответ:
По окончании срока действия поверки прибора учёта вам следует либо заменить его на новый, либо сделать его поверку. После окончания срока поверки счётчик будет снят с расчёта независимо от срока его работы и состояния.
Вопрос:
08.09.2021
Уважаемый господин Мусатян, добрый вечер!
Сегодня на календаре 08.09.21. Хочу оплатить счет за период — август 2021 г., но в сбербанке онлайн счет отсутствует.
Возможно что-то изменилось???
Ответ:
Вся необходимая информация о произведённых начислениях за август 2021 года с нашей стороны отправлена в Сбербанк и другие банки. Уточняйте причины отсутствия информации в банковском приложении в своём банке.
Вопрос:
08.09.2021
на какой адрес и кому отправлять заявку на проверку воды? сразу нельзя сообщить было?
Ответ:
Контакты нашего предприятия, в том числе почтовый адрес, указаны на сайте ГОУП «Мурманскводоканал».
Вопрос:
07.09.2021
Здравствуйте, подскажите, ПОЖАЛУЙСТА, каким образом возможно дозвониться для того чтобы записаться на поверку водосчетчика?
Ответ:
ГОУП «Мурманскводоканал» не осуществляет поверку приборов учёта, вам следует обращаться в организации, предоставляющие подобные услуги.
Задать
вопросПередача показаний
«КП «Бердянскводоканал» БГС сообщает, что согласно действующего законодательства, а именно Закона Украины «О коммерческом учете тепловой энергии и водоснабжения» от 22.06.2017г, а также «Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов Украины», утвержденных приказом министерства по вопросам ЖКХ Украины №190 от 27.06.2008г., абонент обязан ежемесячно передавать показания, а контролер, не реже одного раза в год, проверять правильность съема потребителем показаний и состояние прибора учета (опломбировку, показания, расчетный механизм и др.).
В том случае, если абонент не передает показания личного водомера либо не допускает контроллера к водомеру для снятия показаний, начисления первые три месяца производятся по среднесуточному водопотреблению за предыдущие 12 месяцев, а после окончания трехмесячного срока, по нормам водопотребления.
Для возобновления платы по фактическим показаниям, абоненту необходимо предоставить контролеру доступ к прибору учета. Для этого нужно оставить заявку на вызов контролера для составления акта контрольного съема. При отсутствии нарушений и наличия заявления на перерасчет от абонента, будет выполнен перерасчет и возобновлено начисление по водомеру.
Внимание! На период действия карантина перерасчет будет временно производиться на основании фото водомера.
Для возобновления расчетов по показаниям водомера, Вам необходимо направить на электронную почту [email protected] или почтой по адресу: пр. Восточный, 97 заявление на перерасчет и фото вашего водомера, на котором четко видно опломбировку, индикатор и показания счетчика.
Заявки для составления акта принимаются по телефонам 3-40-54, 050-400-39-92, а также в Сервисном центре по адресу: г. Бердянск, пр. Восточный, 97, кабинет №18. (вне очереди)
В дальнейшем для начисления за фактически потребленные услуги, абоненту необходимо передавать показания водомера ежемесячно с 15 до 30(31) число (детальнее >), любым удобным способом.
Если начисления в предыдущем месяце были выполнены на показания БОЛЬШЕ, ЧЕМ вы передавали В ТЕКУЩЕМ МЕСЯЦЕ, то чтобы выполнить перерасчет, необходимо вызвать контролера для составления акта обследования, затем обратиться в Сервисный центр КП «Бердянскводоканал» БГС (кабинет №18) и оформить заявление на перерасчет. При себе в обязательном порядке иметь документ, подтверждающий личность, а также акт обследования, составленный контролером.
Заявки для составления акта принимаются по телефонам 3-40-54, 050-400-39-92, а также в Сервисном центре по адресу: г. Бердянск, пр. Восточный, 97, кабинет №18.
Внимание! На период действия карантина перерасчет будет временно производиться на основании фото водомера.
Для возобновления расчетов по показаниям водомера, Вам необходимо направить на электронную почту [email protected] или почтой по адресу: пр. Восточный, 97 заявление на перерасчет и фото вашего водомера, на котором четко видно опломбировку, индикатор и показания счетчика.
Впредь, для начисления за фактически потребленные услуги, Вам необходимо передавать показания водомера ежемесячно с 15 до 30(31) число (детальнее >), любым удобным способом.
По телефону
+38 (093) 170-01-02, 6-02-70 (круглосуточно)
3-63-29 в рабочее время ( Пн–Чт с 7-30 до 16-30, Пт с 7-30 до 15-30, перерыв с 11-30 до 12-18)
або SMS на номер +38 (093) 177-01-02
Важно!!! При передаче показаний водомера(ов) указывайте лицевой счет, адрес и ФИО.
Через личный кабинет
Самый простой и быстрый способ передать показания по счетчикам воды. После входа в личный кабинет, остается только ввести данные показания водомера(ов) и нажать кнопку «сохранить».
- Примечание:
-
- Для регистрации в личном кабинете перейдите по этой ссылке и заполните необходимые данные.
- Показания в личном кабинете можно передать в любой день месяца.
- В личном кабинете заблокирована возможность передавать показания по общим и транзитным счетчикам воды. По таким водомерам показания лучше передавать другими спобами, поскольку распределение объемов потребленной воды производится в индивидуальном порядке контролером.
- По всем вопросам по личному кабинету вы можете обратиться к администратору сайта (написать администратору сайта)
Пример передачи показаний через личный кабинет:
Через чат-бот в Telegram
Передавать данные за потребленную воду становится удобнее и проще. База Бердянского водоканала внесена в единый для украинских коммунальных предприятий чат-бот gkh.in.ua в мессенджере Телеграм, где можно передать показания счетчиков воды.
Для регистрации в чат-боте нужно следовать инструкции, которую выводит на экран программа:
-
Зайти в бот можно по активной ссылке vodabrd.com.ua/telegram либо отсканировав QR-код, указанный ниже.
-
Чат-бот запускается, когда вы нажимаете кнопку start и поделитесь номером.
-
Потом вы выбираете язык и формат общения. По умолчанию «робот» будет переписываться с вами от имени сотрудника коммунального предприятия. Но вы можете выбрать и другого предложенного персонажа.
-
Затем надо последовательно ввести город, улицу, дом и квартиру (если живете в многоэтажке). После каждого шага вам надо подтверждать введенные данные. Таким образом, вам дается возможность проверить их несколько раз.
-
После подтверждения адреса вам предложат выбрать поставщиков коммунальных услуг, закрепленных за адресом. Для Бердянска это — КП “Бердянскводоканал”.
-
Последний шаг регистрации — указание лицевого счета.
После индентификации адреса, бот предложит вам несколько вариантов действий:
- передать показания
- показать взаиморасчеты
- удалить адрес
Есть еще две кнопки: назад и домой. Первая возвращает на один шаг обратно, вторая – возвращает из любого места общения на место выбора домовладения.
- Стоит обратить внимание на некоторые особенности чат-бота.
-
- Доступ предоставляется аккаунтам, зарегистрированным на действующий телефонный номер национальных операторов связи Украины.
- Если аккаунт зарегистрирован на телефон, который уже есть в базе водоканала, бот сразу предложит адрес для регистрации, который связан с вашим номером.
- В чат-боте можно зарегистрировать несколько адресов и расчетных счетов, если у вас есть свыше одного домовладения. И в дальнейшем передавать данные и отслеживать состояние счетов в одной программе.
- К слову, gkh.in.ua — единый для украинских коммунальных предприятий чат-бот. Таким образом, если у вас есть недвижимость по Украине, вы можете воспользоваться ботом для передачи данных за воду и другим водоканалам. Главное, чтобы предприятие было подключено к единой базе бота.
Через чат-бот в Viber
С февраля 2020 года работает чат-бот в Viber, через который можно передать показания счетчиков воды. Также чат-бот позволяет просмотреть текущий баланс по вашему лицевому счету.
- Установите программу Viber, если этого еще не сделали
- Пройдите по ссылке vodabrd.com.ua/viber (если читаете эту статью со смартфона), либо отсканируйте QR-код ниже (в Viber есть свой сканер QR-кодов, который можно запустить через меню программы).
- Для начала настройки чат-бота отправьте любое сообщение ему — в результате бот попросит указать ваш мобильный номер телефона. Нажимаем «Довавить мобильный номер» (номер также можно ввести вручную)
- Для добавления адреса выбираем «добавить домовладение». И следуя подсказкам последовательно вводим город, улицу, дом и квартиру. После каждого шага надо подтверждать введенные данные. Таким образом, вам дается возможность проверить их несколько раз, а в конце перепроверить полный адрес.
- После подтверждения адреса вам предложат выбрать поставщиков коммунальных услуг, закрепленных за адресом. Для Бердянска это — КП “Бердянскводоканал” БГС.
- Последний шаг регистрации — указание лицевого счета.
В чат-боте для передачи показаний нужно выбрать из списка домовладение, по которому хотите передать показания. Нажать «Передать показания» и указать текущие показания счетчика в формате 0000 m3. Если по этому домовладению числится два счетчика или более, то показания передаются последовательно по подсказкам бота.
- Стоит обратить внимание на некоторые особенности чат-бота:
-
- Доступ предоставляется аккаунтам, зарегистрированным на действующий телефонный номер национальных операторов связи Украины.
- Если аккаунт зарегистрирован на телефон, который уже есть в базе водоканала, бот сразу предложит адрес для регистрации, который связан с вашим номером.
- В чат-боте можно зарегистрировать несколько адресов и расчетных счетов, если у вас есть свыше одного домовладения. И в дальнейшем передавать данные и отслеживать состояние счетов в одной программе.
- К слову, gkh.in.ua — единый для украинских коммунальных предприятий чат-бот. Таким образом, если у вас есть недвижимость по Украине, вы можете воспользоваться ботом для передачи данных за воду и другим водоканалам. Главное, чтобы предприятие было подключено к единой базе бота.
Усовершенствованная измерительная инфраструктура
позволяет передавать данные о воде
Термостаты для кондиционирования воздуха, устройства открывания гаражных ворот и домашние камеры могут быть подключены к другим устройствам или сетям для интерактивной работы, и теперь сообщества по всему Техасу инвестируют в аналогичный тип интеграции для своих счетчиков воды.
Цифровые счетчики воды (иногда называемые «умными» счетчиками), которые являются частью системы Advanced Metering Infrastructure (AMI), предлагают коммунальным предприятиям и клиентам несколько преимуществ по сравнению с обычными счетчиками.AMI позволяет предприятиям водоснабжения лучше контролировать общую эффективность системы водоснабжения и предоставлять более своевременные обновления об использовании воды. Кроме того, клиентам проще отслеживать потребление воды, что позволяет им принимать более обоснованные решения и следить за возможными утечками, которые тратят не только воду, но и деньги.
Технология цифровых счетчиков водыСчитывание показаний обычного водомера требует некоторой детективной работы. Традиционно, чтобы выяснить, сколько воды было использовано в доме, требуется некоторая математика.Аналоговые счетчики воды обычно считываются ежемесячно считывателем счетчиков, а потребление воды определяется путем вычитания предыдущих показаний счетчика воды из текущих показаний счетчика воды.
Напротив, цифровые водомеры собирают данные через регулярные промежутки времени и имеют передатчики, которые отправляют сигналы в центральное место, что устраняет необходимость считывать показания счетчиков вручную. Но, как и в большинстве технологий, здесь есть свои сложности.
Автоматическое считывание показаний счетчика (AMR) — это старая цифровая технология, позволяющая считывать данные об использовании воды удаленно, при этом данные отправляются в коммунальное предприятие в одностороннем порядке.Это означает, что считыватели счетчиков могут проезжать мимо, чтобы считывать показания счетчиков, а затем передавать их по беспроводной сети в отдел биллинга с места. AMR также может включать в себя измерение касанием, при котором считыватели счетчиков извлекают данные счетчика с помощью портативного устройства.
В то время как AMR допускает только одностороннюю связь, Advanced Metering Infrastructure (AMI) добавляет двустороннюю связь, позволяя коммунальным предприятиям обмениваться данными со счетчиками. Теперь коммунальные предприятия могут воспользоваться более своевременной и подробной информацией об использовании и удаленно обслуживать некоторые аспекты своих систем водоснабжения.
Переход Форт-Уэрта на AMIВ 2015 году городской совет Форт-Уэрта одобрил проект стоимостью 76 миллионов долларов по установке системы AMI и замене всех жилых и коммерческих водомеров. Проект под названием Myh3O финансируется Советом по развитию водных ресурсов Техаса за счет кредита под низкий процент.
По состоянию на середину марта было установлено около 60 000 новых цифровых счетчиков воды. Когда проект будет завершен, будет заменено около 270 000 бытовых и коммерческих счетчиков воды.
В настоящее время потребители воды в Форт-Уэрте получают ежемесячный счет, в котором указывается, сколько воды было использовано. По словам Мадлен Рафалько, менеджера программы Myh3O в городе Форт-Уэрт, после запуска нового клиентского портала Myh3O клиенты смогут просматривать почасовые данные.
Клиенты получат доступ к новым инструментам для более эффективного управления водопользованием, включая возможность отслеживать использование воды в режиме онлайн через портал и возможность получать предупреждения о необычно высоком использовании, указывающем на возможную утечку.
С системой AMI клиенты также могут лучше контролировать свои расходы на воду. Например, клиенты могут установить максимальную сумму в долларах и получать предупреждение, когда их счет приближается к этой сумме. Коммунальное предприятие Форт-Уэрта заявляет, что эта информация поможет водопользователям понять, как они используют воду, и привязать свое поведение к своим счетам. Никакая личная информация не передается — только данные о водопользовании и идентификационный код местоположения.
Это также принесет пользу утилите.
«Анализируя данные, мы сможем увидеть тенденции в водопользовании, что послужит основой для нашего плана капитального ремонта», — сказал Рафалько.«Мы многое сделали для сокращения потерь воды и ожидаем дополнительных улучшений, поскольку мы быстрее выявляем утечки и реагируем на них».
Она добавила: «Клиенты будущего будут ожидать другого уровня прозрачности своих водоканалов».
Будущее цифровых счетчиков воды в масштабах штатаДжон Саттон, менеджер муниципального водосбережения Техасского совета по развитию водоснабжения, считает, что по стопам Форт-Уэрта пойдет и больше коммунальных предприятий.«Если коммунальные предприятия рассматривают программу замены счетчиков, я предполагаю, что они будут рассматривать связанные с этим затраты, а также краткосрочные и долгосрочные выгоды от перехода на цифровые технологии», — сказал он. «Все становится электрическим и цифровым, поэтому я думаю, что мы обязательно увидим более совершенные водомеры».
Саттон также прогнозирует, что по мере снижения стоимости новых технологий предприятия водоснабжения сочтут переход более привлекательным.
Но это не универсальное решение. Он объяснил: «Есть проблемы с получением правильной инфраструктуры, правильных счетчиков и правильной программы.Будут ли устройства работать с вашим интерфейсом? Вам действительно нужно смотреть на все как на единое целое. Не существует готового решения для всех. Вы должны спросить, как это будет взаимодействовать с вашей существующей биллинговой системой. Это настоящий проект ».
Саттон не понаслышке знает, сколько воды теряется в системах водоснабжения, потому что он и его команда помогают водохозяйственным предприятиям в разработке необходимых муниципальных планов водосбережения и аудитов потерь воды.
«Все усилия, которые коммунальные предприятия и частные лица прилагают для экономии воды, могут иметь значение», — сказал он.
Дополнительное видео
Директор водоснабжения города Форт-Уэрт рассказал TWDB о преимуществах перехода от традиционных счетчиков воды к более совершенным цифровым счетчикам.Крис Хардер говорит, что преимущества включают возможность для клиентов лучше контролировать потребление воды и улучшенное обнаружение утечек.
Счетчики воды AMI | Джексонвилл, Техас
Пожалуйста, посмотрите это видео об установке ваших новых счетчиков AMI:
Портал для клиентов AMI:
- В рамках процесса AMI городские власти рады предоставить онлайн-портал для клиентов по всем счетчикам воды.Этот доступ позволяет вам отслеживать активность счетчика, устанавливать предупреждения об отпуске и / или непрерывном использовании, а также контролировать пороговые значения использования.
- Чтобы зарегистрироваться, щелкните ссылку ниже, которая приведет вас на портал для клиентов. Открыв портал для клиентов, введите запрашиваемую информацию об учетной записи.
- Чтобы помочь вам с регистрацией и навигацией по клиентскому порталу, есть пошаговое видео YouTube, доступное по отдельной ссылке ниже. Если у вас есть вопросы или вам потребуется дополнительная помощь, позвоните по телефону (903) 589-3510, чтобы поговорить с представителем по выставлению счетов за коммунальные услуги.
Полезные ссылки:
Вопросы и ответы:
Где новые цифровые водомеры?
Город Джэксонвилл собирается установить цифровые водомеры AMI вместо старых водомеров, которые в настоящее время используются городскими властями. Новые цифровые водомеры предоставляют клиентам точные данные об использовании воды в режиме реального времени. Цифровые водомеры помогут клиентам понять их индивидуальное использование воды, ответив на вопрос (как и когда) они используют свою воду.
Почему мы получаем новые цифровые водомеры?
Городской совет одобрил на заседании в декабре 2018 г., что городские власти должны инвестировать в новые технологии, которые предоставят клиентам данные, которые дадут им возможность контролировать использование воды. Цифровые водомеры позволят клиентам получать обновления и предупреждения, а также обнаруживать утечки для управления расходами. Цифровые водосчетчики доказали свою эффективность и надежность для клиентов в области управления водными ресурсами.
Чем мне полезны новые цифровые водомеры?
Цифровые водосчетчикипозволят клиентам более тщательно контролировать потребление воды через новый веб-портал для клиентов, чтобы управлять и сокращать расходы, связанные с их счетами за воду.Некоторые из преимуществ цифровых счетчиков воды:
- Отслеживание использования воды и исследование возможных утечек или непрерывной проточной воды.
- Точные показания счетчиков и данные клиентов, касающиеся использования воды, предоставляются в режиме реального времени.
- Показания счетчика в реальном времени предоставляются заказчику, чтобы заказчик мог принимать решения об использовании воды для управления расходами.
- Повышение качества обслуживания клиентов с помощью группы обслуживания клиентов, которая поможет вам использовать портал для доступа к вашему счету и объяснит вам ваш счет и использование воды.
Как работает новая технология?
Показания цифрового водомера зашифровываются и отправляются через автоматизированную сеть с использованием частного радиочастотного канала от цифрового водомера к коммунальному предприятию.
Дисплей данных счетчика похож на числа на одометре автомобиля и состоит из девяти цифр. Цифры на счетчике представляют количество израсходованных галлонов с точностью до 1/100 галлона. Последние две цифры можно использовать в качестве индикаторов утечки для определения расхода воды через счетчик.Для выставления счетов счетчик считывается до разряда десятков.
Как я могу получить доступ к данным о моем использовании воды?
Вы можете получить доступ к данным об использовании воды через свой клиентский веб-портал на своем ноутбуке, планшете или мобильном устройстве. Все, что вам нужно, это создать уникальное имя пользователя (ваш адрес электронной почты) и пароль для безопасного входа в учетную запись. Кроме того, наша команда поддержки клиентов сможет помочь вам создать учетную запись и понять ваш счет за воду.
Как повлияет на мой биллинг во время перехода?
В марте, апреле и мае ваш счет за воду будет в среднем за декабрь 2018 года, а также январь и февраль 2019 года.Ваш счет будет такой же за март, апрель и май. Начиная с июня, у города будет четыре цикла выставления счетов, которые будут зависеть от муниципального округа, в котором находится ваш дом.
Какие типы предупреждений я могу настроить?
- Настройте оповещения, чтобы определить, есть ли у вас потери воды или отходы на вашем участке.
- Установите пороговые значения цикла выставления счетов для настройки дополнительных предупреждений.
- Daily Usage Alerts — Предупреждает, когда вы используете больше, чем заданное количество в день.
- Оповещения об использовании цикла выставления счетов — Предупреждает вас, когда вы используете больше заданной суммы в цикле выставления счетов.
- Оповещения об отпуске — оповещения, когда в вашем доме произошло использование устройства, когда вы отсутствуете.
Счетчики, используемые в городе Джексонвилл
3/4 «Счетчик воды Ally
3/4″ и 1 «iPerl Water Meters
1 1/2″ и выше Sensus R2 Omni Water Meter
Исходные данные
Новое диалоговое окно:
Мы реорганизовали диалоговое окно Water Source с мая 2021 года, разделив параметры источника воды Water Meter , Point of Connection (POC) и Custom на отдельные вкладки и предоставив вам гораздо больше возможностей управления. над типом источника воды POC .Читайте обзор этого переработанного диалогового окна.
С помощью нашего инструмента Source Data вы можете быстро настроить и разместить источники воды для вашего ирригационного проекта.
Ищете общую информацию об источниках воды? См. Раздел «Информация об источниках воды».
Ищете информацию об инструменте Pipe Data ? См. Нашу страницу Pipe Data .
Обзор исходных данных
Инструмент Исходные данные доступен в Менеджере ирригации для вашего проекта.
Откройте диспетчер полива:
F / X Ирригационная лента , Ирригационная кнопка
Меню F / X Irrigation , Irrigation Manager option
Панель инструментов для полива
Панель инструментов Irrigation Manager
или введите ProjectIrrigation в командной строке
Нажмите кнопку Source Data в Диспетчере полива, чтобы открыть диалоговое окно Water Source .
1. В одном проекте может быть до 99 различных источников воды. Когда вы настраиваете новый источник воды, он будет добавлен в это меню, где вы сможете выбрать его для просмотра и редактирования.
2. Добавьте Новый счетчик или точку подключения (POC) к вашему проекту.
3. Удалите существующий счетчик или POC из вашего проекта.
4. Чтобы найти на чертеже размещенный источник воды, выберите его в меню и щелкните Выделите . Вы попадете прямо к этому источнику на своем рисунке.
5. У вас есть три варианта типов источников воды, которые нужно добавить в ваш проект, которые теперь можно выбрать на отдельных вкладках:
- Счетчик воды: Большинство проектов подключаются к счетчику воды.
- Точка подключения: используйте эту опцию, чтобы привязать к существующей водопроводной магистрали.
- Custom: Используйте эту опцию для ввода расхода и давления вашего источника воды вручную — обычно для колодцев или прудов, где источник воды не находится под давлением и для этого требуется насос, например.
6. Параметры конфигурации в этой области будут отличаться в зависимости от того, настраиваете ли вы счетчик воды, POC или собственный источник воды.
7. Доступный расход: Это число будет меняться в зависимости от настроек, которые вы назначили текущему источнику воды.Дополнительная информация и рекомендации
8. Статическое давление в источнике: Введите статическое давление, которое вы ожидаете в магистральном сервисе для вашего проекта.
9. Доступное давление: Конечное давление, ожидаемое на вашем расходомере или POC, на основе заданных вами настроек.
10: Вы можете использовать это дополнительное текстовое поле для ввода любых необходимых примечаний о вашем счетчике, в том числе о том, где вы получили информацию о водоснабжении.Вы можете ввести эту строку в График полива.
11. Установить детализацию: При необходимости назначьте детали этому счетчику. Если установлено, детали будут добавлены в диспетчер деталей проекта и будут перечислены вместе со счетчиком в графике полива.
12. На этом эскизе показан символ, который будет представлять счетчик воды или POC на вашем чертеже (изображен символ счетчика воды по умолчанию). Вы можете оставить наш символ по умолчанию или назначить свой собственный символ.
16. Разместите на чертеже водомер или POC.
Счетчик воды
Счетчики воды являются наиболее распространенным типом источника во многих местах. Вариант подключения счетчика воды включает несколько вариантов конфигурации для учета расхода, который будет доступен для счетчика определенного размера.
1. Выберите вкладку Water Meter , чтобы настроить счетчик для вашего проекта.
2. Нажмите кнопку … , чтобы установить счетчик, зависящий от производителя, в этом меню или оставьте значение по умолчанию Generic , чтобы назначить общий счетчик вашему проекту. Дополнительная информация
3. Выберите размер водомера.
4. Используйте этот ползунок, чтобы выбрать Safe Flow для расходомера — безопасный допустимый процент расхода, который может выдержать конструкция расходомера.
5. В этом меню выберите Размер линии обслуживания .
6. Введите перепад высот от счетчика до водопровода на улице, а также длину линии обслуживания на улице до счетчика — или оцените, какими, по вашему мнению, они будут. Дополнительная информация
7. Используйте меню «Класс служебной линии», чтобы выбрать класс трубы, который вы хотите использовать для служебной линии.
8. Выберите максимальную скорость линии обслуживания для линии обслуживания на улице с помощью этого ползунка.
9. Миниатюра, показывающая символ, назначенный в данный момент выбранному счетчику воды (показан символ счетчика воды по умолчанию). Вы можете оставить наш символ счетчика воды по умолчанию или назначить свой собственный символ.
10. Поместите водомер на свой чертеж.
Производитель / Модель
При добавлении счетчика воды вы можете добавить общий счетчик (вариант по умолчанию) или выбрать конкретную модель счетчика у одного из наших партнеров-производителей.
Чтобы просмотреть список производителей счетчиков воды, нажмите кнопку … справа от меню Производитель / Модель .
Теперь вы увидите список производителей, чьи счетчики воды доступны в нашем программном обеспечении.
Вы можете выбрать:
- Выберите производителя, чтобы увидеть список доступных продуктов от этого производителя, или
- Выберите опцию Generic , чтобы добавить в проект универсальный водомер.
Если вы щелкнули по изготовленному в предыдущем диалоговом окне, вы увидите список типов счетчиков воды от этого производителя вместе с описанием каждого счетчика.
Вы можете нажать Подробнее , чтобы увидеть более подробную информацию и характеристики конкретного счетчика.
Когда будете готовы добавить в проект тип счетчика, щелкните этот счетчик, чтобы выбрать его.
Появится список, показывающий доступные модели в пределах выбранного вами типа счетчика.
Вы можете нажать Просмотреть данные , чтобы просмотреть список продуктов на веб-сайте производителя.
Когда будете готовы добавить модель счетчика в проект, щелкните Добавить в проект .
Безопасный поток
Безопасный расход — это процент расхода, с которым счетчик может справиться в соответствии с его конструкцией.
Нормальным считается безопасный поток в 75%. Однако, если у агентства есть особые требования, вы должны их соблюдать.
Мы видели от 50 до 85% безопасного потока, требуемого агентствами, но если никто не уверен, 75% — это нормальная цифра.
Размер сервисной линии
Линия обслуживания — это линия, ведущая от водопровода на улице к счетчику воды.
Выберите в меню Размер служебной линии .
В существующей системе посмотрите на трубу, которая подключена на улице к вашему счетчику.
В новой системе вы можете указать линию обслуживания по вашему выбору.
Таким образом, логично сделать размер линии обслуживания на один или два диаметра трубы больше, чем размер самого метра, что поможет предотвратить превращение линии обслуживания в ограничивающий фактор.
Линия изменения высоты и продолжительность обслуживания
Чтобы поднять воду из водопровода на улице к вашему счетчику, потребуется некоторое давление.
В полях, показанных справа, введите:
- Перепад высот от счетчика до водопровода на улице и
- Протяженность линии по улице до метра
Эти записи повлияют на доступное давление в вашей системе, определяемое такими факторами, как потеря давления из-за длины трубы и изменения высоты.
Класс сервисной линии
Выберите класс трубы для линии обслуживания вашего сайта в меню, показанном справа.
Ваша линия обслуживания может быть полиэтиленовой, медной, ПВХ или оцинкованной трубой. Тип трубы влияет на то, какой поток будет через нее проходить.
Скорость линии обслуживания
Выберите скорость потока для линии обслуживания вашего сайта, используя ползунок, показанный справа.
Скорость линии обслуживания предназначена только для линии обслуживания на улице, а не для каких-либо трубопроводов в рамках вашего проекта.
Эта скорость может быть значительно выше, чем вы примете для трубопровода вашего проекта, но это приемлемо для достижения максимального расхода, не превышающего размер вашего расходомера.
Точка подключения (POC) — подключение к существующей водопроводной сети
Выберите вкладку Точка подключения , если ваш проект будет подключаться к существующей водопроводной сети. Примеры сайтов, на которых может потребоваться этот вариант, включают крупные государственные учреждения или сельские районы.
Теперь у вас есть полный контроль над классом трубы и скоростью воды при настройке POC.
1. Выберите вкладку Point of Connection , чтобы настроить POC для вашего проекта.
2. Выберите размер POC.
3. Выберите трубу класса для использования в качестве точки контакта. Материал и размер трубы, вероятно, повлияют на доступный поток через нее.
4. Используйте этот ползунок, чтобы выбрать скорость, с которой будет течь труба требуемого класса.
5. Миниатюра, показывающая символ, назначенный в данный момент выбранному счетчику воды (показан символ POC по умолчанию). Вы можете оставить наш символ POC по умолчанию или назначить свой собственный символ.
6. Разместите POC на чертеже.
Пользовательский источник воды
Выберите вкладку Custom , если вам нужно вручную ввести расход и давление вашего источника воды — обычно для скважин или прудов, где источник воды не находится под давлением и для этого требуется насос, например.Даже если вы знаете размер своего POC, часто лучше использовать эту индивидуальную опцию.
Этот тип источника обычно будет:
- Ситуация с колодцем и насосом, например, в сельской местности, сельском хозяйстве или парке
- Любой счетчик воды, требования которого должны находиться под полным контролем проектировщика
1. Выберите вкладку Custom , чтобы настроить собственный источник воды для вашего проекта.
2. Введите Доступный максимальный расход для вашего индивидуального источника воды.
Обратите внимание, что это число будет автоматически заполняться на вкладке Custom на основе последних изменений, внесенных вами в выбранный источник воды — например, если вы должны были переключиться с Water Meter обратно на Custom, максимальный расход будет заполняться в зависимости от того, что в настоящее время назначен для счетчика воды.
Измените эту ставку на любую, которая вам нужна. Система будет уважать этот новый поток.
3. Введите описание пользовательского источника воды.
4. Миниатюра, показывающая символ, назначенный в данный момент выбранному счетчику воды (показан символ POC по умолчанию). Вы можете оставить наш символ POC по умолчанию или назначить свой собственный символ.
5. Разместите на чертеже собственный источник воды.
Доступный поток
На этом рисунке будут отражены изменения, которые вы вносите в приведенные выше данные, поскольку разные размеры счетчика или точки сопряжения, типы труб, размеры линий обслуживания, скорость и т. Д. Будут создавать различия в доступном потоке.
Цель выбора определенного водомера или POC и соответствующей трубы и скорости состоит в том, чтобы максимизировать поток, доступный для вашего источника: водомера или POC. Поток должен отражать потребности вашего проекта и не более того.Эффективность — ключ к успеху. Это означает, что нужно избегать источников, которые слишком малы для адекватного водного окна или слишком велики с существенными затратами, которые налагают ненужное бремя затрат на клиента. Всегда следите за последним товаром, Flow Available . Поработайте с ограничениями для счетчика, чтобы добиться максимальной отдачи.
В любом случае, когда требуемый источник выходит за рамки параметров диалогового окна Источник воды , вам необходимо установить источник подключения как Пользовательский источник воды
Размещение источника воды
После того, как вы настроили источник воды, вы можете разместить его на своем чертеже.
Чтобы начать размещение источника воды, выберите правильную вкладку для этого типа источника в диалоговом окне Источник воды . Например, если вы хотите установить один из сконфигурированных вами счетчиков воды, выберите вкладку Water Meter . Затем щелкните Place .
Вы также можете разместить источник воды с помощью нашего инструмента Place Equipment .
После нажатия Place щелкните место на чертеже, где вы хотите разместить источник воды.
Вам будет предложено установить счетчик или номер POC.
Текст, который вы вводите в этом диалоговом окне, появится в пределах метра или символа POC на вашем чертеже.
Символ нашего счетчика воды по умолчанию (показан счетчик №1)
Наш символ POC по умолчанию (показан POC # 2)
Важно: Этот текст ограничен 7 или 10 символами, в зависимости от вашей установки.Не превышайте это ограничение на количество символов, иначе вы создадите проблемы в вашем графике полива. Если вам нужно дать вашему счетчику воды подробное описание, воспользуйтесь одним из наших инструментов для выделения текста.
Если вы разместили на чертеже POC или пользовательский источник воды, а затем переключаете его тип на счетчик воды, при определении размеров магистрали не учитываются потери давления через счетчик воды. Чтобы рассчитать потери счетчика воды, удалите этот POC или настраиваемый источник из плана, поместите его свежим, подключите и снова определите размер магистрали.
Создание и назначение пользовательских символов источника воды
По умолчанию мы предлагаем один стиль символа для счетчиков воды и один стиль для POC и пользовательских источников воды, оба изображены выше. Если вам нужны дополнительные параметры — например, если вы используете несколько типов подключения или просто хотите настроить символ для каждого типа подключения — теперь вы можете создавать свои собственные блоки источника символов и выбирать их при размещении счетчиков воды. или POC.
Если вы хотите создать свои собственные символы для счетчиков воды или POC, мы рекомендуем выполнить наши шаги, чтобы отредактировать блоки символов по умолчанию для этих элементов, которые будут загружены в папку LandFX \ Blocks \ graphics \ irrigation \ equipment , когда вы сначала разместите их на чертеже.Наши символы по умолчанию имеют следующие названия:
- Символ POC по умолчанию: LAFX-POC-001.dwg
- Обозначение счетчика воды по умолчанию: LAFX-WM-001.dwg
Миниатюры для каждого из ваших пользовательских символов для этого типа оборудования заменят пустые места рядом с нашим символом по умолчанию.
Чтобы назначить свой собственный символ выбранному источнику воды, щелкните его миниатюру и нажмите OK .
При проектировании некоторых систем орошения вам потребуется учитывать более одного источника воды.Например, сайт может набирать воду из двух или более водомеров или колодцев, которые необходимо подключить к вашей системе.
Теперь, когда вы настроили данные об источнике воды, рекомендуется также настроить классы труб перед началом проектирования. См. Инструкции на нашей странице Pipe Data .
Счетчики воды | Centennial Water District
Что такое счетчик воды и как он работает?
Где находится мой счетчик воды?
Как в настоящее время считываются показания счетчика воды?
Какая расширенная система устанавливается и как она работает?
Почему район меняет счетчики воды?
Сколько счетчиков будет заменено?
Будет ли Centennial Water повышать тарифы на воду для оплаты этой передовой системы?
Должен ли я быть дома для замены счетчика воды?
Нужно ли вам входить в мой дом или офис для замены этого счетчика?
Что делать, если я живу в квартире, таунхаусе или кондоминиуме?
Будет ли отключена вода при замене счетчика воды?
Проверялось ли это оборудование на точность и надежность?
Это новая технология?
Как часто будут собираться данные счетчиков?
Смогу ли я увидеть свой расход воды в Интернете?
Как мне узнать, что у вас есть показания моего счетчика, а не чужого?
Когда эти усовершенствованные счетчики будут установлены у меня дома или на работе?
Получу ли я уведомление перед установкой счетчиков воды у меня дома или на работе?
Как эта новая усовершенствованная система улучшает обслуживание клиентов?
Безопасна ли эта усовершенствованная система?
Каков ожидаемый жизненный цикл этих новых усовершенствованных счетчиков воды?
Кто будет устанавливать современные счетчики воды?
Как я узнаю, что технический специалист работает в Centennial Water?
Нужно ли мне держать счетчик доступным?
Что произойдет, если я не разрешаю Centennial Water пользоваться счетчиком воды?
- Что такое счетчик воды и как он работает?
Ваш счетчик воды измеряет количество воды, используемой в вашем доме или на предприятии.В бытовых счетчиках воды для измерения расхода воды используется проверенная временем технология, называемая нутирующим диском. Вот ссылка на видео, чтобы показать, как это работает: https://youtu.be/v3vcPhuWXSs
- Где находится мой счетчик воды?
В большинстве случаев счетчик воды находится в подвале, в подвале или в гараже. Несколько счетчиков воды находятся в метровой яме во дворе дома.
- Как в настоящее время считываются показания счетчика воды?
Centennial Water использует систему под названием Автоматизированное считывание показаний счетчика (AMR) с 1999 года.AMR использует радиопередатчик для отправки данных счетчика на небольшое расстояние за пределами вашего дома. Centennial Water считывает целые кварталы метров два раза в месяц, путешествуя на транспортных средствах с радиоприемником.
- Какая расширенная система устанавливается и как она работает?
Новая система называется Advanced Metering Infrastructure (AMI). Он отправляет данные счетчика в Centennial Water, используя сотовую технологию, а не специальный радиопередатчик.Это означает, что мы можем использовать существующие вышки сотовой связи для считывания показаний вашего счетчика.
- Почему район меняет счетчики воды?
Наша программа замены счетчиков продолжается, и счетчики воды необходимо менять примерно каждые 20 лет.
- Сколько водомеров будет заменено?
Centennial Water заменяет около 1700 счетчиков воды в год.
- Будет ли Centennial Water повышать тарифы на воду для оплаты этой передовой системы?
Нет, стоимость воды Centennial Water не будет увеличена для оплаты этой обновленной технологии.Программа замены счетчиков Centennial Water включена в наш годовой операционный бюджет.
- Должен ли я быть дома для замены счетчика воды?
Да, во время замены счетчика вы должны быть дома, так как большинство счетчиков воды находится внутри жилых домов.
- Нужно ли вам входить в мой дом или офис для замены этого счетчика?
Да, большинство счетчиков воды в Highlands Ranch установлено внутри вашего дома в подвале, в подвале или гараже.
- Что делать, если я живу в квартире, таунхаусе или кондоминиуме?
Centennial Water уведомит контактное лицо, указанное в нашей учетной записи для управления вашей квартирой или ТСЖ. Поскольку работа будет производиться на счетчике вашего здания или комплекса, это не должно иметь большого влияния на конкретные агрегаты.
- Будет ли отключена вода при замене счетчика воды?
Да, при замене счетчика воду можно ненадолго отключить.
- Проверялось ли это оборудование на точность и надежность?
Да, все счетчики воды калибруются производителем перед установкой.
- Это новая технология?
Технология AMI существует уже более десяти лет и внедряется предприятиями водоснабжения по всей стране. Сам счетчик воды — это та же технология, которая использовалась почти столетие.
- Как часто будут собираться данные счетчиков?
Данные счетчика будут собираться ежемесячно для выставления счетов.AMI также предлагает схемы использования воды, чтобы помочь клиентам в экономии воды.
- Смогу ли я видеть свое потребление воды в Интернете?
Centennial Water разработает клиентский портал после завершения интеграции системы AMI. Интернет-портал предоставит клиентам безопасную среду для просмотра своего потребления воды, установки предупреждений и получения дополнительной информации о программах экономии воды.
- Как мне узнать, что у вас есть показания моего счетчика, а не чужого?
Centennial Water считывает электронные показания счетчиков с 1999 года.Счетчики воды программируются индивидуально для каждого объекта недвижимости.
- Когда эти усовершенствованные счетчики будут установлены у меня дома или на работе?
Centennial Water начинает установку AMI в 2020 году и предполагает, что к 2040 году все бытовые водомеры будут AMI.
- Получу ли я уведомление перед установкой счетчиков воды в моем доме или на работе?
Да, наша системная база данных уведомляет нас, когда счетчик подлежит замене.Отдельные жители получат синюю бирку на двери гаража, уведомляющую вас о необходимости позвонить и назначить встречу.
- Как эта новая усовершенствованная система улучшает обслуживание клиентов?
Новая технология AMI может помочь вам проверить схемы использования воды, которые могут привести к высоким счетам, и выявить утечки до того, как они могут нанести ущерб вашему дому.
- Безопасна ли эта усовершенствованная система?
Да, в этой системе используется та же технология безопасности, что и в большинстве сотовых телефонов.
- Каков ожидаемый жизненный цикл этих новых усовершенствованных счетчиков воды?
Физический счетчик может прослужить до 25 лет, однако на батарею, которая используется для отправки информации, предоставляется гарантия на 20 лет.
- Кто будет устанавливать современные счетчики воды?
Счетчики установят сотрудники Centennial Water.
- Как я узнаю, что технический специалист работает в Centennial Water?
Они водят автомобили компании с логотипом Centennial Water, а также имеют при себе удостоверения личности, удостоверяющие, что они являются сотрудниками Centennial Water.
- Нужно ли мне держать счетчик доступным?
Да, ваш счетчик, расположенный в подвале, подвальном помещении или гараже, должен иметь достаточно места, чтобы наш технический специалист мог легко работать во время замены.
- Что произойдет, если я не разрешаю Centennial Water пользоваться счетчиком воды?
Раздел 4.4 Правил и положений Highlands Ranch позволяет Centennial Water иметь право в любое время проверять все объекты, подключенные к объектам округа или связанные с ними.Уполномоченным сотрудникам должен быть разрешен свободный доступ в любое разумное время в любое здание или помещение, получающее водоснабжение, для обеспечения соблюдения настоящих Правил и положений. Для всех клиентов, которые не предоставят доступ после надлежащего уведомления, будет наложен штраф в соответствии с приведенным ниже графиком. Ниже приведена тарифная сетка за отсутствие доступа:
| Первый расчетный период | Второй расчетный период | Все последующие расчетные периоды | |
| Штраф | $ 50 | $ 100 | $ 250 |
Сбор данных идет от месяцев к минутам для австралийского предприятия
Один из крупнейших поставщиков воды в Австралии использовал расширенную геолокационную аналитику в ArcGIS, чтобы проводить аудит счетчиков намного эффективнее и быстрее, чем предыдущие методы.
Power and Water Corporation отвечает за передачу и распределение электроэнергии и предоставляет услуги водоснабжения и канализации на Северной территории Австралии, площадью более 1,3 миллиона квадратных километров (или 521 000 квадратных миль). Поскольку на чистую прибыль компании повлияла сеть стареющих счетчиков воды, коммунальное предприятие приступило к программе замены счетчиков воды. Компания использовала передовое решение для анализа местоположения и повысила эффективность процессов, особенно при сборе и передаче информации.
Менеджеры могли наблюдать за ходом проекта в приложении Operations Dashboard for ArcGIS и быстро решать проблемы, вместо того, чтобы ждать недели или месяцы, пока бумажные документы будут вручную введены в систему.Каждый день стареющая сеть счетчиков Power and Water Corporation оставалась нетронутой, доходы компании утекали. Некоторые счетчики полностью вышли из строя и не зарегистрировали ни одного использованного количества воды. Другие счетчики неточно измерили использование. В одном случае старый счетчик регистрировал использование 10 долларов в день.Когда его заменили, расход нового счетчика составил 85 долларов в день. Компании требовалось проверить и, при необходимости, заменить счетчики для всех своих коммерческих клиентов.
Предыдущий рабочий процесс сбора данных был неэффективным и отнимал много времени. Подрядчики посетили каждый счетчик, оценили его состояние, при необходимости заменили счетчик и вручную занесли все собранные данные в распечатанные таблицы. Эти документы были отправлены обратно в центральный офис, где данные были введены в центральную базу данных, чтобы менеджер проекта мог использовать их для координации развертывания и выявления любых пробелов в данных.
Этот рабочий процесс приводил к многократной обработке данных, требовал повторных посещений, которые задерживали сбор и ввод данных, а иногда приводили к потере или несоответствию данных активам. Это значительно задержало замену счетчика и увеличило затраты.
Power and Water Corporation необходимо было заново изобрести свои процессы сбора данных, и она хотела опробовать технологическое решение ГИС, чтобы создать экономическое обоснование для полномасштабного внедрения аналитики на основе местоположения.
Компания выбрала коммерческое готовое решение (COTS), которое использует платформу Esri ArcGIS.Это решение ускорило каждый этап проекта. Это обеспечивало быструю маршрутизацию к каждому счетчику и позволяло контролировать работу в поле удаленно, как только она была завершена.
Решение было развернуто на Apple iPad, поэтому сотрудники и подрядчики могли эффективно собирать и обновлять информацию в полевых условиях. Перед тем, как решение было внедрено в поле, система была заполнена записями для счетчиков, так что местоположение счетчика и другие детали можно было проверить на месте и немедленно исправить при необходимости.
В рамках программы агентства по замене счетчиков воды iPad, оснащенный Collector for ArcGIS, позволяет сотрудникам и подрядчикам эффективно собирать и обновлять информацию в полевых условиях и загружать ее в операционный центр почти в реальном времени.После завершения проверки данные были загружены в операционный центр, чтобы рабочие группы могли немедленно с ними работать. Менеджер проекта, который следил за текущим статусом проекта с помощью приборной панели на основе карты, мог выявить любые проблемы и немедленно принять меры.Кроме того, данные счетчиков теперь можно получить мгновенно, что позволяет решать многие проблемы из офиса, а не отправлять подрядчика на объект.
Это решение повысило надежность и точность данных, предоставило данные почти в реальном времени и уменьшило дублирование усилий. Это позволило завершить проект намного быстрее, чем ожидалось.
В некоторых случаях для регистрации данных требовалось три месяца, но теперь этот процесс сократился до минут. Первоначально предполагалось, что от 20 до 30 метров будут заменяться каждый день, на практике количество счетчиков, заменяемых ежедневно, составляло в среднем от 40 до 50.
«Это ускорило весь проект на 60-70 процентов, что радует руководство и наших клиентов», — сказал Алекс Годфри, специалист по ГИС в сфере энергетики и воды.
На развертывание решения ушло всего две недели.
Проект также улучшил целостность данных Power and Water. В качестве единой точки истины решение предоставило оптимизированный процесс сбора данных, который устранил риск неправильного размещения, потери или дублирования данных.
Дружественный интерфейс системы позволял руководителю проекта и персоналу принимать уверенные и своевременные решения о развертывании, мгновенно визуализировать пробелы в данных, а также быстро получать доступ и анализировать информацию, относящуюся к физической инфраструктуре и экологическим активам, простым щелчком по карте.
После успеха пробного проекта технология будет расширена и использована в новом — и гораздо более крупном — проекте. Основываясь на результатах и полученной рентабельности инвестиций, высшее руководство одобрило расширение геолокационной аналитики в существующую Систему управления розничной торговлей. Он также рассматривается для использования в стратегическом анализе планов расширения и управления активами в будущем.
Загрузите полный пример ведущего в отрасли решения Power and Water Corporation.
Ваш водосчетчик— Управление водоснабжения
Счетчики воды BWSУправление водоснабжения (BWS) использует пять основных типов бытовых счетчиков воды. Обычно они расположены в полосе отвода, на земле вдоль улицы от границы вашей собственности. Это может быть в траве или на тротуаре.
Как выглядит счетчик?
Каждый счетчик использует регистр типа одометра, либо традиционное считывание числа с прокруткой, либо счетчик с дисплеем, подобным цифровому калькулятору.
Техническое обслуживание счетчика водыВаш приборный отсек обслуживается BWS. Пожалуйста, не заходите в коробку счетчика. Если у вас есть вопросы по счетчику воды, позвоните нам по телефону (808) 748-5000.
Как BWS считывает показания вашего счетчика
BWS считывает показания счетчиков воды двумя способами:
- По радиосигналу с помощью радиоприемника, установленного на автомобиле, или
- Визуально с помощью считывающего устройства BWS.
BWS просит вас помочь в очистке области боксов счетчиков от мусора, чтобы счетчики были доступны при необходимости обслуживания. Махало!
Наконечник для экономии воды
Регулярно проверяйте и устраняйте утечки в бытовых или подземных трубах на вашем участке. Узнать больше>
Обновлено: 23.06.2021
Вопросы и ответы от Кэрролла Кокса
BWS получил эти вопросы от Кэрролла Кокса 9 апреля 2019 г.Наши ответы, как показано ниже, были предоставлены г-ну Коксу 25 апреля 2019 года. Эти вопросы и наши ответы впоследствии были переданы другому СМИ. Вопросы и наши полные ответы представлены здесь дословно, в интересах прозрачности и для информации наших клиентов.
Я обращаюсь к вам с просьбой помочь в получении ответов на вопросы, которые у нас возникают после заявлений, сделанных в отношении моей выставки бывшим читателем счетчиков Совета по водоснабжению (BWS) Натаном Кау.
1. Работал ли г-н Кау ранее в BWS? если да Какие даты?
Мы можем проверить, что г-н Кау работал с BWS, но для получения любой другой подробной информации о персонале потребуется подписанное разрешение от сотрудника.
2. Проводила ли BWS испытания новых счетчиков воды в районе Милилани? Если да, сколько счетчиков было задействовано в испытании?
Мы не тестируем счетчики по площади. Мы тестируем примерно 10% от количества полученных счетчиков.
3. Не выдержал ли какой-либо из счетчиков, использованных в тесте? Если да, сколько не удалось?
Нет. Все регистры счетчиков были в пределах допуска, указанного AWWA.
4. В каких еще областях недавно проводились испытания новых счетчиков?
Опять же, мы не проводим тестирование по областям. Когда мы получаем счетчики, мы не знаем, в каком месте они будут установлены.
5. Отказался ли какой-либо счетчик во время других тестов? Если да, каков процент отказов для каждой тестовой области?
Укажите «другие тесты».
6. Какой процент от общего числа счетчиков, используемых BWS, вышел из строя.
Какое определение для «сбой»?
7. Как происходит выставление счетов плательщикам за неработающие счетчики?
Как правило, если счетчик не работает, он регистрирует нулевое потребление, и мы выставляем счет за нулевое потребление. Если мы не получим прочтения, что может быть связано с рядом причин, счет будет рассчитан биллинговой системой — эта оценка основана на среднем показателе за предыдущие 6 месяцев.Как правило, расход воды домовладельцем не сильно меняется от месяца к месяцу; любой счетчик, показывающий аномально высокое или низкое потребление воды, будет помечен для расследования.
8. Поступали сообщения о двух грузовых контейнерах, заполненных новыми, неиспользованными устройствами «ECR», которые не были введены в эксплуатацию из-за нехватки персонала и спора по контракту и совместимости с продавцом. Поскольку это влияет на способность плательщиков ставок иметь работоспособное и надлежащим образом обслуживаемое оборудование для обеспечения точного выставления счетов, я с уважением прошу идентифицировать все контракты, связанные с ECR, и объяснять, почему они не были установлены вместо существующего сломанного, застрявшего или другие неисправные счетчики.
У нас есть грузовые контейнеры с новыми неиспользованными ECR и MXU. Эти материалы будут предоставлены подрядчику для выполнения нашего проекта по массовой замене MXU. Этот проект будет выставлен на торги, и строительство планируется начать позже в этом году. У нас нет договора и споров о совместимости с продавцом.
Сломанные и / или неисправные счетчики заменяются при их обнаружении, и у нас есть группа полевых операций, которая занимается этим.
Кроме того, в связи с длительным сроком поставки запчастей для ремонта нам необходимо иметь под рукой запасы.
9. Я также был проинформирован о том, что существующее «считывающее оборудование» либо постоянно ломается, не калибруется периодически, либо его слишком мало под рукой. Это, в свою очередь, генерирует «компьютерные оценки» или другие формы принудительного выставления счетов плательщикам за длительные периоды времени, что не является точным.
Оборудование ремонтируется и заменяется по мере необходимости. В наличии имеется достаточное количество.
10. Укажите все применимые правила и политики в следующих областях:
- Уведомление клиента о застрявшем или сломанном оборудовании, особенно в части выставления счетов;
Следователи из службы поддержки клиентов или полевых операций могут связываться с клиентами в ходе выполнения полевых работ или выполнения рабочих заданий.
- Правила для считывателей счетчиков в части использования или мониторинга компьютеров и / или портативных или мобильных устройств во время движения по дорогам;
Оборудование настраивается перед выездом в дорогу. Специалисту по сбору данных о водных ресурсах не должно быть времени, чтобы обращаться с оборудованием во время вождения. Они обучены останавливаться и парковаться (безопасно и законно), если им необходимо отрегулировать оборудование. Специалисты BWS по сбору данных о воде обязаны соблюдать все правила безопасного вождения, установленные государством Гавайи.У нас есть обучение водителей. Пожалуйста, ознакомьтесь с прилагаемыми процедурами по настройке оборудования, прежде чем выходить на улицу и снимать показания счетчиков.
- Процедуры, разрешенные BWS в части изменения, изменения или исправления типов чтения (например, от отсутствия чтения до чтения AMR) для своевременного выставления счета клиенту;
Мы бы не стали менять чтение.
11. Есть ли бригада, которая обслуживает и чистит коробки счетчиков, чтобы клиент мог легко контролировать свое потребление воды;
Нет специальной полевой бригады, только чистит / обслуживает ящики для счетчиков.Если работы необходимо провести в метровом ящике, ящик будет очищен.
12. Список всех «пилотных проектов», относящихся к тестированию новых продуктов и программного обеспечения перед оптовой закупкой указанных товаров;
Этот запрос очень широкий — укажите, пожалуйста, типы интересующих вас пилотных проектов.
13. Любые и все документы, которые обеспечивают общественную безопасность от радиоволн, связанных с устройствами AMR, которые «якобы» могут быть разбужены и прочитаны из центрального местоположения за много миль.
BWS рассчитывает, что производители предоставят оборудование, которое соответствует всем федеральным нормам (если таковые имеются), необходимым для их продажи оборудования, которое не угрожает здоровью и безопасности населения. BWS соблюдает все рекомендованные производителем методы установки и эксплуатации. Для получения дополнительной информации о радиоволнах, излучаемых используемым нами оборудованием, перейдите по следующему адресу: https://sensus.com/rf.
Добавлено: 25.04.2019
Полевые службы | Город Винтер-Хейвен
Что мы делаем:
Отдел полевых услуг работает рука об руку с отделом счетов и платежных услуг, выполняя полевые работы, инициированные этими двумя отделами.Подразделение выполняет от 2 000 до 3 000 заказов на работу в месяц, состоящих из: новые запросы на обслуживание, увольнения, отключение неплатежей, включение оплачиваемых запросов, запросы на включение или выключение отпуска, повторное считывание показаний счетчика с возможностью регистрации данных и другие различные рабочие задания для проверки на местах.
В дополнение к тысячам заказов на работу, обрабатываемых ежемесячно, полевые службы также отвечают за считывание показаний всех бытовых и коммерческих счетчиков воды, орошения и повторного использования для учета потребления, используемого для выставления счетов.Это в среднем более 35 000 метров в месяц. Возможно, вы задаетесь вопросом, как мы можем считывать приблизительно 8 000–9 000 метров в неделю. Благодаря использованию технологии автоматического считывания показаний счетчика (AMR) нам больше не нужно физически считывать показания счетчика воды и вручную записывать показания счетчика каждый месяц. Вместо этого ваш счетчик предназначен для удаленной передачи нам показаний счетчика, пока мы просто проезжаем мимо вашей собственности.
Кто мы:
Членами нашей группы полевого обслуживания являются считыватель Meter Reader II и пять Meter Reader I, которые контролируются нашим супервайзером счетчиков обслуживания.Все это играет важную роль в обеспечении точности наших данных и абсолютной эффективности работы оборудования.
О нашей программе аудита полевых счетчиков:
Программа аудита полевых счетчиков началась в 2016 году как способ, с помощью которого Служба коммунальных услуг могла проверить все более чем 35 000 счетчиков в городе Уинтер-Хейвен. В состав участников этой программы входят специалисты по ремонту счетчиков I и II, которые проводят физическую проверку всего оборудования на объекте на объектах по всему Уинтер-Хейвен, производят любой необходимый ремонт, фотографируют места расположения счетчиков и записывают всю информацию, относящуюся к счетчикам, в буклет для рассмотрение.Затем буклеты проверяются специализированным клерком по счетам II, который использует эту информацию для уточнения и исправления любых неточностей в нашей платежной системе. Когда какая-либо неточность обнаруживается до внесения каких-либо изменений, клерк по счетам уведомляет клиента о проведенном и проверенном аудите и сообщает обо всех обнаруженных несоответствиях. После установления контакта с клиентом их учетная запись соответствующим образом корректируется.
По вопросам, связанным с измерителем, ознакомьтесь с вопросами по показаниям счетчика на нашей странице часто задаваемых вопросов.
Офисы
Служба поддержки клиентов
551 Third St NWWinter Haven, Флорида 33881
Как добратьсяЧасы работы
Понедельник, вторник, среда и четверг
.