Что такое мкд в квитанции: Страница не найдена — Сфера закона

за что платит каждый калужанин — Газета «Калужская неделя»

Что должен знать каждый, получая ежемесячную платёжную квитанцию за услуги ЖКХ. Многие калужане считают, что плата за услугу «Содержание и ремонт жилья» слишком высока. Так ли это?

Лампочки на этажах золотые, а тряпка у уборщицы – от кутюр?

Речь идет не только о формировании тарифов на содержание жилья как таковых. В письмах в редакцию читатели вопрошают: «За что мы платим такие большие суммы обслуживающим организациям – УК или ТСЖ?» По их потребительским прикидкам, качество услуг по содержанию общего имущества далеко даже от минимального их перечня, необходимого для содержания имущества многоквартирного дома так называемого эконом-варианта. А что говорить о таких «крутых» дополнительных услугах, как охрана территории, консьерж, садовник, видеонаблюдение. Итак, что такое содержание жилого помещения в квитанции ЖКХ, что входит в услугу и как она оплачивается? Давайте разбираться.

Танцуем от… платёжки

За что платит среднестатистический калужанин, оплачивая содержание жилого помещения по закону? В статье 154 Жилищного кодекса черным по белому написано:

Коммунальные услуги.

Это пользование ресурсами и коммуникациями, полный перечень коммунальных услуг указан в части 4 статьи 154. Если кратко, то в «коммуналку» входит плата за горячую и холодную воду, электричество, газ и отведение сточных вод.

Капитальный ремонт. Взносы на капремонт дома поступают в одноименный фонд или на специальный счет УК. Минимальный размер взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме устанавливается правительством Калужской области.

Если гражданин не владеет жилплощадью, а снимает ее по договору социального найма, то взносы на капитальный ремонт ему платить не нужно.

Содержание жилого помещения. Это и есть интересующая нас графа. Согласно законодательству, собственник/наниматель платит за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержание и текущий ремонт общего имущества, коммунальные ресурсы, израсходованные при содержании и использовании общего имущества, а также коммунальные ресурсы, израсходованные при содержании и использовании общего имущества.

Перечень необходимых работ – в договоре с УК

Напомним, содержание жилого помещения в многоквартирном доме – это все запланированные и реализованные работы, связанные с благоустройством, обслуживанием, ремонтом, оборудованием, местами общего пользования и придомовой территорией. Какие работы входят в содержание жилья в квитанции?

Перечень услуг и работ по управлению МКД устанавливается, в частности, договором управления МКД, заключенным с управляющей организацией (ч. 1, п. 2 ч. 3 ст. 162 ЖК РФ).

К таким услугам (работам) могут относиться (п. п. 2, 4 Правил, утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013, № 416):

а) прием, хранение и передача технической документации на МКД и иных связанных с управлением таким домом документов, технических средств и оборудования, а также их актуализация и восстановление;

б) ведение реестра собственников помещений в МКД, сбор, обновление и хранение информации о нанимателях помещений в МКД, а также о лицах, использующих общее имущество собственников помещений в этом доме на основании договоров;

в) подготовка предложений по вопросам содержания и ремонта общего имущества в МКД;

г) организация рассмотрения общим собранием собственников помещений в МКД вопросов по управлению МКД, а также обеспечение проведения такого собрания и контроля за исполнением решений такого собрания;

д) организация оказания предусмотренных услуг и выполнения работ;

е) взаимодействие с органами государственной власти и органами местного самоуправления по вопросам, связанным с деятельностью по управлению МКД;

ж) организация и осуществление расчетов за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД.

Содержание общего имущества может включать, в частности, его осмотр в целях выявления несоответствия требованиям законодательства и безопасности, обеспечение готовности внутридомовых инженерных систем к работе, уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, работы по содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов (за исключением мест их погрузки), а также сбор и вывоз жидких бытовых отходов, приобретение коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества МКД, и др. (п. 11 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006, № 491).

Текущим ремонтом общего имущества МКД является комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей и восстановления работоспособности элементов, оборудования и инженерных систем МКД для поддержания эксплуатационных показателей (разд. II Правил, утв. Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170).

К коммунальным ресурсам, потребляемым при использовании и содержании общего имущества МКД, относятся холодная вода, горячая вода, электроэнергия и отведение сточных вод. Плата за указанные ресурсы включается в плату за содержание жилого помещения при условии, что конструктивные особенности МКД позволяют потреблять соответствующий вид коммунальных ресурсов при содержании общего имущества (п. 2 ч. 1, п. 1 ч. 2 ст. 154, ч. 9.1 ст. 156 ЖК РФ).

Подготовка оборудования к сезонной эксплуатации. Для бесперебойной эксплуатации технических устройств и оборудования МКД требуется производить определенные работы, которыми занимается УК. Собственники платят, к примеру, за утепление трубопроводов, консервацию системы отопления, очистку вентиляции и другое.

Поддержание порядка в местах общего пользования тоже является обязанностью УК. Граждане платят за санитарную обработку помещений согласно нормативам. К примеру, работники УК должны каждую неделю подметать лестничные клетки.

---

Справочно

В плату за содержание жилья входят услуги, указанные в договоре собственников с УК. Полный перечень работ, входящих в содержание жилого помещения, отличается в зависимости от наличия видов благоустройства.

---

При информационной поддержке управления городского хозяйства. Александр ТРУСОВ

Как управляющей организации включить в квитанцию плату за допуслуги в отношении общего имущества дома

В новом видео онлайн-журнала «Школа ЖКХ» эксперт Ассоциации «Р1» Павел Кузнецов рассказал о том, как УО и ТСЖ могут на законных основаниях включить в свои счета плату за дополнительные услуги, связанные с общим имуществом собственников многоквартирного дома. Узнайте подробности.

Требования к порядку включения допуслуг в договор управления

Узнайте о том, как УО включить плату за допуслуги в счета, из нового выпуска онлайн-журнала «Школа ЖКХ»

Эксперт Ассоциации профессиональных управляющих недвижимостью «Р1» Павел Кузнецов в выпуске онлайн-журнала «Школа ЖКХ» объяснил, как управляющим организациям и ТСЖ включить в размер платы за содержание жилого помещения плату за дополнительные услуги в отношении общего имущества в МКД:

Смотрите видео на канале Ассоциации 1Р1» в YouTube ➡️

Управляющая организация по договору управления обязана предоставлять услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию общего имущества МКД не меньше минимального перечня, утверждённого ПП РФ № 290. Как отметил эксперт, проблема этого перечня в том, что его суть сведена только к контролю состояния элементов дома. ПП РФ № 290 не обязывает УО делать текущий ремонт по своей инициативе или повышать комфортность/премиальность дома.

Дополнительные услуги УО и условия их предоставления жителям дома

Утвердите на ОСС единоразовое повышение размера платы за жилое помещение или целевой взнос

В ситуации, когда УО считает перечень ПП РФ № 290 недостаточным для надлежащего выполнения своих обязанностей, у неё всегда есть возможность расширить его за счёт дополнительных услуг, которые будут предоставлены в отношении общего имущества собственников. Например, установить домофон, систему видеонаблюдения, ограничение доступа в дом с привлечением консьержа или элементы благоустройства на придомовой территории.

Все дополнительные работы, которые производит УО в отношении общего имущества, должны быть согласованы собственниками на ОСС. Тогда же утверждается источник финансирования таких работ. Здесь Павел Кузнецов выделяет два законных способа, как УО включить плату за допуслуги в квитанции:

1. Единоразовое повышение платы на необходимую для оказания услуги/выполнения работ сумму в одном или нескольких расчётных периодах.

Повышение платы обязательно утверждается на общем собрании собственников. Плюсы такой схемы оплаты дополнительных услуг в том, что всё, что возводится или устанавливается в доме на деньги собственников, является их общим имуществом, а процедура взыскания взноса на допуслугу, включённого в состав платы за жилое помещение, упрощается.

Как правильно рассчитать разовое повышение платы и как сформулировать вопросы повестки дня на ОСС, узнайте из выпуска онлайн-журнала.

2. Финансирование расходов за счёт фиксированного целевого взноса с отдельно взятого помещения.

Эксперт рассмотрел два варианта взимания такого взноса: если домом управляет ТСЖ и если это делает УО. Так, для ТСЖ утверждение такого целевого взноса будет проще: в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 145 ЖК РФ, к компетенциям общего собрания членов товарищества относится установление размера обязательных платежей и взносов, включение их в смету доходов и расходов. Собственники – не члены товарищества будут обязаны платить такие взносы в соответствии с п. 33 ПП РФ № 491.

Как УО утвердить целевой взнос за дополнительные услуги в отношении общего имущества собственников, узнайте из видео «Школа ЖКХ».

Как включить в договор управления МКД обычные и случайные условия

Не путайте допуслуги для содержания общего имущества и оказываемые в помещениях собственников

Если УО или ТСЖ понимают, что минимального перечня услуг и работ для надлежащего содержания МКД недостаточно, то они могут предложить жителям дополнительные услуги и работы для повышения комфортности проживания в доме. Такие работы должны быть утверждены на ОСС, как и источник их финансирования.

Если дополнительные услуги касаются общего имущества, то и бремя расходов на них несут собственники, утвердив это на собрании. А установленные объекты затем включаются в состав общего имущества.

Для оказания УО допуслуг в жилых/нежилых помещениях МКД, не в отношении общего имущества, компания должна разработать прайс-лист и разместить на своём сайте договор-оферту. И, конечно, при предоставлении услуг использовать онлайн-кассы, выдавая клиентам фискальные кассовые чеки. В таком случае заказчиком дополнительных услуг выступает отдельный собственник и оплачивает он их сам.

МКД: что это такое в ЖКХ 2020

Строительство в России наиболее распространенная и одновременно прибыльная сфера деятельности.
Наиболее популярным видом строительства принято считать возведение многоквартирных домов.
Последняя разновидность наиболее распространена в мегаполисах.

Одновременно с этим далеко не все понимают, что скрывается под терминологией многоквартирный дом и в чем особенность.

Расшифровка термина

Существует несколько определений данной терминологии. 

Говоря о том, что это такое МКД в ЖКХ, то под ним подразумевается совокупность нескольких жилых объектов, которые включают в себя выход в помещение общего пользования либо же на прилегающий к дому земельный участок.

Расшифровка МКД в ЖКХ весьма простая, главное, это понимать, что у многоквартирных домов отсутствует единый собственник, а квартиры и иные типы помещения находятся в праве собственности различных субъектов:

• юридических лиц;
• физических лиц;
• государства.

Об этом нужно помнить для минимизации рисков возникновения различного недопонимания.

МКД: что это такое в ЖКХ?

Терминология относительно жилого дома подробно раскрывается в ст. 16 ЖК РФ. В частности под ним подразумевается здание, которое используется с целью проживания и обслуживания бытовых потребностей.
Одновременно с этим отсутствует разграничение частное это домовое строение либо многоквартирное.

Отличие от жилого дома

Дом для одного собственника отличается от МКД следующим:

1. Единственный собственник. В данной ситуации есть нюанс: собственников может быть несколько, но само домовое строение с прилегающим участком земли может принадлежать им на правах долевой собственности. Иными словами, частный дом относится к категории неделимых, и обладать на него правами каждый владелец будет только по частям. Исходя из этого, дом на два хозяина считается многоквартирным.
2. Частное строение признано единственной квартирой — помещением, которое используется для жизни, причем обладает отдельным входом, а также состоит из нескольких жилых комнат. В МКД квартир несколько и более.
3. МКД занимается управляющая компания либо же Совет дома, а частное строение находится в праве собственности у одного владельца.
4. В МКД предусмотрено общее имущество, а в частном строении оно отсутствует. Данный признак считается ключевым.

Необходимо знать, что отнесение дома к МКД либо к частному строению – ключевой вопрос. В случае возведения МКД на участке, который предназначен для частного дома, то он подлежит сносу.

По этой причине, если вблизи новостройки, в которой есть желание приобрести квартиру, находятся частные дома, то, следует поинтересоваться у продавца – под какое строительство предназначена земля. По возможности рекомендуется ознакомиться со всей необходимой документацией.

Узнайте, как оплатить ЖКХ онлайн.

Как оплатить коммуналку через Госуслуги? Смотрите тут.

Общие вопросы по МКД

Владельцы МКД часто не всегда знают о проблемах, которые напрямую касаются общего имущества строения и формирования ТСЖ.

Это связано с тем, что на сегодня еще не решено множество вопросов, в частности многие не знают, что несет под собой общее имущество.

Согласно российскому законодательству, в данную категорию принято относить:

• коридоры, чердачные помещения, подвалы и так далее;
• несущие и иные типы конструкции – фундамент, плиты и так далее;
• кровля;
• электрическое, механическое и иное оборудование, которое находится на обслуживании в МКД;
• земельный надел, на котором находиться дом.

В случае формирования ТСЖ с целью организации управления сооружением, дом остается находиться в долевой собственности.

Капитальный ремонт

Еще в 2014 году обрели юридической силы современные подходы к правовому регулированию отношений.
С этого периода владельцы в обязательном порядке вносят плату за капитальный ремонт мест общего пользования.

Иными словами, капремонт в МКД считается обязательным.

Согласно мнению Правительства РФ совершенные платежи позволяют запускать процедуру коллективного типа инвестирования.

Благодаря этому у ЖКХ появляется возможность развития в необходимом направлении, а ремонтные работы будут осуществляться под строгим контролем соответствующих органов.

Содержание жилья

Под определением содержания квартиры в МКД подразумевается совокупность действий, которые направлены на поддержку объекта недвижимости в надлежащем виде:

• осуществление капитального ремонта, в том числе и текущего;
• соблюдение мер, которые направлены на исправление различных неисправностей.

Согласно российскому законодательству, в содержание жилья включено:

• проведение проверок компаниями, которые несут прямую ответственность за жизнь и здоровье жильцов;
• организация мер по обеспечению общедомового освещения;
• проведение санитарных, уборочных и иных мер в местах общего пользования с прилегающей территорией;
• гарантированное обеспечение необходимого температурного режима в пределах установленных норм;
• организация вывоза мусора (жидкого и сухого) владельцев жилых помещений и компаний, которые находятся в многоквартирном доме;
• исполнение взятых на себя сезонных обязательств по содержанию придомовых территорий.

Данные перечень услуг является ключевым, которые предоставляются управляющей компанией.

Одновременно с этим, управляющая компания обязательно берет на себя выполнение таких разновидностей работ:

• проведение ремонтных работ кровли, водостоков и чердаков;
• работы, которые необходимы с целью укрепления фасадов сооружения, а также: удаление декоративных элементов, плитки, кирпича и так далее;
• обработка антисептиком деревья;
• герметизация швов, укрепление люков и прочего.

Необходимо обращать внимание на то, что управляющая компания совместно с жильцами имеют право включать в договор дополнительные условия, которые не противоречат российскому законодательству.

Решение о включении дополнительных условий должно быть принято исключительно на общем собрании.
В случае достижения согласия обеих сторон новые коррективы будут занесены в соглашение и подкреплены соответствующими подписями.

Формирование тарифов

Каждый год тарифы устанавливаются на общем собрании владельцев жилой недвижимости. Если гражданин живет в муниципальной либо государственной квартире, то кроме капитального ремонта и содержания в тариф включено плату за недвижимость, которая предоставляется на правах договора социального найма.

Проживающие в таких помещениях не могут получать квитанции на оплату капитального ремонта, поскольку бремя содержания помещения возложено полностью на владельца в лице государства либо муниципалитета.

Тариф в 2020 году формируется по нескольким направлениям:

• оплата жилья по договору социального найма;
• оплата за текущий ремонт;
• оплата за содержание общедомовых помещений;
• оплата за проведение капитального ремонта.

Необходимо помнить, что в случае выделения в квитанции отдельным пунктом платы за, к примеру, уборку лестничных проемов, считается нарушением, поскольку данное положение уже автоматически включено в статью затрат по содержанию. Иными словами это попытка взять двойную плату с жильцов.

На видео о договоре с ЖКХ по обслуживанию МКД

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Что входит в содержание жилья в квитанции: тариф за содержание жилого помещения, коммунальные услуги

🔹 Пoддepжaниe пopядкa в мecтax oбщeгo пoльзoвaния. УК или TCЖ oбязaны opгaнизoвывaть и peмoнтиpoвaть ocвeщeниe oбщecтвeнныx мecт, нaпpимep — пoдъeздoв. A eщe пpoвoдить мeлкий тeкyщий peмoнт: нaпpимep, oкpaшивaть cтeны, пpиклeивaть oтoшeдшyю плиткy, штyкaтypить тpeщины и тaк дaлee.

🔹 Убopкa мecт oбщeгo пoльзoвaния. Этo — тoжe oбязaннocть opгaнизaции, yпpaвляющeй мнoгoквapтиpным дoмoм. Пoддepжaниe caнитapнoгo пopядкa имeeт cвoи нopмaтивы. Нaпpимep, кaждый дeнь УК или TCЖ oбязaны пpoвoдить влaжнyю yбopкy дo 2 этaжa включитeльнo и yбopкy лифтa в пoлe, a тaкжe oчищaть мycopoпpoвoд. Кaждyю нeдeлю нaдo пpoвoдить влaжнoe пoдмeтaниe вcex лecтничныx клeтoк, кaждый гoд — влaжнyю yбopкy вcex oкoн и cтeн в пoдъeздe.

🔹 Уcтpaнeниe aвapий. Кpoмe тoгo, в oбязaннocти УК вxoдит тaкжe ycтpaнeниe иx пocлeдcтвий. Пpи пpopывe вoдoпpoвoдa, кaнaлизaции или пoвpeждeнии гaзoвoй тpyбы yпpaвлeнцы oбязaны нeзaмeдлитeльнo cooбщить oб этoм в cooтвeтcтвyющиe cлyжбы или ycтpaнить aвapию caмocтoятeльнo. Aвapию нa элeктpoкaбeлe нaдo ycтpaнять в тeчeниe 2 чacoв, пoвpeждeниe кpыши, в peзyльтaтe кoтopoгo вoзниклa тeчь — в тeчeниe cyтoк. Paзбитoe oкнo в пoдъeздe cлeдyeт мeнять в тeчeниe cyтoк зимoй и тpex cyтoк лeтoм.

🔹 Ocyщecтвлeниe тexничecкoгo нaдзopa. Дoпycк к элeктpoщиткaм, пpибopaм yчeтa oбщeгo пoльзoвaния и дpyгим вaжным фyнкциoнaльным yзлaм пpoвepяющиx тoжe вxoдит в coдepжaниe жилищнoгo фoндa.

🔹 Ceзoннaя пoдгoтoвкa oбъeктoв. Этoт пyнкт включaeт в ceбя цeлый пepeчeнь paзныx paбoт. Нaпpимep, жильцы плaтят зa кoнcepвaцию, пpoмывкy и oпpeccoвкy cиcтeмы oтoплeния, зa yтeплeниe тpyбoпpoвoдoв, oчиcткy cиcтeмы вeнтиляции, yтeплeниe двepныx и oкoнныx пpoeмoв, зaкpытиe вxoдa нa чepдaк и тaк дaлee.

🔹 Coблюдeниe мep пpoтивoпoжapнoй бeзoпacнocти. 3a ycтaнoвкy пoжapныx щитoв, cиcтeмы cигнaлизaции, oбcлyживaниe эвaкyaциoнныx выxoдoв тoжe плaтят coбcтвeнники жилья.

🔹 Oбecпeчeниe вывoзa мycopa. B coдepжaниe дoмa вxoдит и opгaнизaция вывoзa TБO, a тaкжe тpaнcпopтиpoвки жидкиx oтxoдoв. Mнoгиe coбcтвeнники плaтят зa этo oтдeльнoй cтpoкoй в квитaнции — o тoм, зaкoннo ли этo, мы пoгoвopим пoзднee.

🔹 Coдepжaниe пpидoмoвoй тeppитopии. Нaпpимep, oзeлeнeниe тoжe oтнocитcя к coдepжaнию мнoгoквapтиpнoгo дoмa. A eщe yпpaвляющaя кoмпaния или TCЖ oбязaны peмoнтиpoвaть дeтcкиe плoщaдки вo двope, ycтaнaвливaть нoвыe лaвoчки и cлeдить зa иx cocтoяниeм, cтaвить ypны.

🔹 Coдepжaниe штaтa paбoтникoв. Oплaтa paбoты бyxгaлтepa, pyкoвoдcтвa, дpyгиx cпeциaлиcтoв TCЖ или УК тoжe вxoдит в coдepжaниe жилья, пoтoмy чтo имeннo oни фaктичecки oтвeчaют зa вce paбoты в MКД. Упpaвляющaя кoмпaния мoжeт caмa ycтaнaвливaть paзмep зapaбoтнoй плaты cвoиx coтpyдникoв, и oплaчивaть ee бyдeтe вы.

Кpoмe этoгo, в oплaтy вxoдит плaтa зa oбecпeчeниe oптимaльнoй тeмпepaтypы и влaжнocти в мecтax oбщeгo пoльзoвaния, зa peмoнт и мнoгиe дpyгиe paбoты.

Может ли управляющая компания обслуживать дом, не включенный в ее лицензию?

В комментарии «АГ» один из адвокатов положительно оценил определение ВС, указав, что Суд отошел от формального подхода, которым злоупотребили нижестоящие инстанции, и напомнил, что самым важным при регулировании взаимоотношений сторон являются фактически сложившиеся отношения. Второй обратил внимание на то, что оспаривать предписания контролирующих органов всегда довольно сложно, поскольку судами при рассмотрении дел презюмируется достоверность и правильность установленных их предписаниями обстоятельств.

Верховный Суд опубликовал Определение № 302-ЭС19-17595, в котором разобрался, может ли управляющая компания оказывать услуги собственникам многоквартирного дома, если, по данным реестра лицензий региона, такие дома не включены в перечень многоквартирных домов, деятельность по управлению которыми осуществляет УК.

ФГБУ «Центральное жилищно-коммунальное управление» Министерства обороны РФ по Центральному военному округу осуществляет деятельность по управлению многоквартирными домами на территории Красноярского края на основании лицензии от 16 августа 2017 г., выданной Службой строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края.

13 сентября 2017 г. учреждение и Минобороны России заключили договор управления жилищным фондом, закрепленным за Вооруженными Силами Российской Федерации, в том числе многоквартирными домами. В соответствии с п. 10.1 договора учреждение приступило к выполнению обязанностей с 1 ноября 2017 г. и произвело начисление платы за жилищно-коммунальные услуги, предъявив к оплате платежные документы за период с ноября 2017 г. по февраль 2018 г.

Службой надзора в рамках лицензионного контроля в отношении ФГБУ была проведена внеплановая выездная проверка исполнения ранее выданного предписания об устранении выявленных нарушений. В ходе проверки было установлено, что в нарушение требований подп. «б» п. 3 Постановления Правительства РФ от 28 октября 2014 г. № 1110 «О лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами», подп. «в» п. 1 Постановления Правительства от 15 мая 2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», ст. 198 Жилищного кодекса учреждение незаконно осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом, выставляя собственникам к оплате платежные документы. Учреждению было выдано новое предписание, которое оно обжаловало в суд.

Решением Арбитражного суда Красноярского края, оставленным без изменения постановлением Третьего арбитражного апелляционного суда и постановлением Арбитражного суда Восточно-Сибирского округа, в удовлетворении заявленного требования было отказано.

Суды, признавая законным предписание службы надзора, руководствуясь положениями ст. 4, 20, 154, 161, 162, 192, 196, 198, 200 Жилищного кодекса, ст. 12, 19 Закона о лицензировании отдельных видов деятельности, Постановлением № 1110, Положением о Службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 3 апреля 2012 г. № 143-п, исходили из отсутствия у учреждения правовых оснований для начисления собственникам жилых помещений в многоквартирном доме платы за жилищно- коммунальные услуги и выставления платежных документов за период с ноября 2017 г. по февраль 2018 г. Они указывали, что, согласно данным реестра лицензий Красноярского края, спорные многоквартирные дома не включены в перечень многоквартирных домов, деятельность по управлению которыми осуществляет учреждение.

При этом суды посчитали, что факт реального управления учреждением многоквартирными домами не имеет правового значения ввиду отсутствия у заявителя права на осуществление указанной деятельности, в том числе заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями.

Учреждение обратилось в Верховный Суд.

Изучив материалы дела № А33-27179/2018, ВС отметил, что согласно ст. 3 Закона о лицензировании лицензия – это специальное разрешение на право осуществления юрлицом или ИП конкретного вида деятельности, которое подтверждается документом, выданным лицензирующим органом. В приказ (распоряжение) лицензирующего органа о предоставлении лицензии или об отказе в предоставлении лицензии и в лицензию включаются сведения о лицензируемом виде деятельности с указанием выполняемых работ, оказываемых услуг, составляющих лицензируемый вид деятельности (ст. 15 Закона о лицензировании). «В связи с этим в лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами не отражаются сведения об адресе многоквартирного дома или адресах многоквартирных домов, деятельность по управлению которыми осуществляет лицензиат», – отметил Верховный Суд.

Высшая инстанция сослалась на ч. 4 ст. 198 Жилищного кодекса, в соответствии с которой лицензиат имеет право осуществлять деятельность по управлению конкретным многоквартирным домом при условии заключения договора управления таким домом и выполнения требований о размещении на официальном сайте для раскрытия информации, а также внесения органом государственного жилищного надзора изменений в реестр лицензий субъекта РФ, отражающих изменения в перечне многоквартирных домов, управление которыми осуществляет лицензиат.

В соответствии с ч. 2 ст. 195 Жилищного кодекса реестр лицензий субъекта РФ должен содержать раздел, который включает в себя сведения об адресе многоквартирного дома или адресах многоквартирных домов, деятельность по управлению которыми осуществляет лицензиат. «Из системного толкования вышеуказанных норм права следует, что отсутствие в реестре лицензий сведений о многоквартирном доме, фактическую деятельность по управлению которым осуществляет лицензиат, само по себе не означает недействительность ранее выданной лицензии или осуществление юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем такой деятельности без лицензии», – подчеркивается в определении.

Суд заметил, что в силу ч. 7 ст. 162 Жилищного кодекса в редакции, действовавшей в 2017 г., если иное не установлено договором управления многоквартирным домом, управляющая организация обязана приступить к выполнению такого договора не позднее чем через 30 дней со дня его подписания.

С учетом изложенного, указал ВС, осуществление юрлицом или ИП на основании соответствующей лицензии предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами в случае, когда в реестре лицензий отсутствуют сведения об адресе многоквартирного дома, управление которым осуществляет лицензиат, не свидетельствует о неправомерном исполнении возложенных на него полномочий. Право на взимание платы также не связано с исполнением обязанности по внесению изменений в реестр лицензий, а вытекает из условий договора управления (при наличии четко выраженной воли собственников на заключение договора с управляющей компанией, которая фактически предоставляла им коммунальные услуги).

Читайте также

ВС РФ разъяснил «коммуналку»

Пленум ВС РФ принял постановление, посвященное вопросам рассмотрения судами споров по оплате услуг ЖКХ

27 Июня 2017

Верховный Суд также сослался на абз. 2 п. 35 Постановления Пленума ВС от 27 июня 2017 г. № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности»: если управляющая организация фактически приступила к управлению общим имуществом многоквартирного дома во исполнение решения общего собрания собственников помещений и из представленных доказательств следует, что наниматели (собственники) помещений вносят плату за коммунальные услуги управляющей организации, а ресурсоснабжающая организация выставляет последней счета за поставку соответствующего ресурса, отношения между управляющей организацией и ресурсоснабжающей организацией могут быть квалифицированы как фактически сложившиеся договорные отношения по снабжению ресурсом по присоединенной сети, в связи с чем управляющая организация может быть признана выполняющей функции исполнителя коммунальных услуг (п. 1 ст. 162 ГК РФ).

Кроме того, Суд указал, что фактическое оказание учреждением услуг в соответствии с условиями договора управления и правильность исчисления за период с ноября 2017 г. по февраль 2018 г. размера оплаты услуг за содержание жилого помещения, в том числе за коммунальные услуги, используемые в целях надлежащего содержания общего имущества, и коммунальные услуги по электроснабжению, службой надзора под сомнение не ставились, в акте проверки и оспоренном предписании выводы по данным обстоятельствам отсутствуют.

«При таком положении у службы надзора не имелось правовых оснований для вывода о незаконном осуществлении учреждением деятельности по управлению спорными многоквартирными домами и выставлении их жителям платежных документов за период отсутствия дома в перечне многоквартирных домов, являющемся неотъемлемой частью реестра лицензий Красноярского края, поскольку выставление платежных документов для оплаты является следствием оказанных заявителем жилищно-коммунальных услуг», – резюмировал ВС.

Также высшая инстанция отметила, что вступившим в законную силу постановлением Арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 28 февраля 2019 г. по делу № А33-5465/2018 приказ службы надзора от 27 февраля 2018 г. № 69-ОДЛ об отказе во внесении изменений в реестр лицензий признан недействительным как не соответствующий ЖК РФ, приказу Минстроя России от 25 февраля 2015 г. № 938/пр «Об утверждении Порядка и сроков внесения изменений в реестр лицензий субъекта Российской Федерации». Тогда же на службу надзора была возложена обязанность устранить допущенные нарушения прав и законных интересов учреждения.

Таким образом, Верховный Суд удовлетворил кассационную жалобу и признал предписание Службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края недействительным.

В комментарии «АГ» адвокат Нижегородской областной коллегии адвокатов Александр Немов положительно оценил определение ВС, отметив, что Суд отошел от формального подхода, которым злоупотребили нижестоящие инстанции. «Суд в очередной раз напомнил, что самым важным при регулировании взаимоотношений сторон являются фактически сложившиеся отношения. Отсутствие лицензии может иметь последствия в виде привлечения к ответственности (ст. 14.1 КоАП РФ), однако совсем не обязательно, что за этим должно следовать признание незаконным и необоснованным факта оказания услуг и получения за это денежных сумм», – указал Александр Немов. По его мнению, судам необходимо оценивать действия и реакции второй стороны соглашения и иные обстоятельства, которые могут свидетельствовать о правомерности действий лица, оказывающего услугу, в том числе и по содержанию общего имущества дома.

Адвокат АП г. Москвы Илья Прокофьев посчитал, что выводы Верховного Суда полностью соответствуют нормам материального права, регулирующим данную сферу деятельности. «Отказывая в удовлетворении требования управляющей компании о признании предписания контролирующего органа незаконным, нижестоящие суды фактически руководствовались только предписанием, которое было основано на нескольких нормах закона (указаны в определении ВС). При этом очевидно, что контролирующим органом и судами данные нормы закона были неверно истолкованы, поскольку в действительности из них не следует, что невнесение или несвоевременное внесение лицензиатом конкретного дома в список обслуживаемых домов влечет невозможность его обслуживания и начисления платы за оказанные коммунальные услуги», – отметил Илья Прокофьев.

Адвокат полагает, что Верховный Суд верно пришел к выводу, что услуга в любом случае оказана надлежащим образом. При этом ВС отметил, что лицензия на осуществление деятельности по обслуживанию многоквартирных домов выдается без привязки к адресу дома и действует на всей территории субъекта РФ. «Данная категория споров в практике встречается не часто, однако в целом оспаривать предписания контролирующих органов всегда довольно сложно, поскольку судами при рассмотрении дел презюмируется достоверность и правильность установленных предписанием контролирующего органа обстоятельств, что на практике бывает не так», – заключил Илья Прокофьев.

как рассчитываются тарифы и что можно оспорить

Оплачивая очередную квитанцию ЖКХ, вы более-менее понимаете, за что платите по каждой позиции, будь то отопление, холодная вода или газоснабжение. А вот по поводу услуги «Содержание и ремонт жилья» у собственников часто возникают сомнения.

Вопросы вызывает не только тариф на содержание жилья, но и то, за что получает ваши деньги управляющая компания или ТСЖ. Разбираемся, что такое содержание жилого помещения в квитанции ЖКХ, что входит в услугу и как она оплачивается.

Перечень работ по содержанию жилья утверждается на общем собрании собственников. Коллаж: МИР КВАРТИР

За что платит собственник по закону

В Статье 154 ЖK PФ говорится, что собственники квартир и арендаторы жилья по договору социального найма, проживающие в многоквартирном доме (МКД), обязаны оплачивать по квитанции ЖКХ следующие услуги:

• коммунальные услуги — это пользование ресурсами и коммуникациями: электричество, газоснабжение, отопление, канализация, холодная и горячая вода;
• капитальный ремонт — взносы на капитальный ремонт дома поступают в одноименный фонд или на специальный счет УК. Размер платежей рассчитывается в соответствии с графиком капитального ремонта;
• содержание жилого помещения — это услуги по управлению УК или ТСЖ, работы по содержанию, ремонту и обслуживанию общего имущества МКД, использование коммунальных ресурсов на общие нужды и т. д.

Если вы не владеете жилплощадью, а снимаете ее по договору социального найма, то взносы на капитальный ремонт вам платить не нужно. Вы оплачииваете аренду квартиры, коммуналку и содержание жилья.

Как рассчитывается тариф за содержание жилья

В законе о ЖКХ нет единого тарифа на содержание жилья в многоквартирном доме. Сколько придется платить каждому жильцу за работы по благоустройству и ремонту общего имущества, решают собственники недвижимости на ежегодном собрании.

Так происходит, потому что многоквартирные дома не одинаковы и в каждом свои затраты. Так, жильцу высотки с гектаром придомовой территории придется платить за содержание больше, чем собственнику квартиры в пятиэтажке с небольшим двором.

Тариф за содержание жилья, так же как и перечень необходимых работ, рассчитывается и утверждается на общем собрании членов ТСЖ или УК. Владельцы неприватизированных квартир могут не участвовать в обсуждении, но платить по тарифу обязаны.

Как рассчитывается ежемесячная оплата:

• рассчитывают общую годовую стоимость всех работ за ремонт и содержание жилья, запланированных на этот период;
• полученную сумму делят на количество владельцев недвижимости, пропорционально их доле в общедомовом имуществе;
• полученную сумму делят на 12, чтобы рассчитать ежемесячный платеж собственника квартиры в МКД.

Размер доли в общедомовом имуществе,  который приходится на собственника, зависит от метража его квартиры. Поэтому плата за содержание жилого помещения у владельца большой жилплощади будет выше, чем у собственника малогабаритной «однушки».

Из чего складывается содержание жилых помещений МКД

Содержание жилья в многоквартирном доме — это все запланированные и реализованные работы, связанные с благоустройством, обслуживанием, ремонтом, оборудованием, местами общего пользования и придомовой территорией.

Текущий ремонт придомовой территории входит в содержание жилья в МКД. Фото: stavgorod.ru

Какие работы входят в содержание жилья в квитанции:

Технический надзор за состоянием имущества. Контроль допуска к электрощитам, к приборам учета общего пользования и другому оборудованию дома является ответственностью УК. Вы платите за то, что работники управляющей компании или ТСЖ следят за техническим состоянием устройств МКД, допускают к ним проверяющих.

Устранение аварийных ситуаций и поломок. Повреждение коммуникаций, поломки технических устройств и оборудования общего пользования — это тоже обязанность УК. Вы оплачиваете вызов соответствующих аварийных служб или работу УК по своевременному устранению аварии и ее последствий.

Подготовка оборудования к сезонной эксплуатации. Для бесперебойной эксплуатации технических устройств и оборудования МКД требуется производить определенные работы, которыми занимается УК. Вы платите, к примеру, за утепление трубопроводов, консервацию системы отопления, очистку вентиляции и другое.  

Уборка мест общего пользования. Содержание жилого помещения — это еще и поддержание порядка в местах общего пользования, что является обязанностью УК. Вы платите за санитарную обработку помещений согласно нормативам. К примеру, работники УК должны каждую неделю подметать лестничные клетки.

Вывоз мусора с территории дома. Организация вывоза твердых и жидких бытовых отходов ложится на плечи управляющей компании. Эта услуга входит в содержание жилья. Но недобросовестные организации, нарушая закон, выносят вывоз ТБО отдельной строкой в квитанции. Что нужно делать в этом случае, рассказываем ниже.

Содержание штата УК или ТСЖ. Тариф на содержание жилья также включает оплату работы специалистов управляющей компании или ТСЖ. То есть вы платите зарплату руководству и работникам, которые обслуживают ваш многоквартирный дом. Размер заработной платы сотрудников может устанавливать УК.

Как уменьшить сумму оплаты за содержание жилья

Случается, что сумма, проставленная в коммунальной платежке, вызывает недоумение, и вы считаете ее завышенной. Ознакомьтесь с перечнем работ, которые выполняет УК. Если вы по-прежнему считаете, что платите за содержание жилья большие деньги, то попробуйте снизить эти расходы.

Что нужно сделать:

• пригласить собственников квартир на общее собрание МКД;
• попросить у представителя УК обоснование суммы за содержание жилья;
• изучить с другими собственниками перечень запланированных работ УК;
• обсудить с участниками собрания необходимость этих мероприятий;
• отказаться от некоторых услуг и получить перерасчет платежей.

Но имейте в виду, что выполнением тех работ, от которых вы отказались, придется заниматься собственникам квартир в МКД. Если на собрании решили отказаться, к примеру, от услуги «Вывоз ТБО», то организовать вывоз мусора придется самостоятельно.

Что будет, если не платить 

Напомним, что по закону каждый собственник обязан оплачивать услуги по содержанию жилья. Если вы решили не платить, то первое, что сделает ваша УК — начислит проценты (пени) на сумму задолженности. Чем дольше вы не платите, тем большую сумму придется выложить в итоге.

А итогом в ситуации игнорирования платежа станет обращение управляющей компании в суд. Судебные органы вынесут решение о взыскании задолженности и процентов, начисленных на сумму этой задолженности. Кроме этого, вам придется оплатить и судебные издержки.

Если взысканием долга займутся судебные приставы, то должнику придется оплачивать немалые судебные издержки. Фото: fssp.gov.ru

У вас есть десять дней с момента получения судебного постановления, чтобы представить суду свои возражения. К примеру, УК не выполняет свои обязательства по договору, и у вас есть тому веские доказательства. Судья рассмотрит ваши доводы и по результату может отменить приказ.

Если вы не предъявите свои возражения в срок или не вернете долг УК, то  судебное постановление вступит в силу. Управляющая компания может предъявить его, например, в банк, где у вас есть счет. Банк на основании постановления спишет указанную в нем сумму задолженности и пени.

У должника может не быть счета в банке, тогда к делу подключатся судебные приставы. На основании решения суда и исполнительного листа они вправе описать ваше имущество в счет долга УК. Кроме этого, будут ограничены все ваши перемещения за пределы страны до полного погашения долга.

Учтите, что содержание жилья в многоквартирном доме — это обязанность не только собственников, но и арендаторов. То есть если вы не приватизировали свою квартиру, а живете в ней на условиях социального найма, то оплачивать услуги управляющей компании все равно придется.

Когда можно не платить за содержание жилья

Есть несколько законных поводов, когда вы можете не платить управляющей компании за некоторые позиции в платежке, а именно:

Оплата домофона. Если установка домофона производилась по решению владельцев недвижимости в МКД и была утверждена на общем собрании, то обслуживание оборудования уже включено в содержание жилья, отдельно оплачивать эту услугу не нужно.

Вывоз мусора. По умолчанию вывоз ТБО входит в содержание жилья и отдельно его оплачивать не нужно. Но вы можете отказаться от этойуслуги, тем самым снизив свои платежи. Стоит напомнить, что в этом случае вам придется самостоятельно организовать вывоз мусора.

Сезонные работы. Если сезонные работы (очистка крыши от снега, побелка деревьев, очистка водостоков и другое) стоят отдельно в вашей платежке, значит, УК нарушает условия договора. Все эти услуги должны входить в стандартный перечень работ по содержанию и ремонту жилья в МКД.

Оплата домофона должна быть включена в оплату за содержание жилья. Фото: vechorka.ru

Прооверьте, в квитанциях вашей УК отдельной позицией могут быть отмечены услуги, которые входят в содержание жилья. То есть получается, что за одну и ту же работу с вас берут платеж дважды.

В таком случае составьте коллективную жалобу собственников дома и подайте ее в УК. Они обязаны сделать перерасчет. Если этого не произошло, то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Может случится так, что и эта организация не исправит ситуацию. Тогда идите в суд. Но не прекращайте оплачивать содержание жилья, дождитесь официального решения. Когда суд вынесет постановление в пользу собственников, вам учтут все платежи.

Искусственный интеллект переквалифицируется в управдомы. Умные системы на службе ЖКХ

«Ты меня обманула!» Как не включенный в приватизацию сын разрушил цепочку альтернативной сделки

«Наказал меня бог, что вас из квартиры выживала». Из жизни моей бабушки в послевоенной коммуналке

Подписывайтесь на наш Дзен-канал МИР КВАРТИР, чтобы не пропустить важное в недвижимости

Фонд модернизации жилищно-коммунального комплекса Ульяновской области

 

Согласно ст. 171 ЖК РФ в случае формирования фонда капитального ремонта на счете регионального оператора собственники помещений в многоквартирном доме уплачивают взносы на капитальный ремонт на основании платежных документов, представленных региональным оператором, в сроки, установленные для внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, если иное не установлено законом субъекта Российской Федерации.

На территории Ульяновской области Региональный оператор предъявляет счет-квитанцию на оплату ежемесячного взноса на капремонт через услуги расчетного информационного центра путем включения в единую квитанцию за жилищно-коммунальные услуги строки «капитальный ремонт».

Письмо Минстроя России от 07.07.2014 № 12315-АЧ/04 «Об отдельных вопросах, возникающих в связи с реализацией законодательства Российской Федерации по вопросам организации капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах» разъясняет данный порядок следующим образом.

Региональный оператор, в соответствии со своими полномочиями, определяет способ формирования и доставки платежных документов на оплату взносов, которые он обязан выставлять собственникам в соответствии с действующим законодательством и по договору о формировании фонда капитального ремонта и об организации проведения капитального ремонта.

В случае передачи региональным оператором функции по печати и доставке платежного документа для оплаты взноса на капитальный ремонт иным лицам ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение переданных функций сохраняется за региональным оператором.

Существует два варианта оплаты взноса на капитальный ремонт:

1. Единый платежный документ за все жилищно-коммунальные услуги.

В соответствии с подпунктом «б» пункта 4 постановления Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 19 сентября 2011 года N 454 «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению» утверждена примерная форма платежного документа. В единый платежный документ по поручению регионального оператора лицу, осуществляющему формирование такого единого платежного документа, может включаться и взнос на капитальный ремонт.

2. Отдельный платежный документ, выставляемый региональным оператором или, по его поручению, иным лицом.

Собственники, формирующие фонд капитального ремонта на общем счете, открытом на имя регионального оператора, не несут никаких расходов. Все расходы несёт региональный оператор за счёт личных средств.

Что квитанция McDonalds может научить нас максимальному увеличению возможностей? | Скотт Берк

Взгляните на этот чек от McDonalds Canada. Просто запись о покупке четверть фунта с сыром, верно?

Присмотритесь — это урок о максимальном использовании возможностей. Помимо стандартной информации о транзакции, эта квитанция является мощным средством коммуникации бренда и взаимодействия с клиентами. Он имеет не менее 8 функциональных аспектов и призывов к действию.

1. Дружелюбное приветствие клиентов — довольно стандартно, но задает дружелюбный и гостеприимный тон.
2. Высокий «информационный запах» : самая важная информация — номер выдачи заказа — крупная, очевидная и заранее указанная.
3. Набор CTA — «Сейчас нанимаем! Подайте заявку на McDonalds.ca/careers »
4. Квитанция об обороте CTA
5. CTA для стимулирования
6. QR-код для удобства сканирования клиентов. Cx’s может немедленно заполнить опрос на мобильном телефоне, а McDonalds делает все возможное, чтобы уменьшить трение и сделать это для Cx.
7. CTA с несколькими заголовками для разнообразия сообщения опроса.

• Ваши отзывы помогают нам совершенствоваться.
• Расскажите о своем опыте.
• Расскажите, как у нас сегодня дела.
• Мы хотим услышать от вас.

Все эти сообщения сообщают о едином бренде приглашающей компании, которая хочет услышать то, что вы думаете. Если вы являетесь постоянным клиентом, каждый раз, когда вы получаете квитанцию, вы также будете получать немного другое сообщение — например, ротацию рекламных баннеров.

8. Сигнализация корпоративной социальной ответственности — Бумага без бисфенола А с переработанным содержимым.

Все это в совокупности способствует достижению не менее 4 корпоративных целей с 5 призывами к действию — набор персонала, согласованность бренда, обратная связь с клиентами, ведущая к раннему выявлению операционных проблем в магазине / франшизе, создание своей маркетинговой базы данных и продвижение своей программы корпоративной социальной ответственности . И все это в пределах нескольких дюймов от стандартного торгового инструмента, который мы все принимаем как должное — бумажной квитанции.

McDonalds Canada максимально использует каждую возможность — а вы? Есть о чем подумать на этой неделе в нашем бизнесе.

McDVOICE — Обзор McDonalds на сайте www.mcdvoice.com

Добро пожаловать на портал онлайн-опросов McDVOICE Survey на официальном сайте www.mcdvoice.com. Целью этого исследования является обеспечение качества и норм, отвечающих потребностям клиентов. Опрос McDVOICE предлагает покупателям купон на ваучер, который можно использовать при следующем посещении магазина McDonald’s.

McDonald’s всегда стремится к тому, чтобы клиенты были довольны, и старается поддерживать стандарты на высоком уровне. С помощью портала опросов и отзывов McDonald’s компания пытается получить реальное мнение и вознаградить ваших клиентов, когда они пройдут опрос об удовлетворенности клиентов.

Посетив официальный сайт www.mcdvoice.com, клиенты могут оставить свои отзывы и комментарии о своем последнем посещении ресторана и получить за это вознаграждение.

Примите участие в опросе или оставьте отзыв

Обзор McDVOICE — www.mcdvoice.com

Поскольку McDonald’s является одной из крупнейших сетей ресторанов в мире и, в основном, в США, компания много делает для клиентов и их отзывов об услугах и еде. С этой основной целью разработан опрос удовлетворенности клиентов McDVOICE, где пользователи могут получать скидки и бесплатные гамбургеры при следующем посещении.

Согласно основным принципам, конкретный пользователь не может проходить более 5 опросов в месяц. Также возраст кандидата должен быть не менее 15 лет.

Как пройти опрос McDVOICE?

1. Чтобы начать исследование McDVOICE Survey, посетите официальный веб-сайт.
2. При посещении веб-сайта вы можете выбрать желаемый язык.
3. Выберите свой язык и введите «код опроса» из квитанции McDonald.
4. Если вы не нашли код опроса в квитанции, введите номер магазина, дату и время посещения. Убедитесь, что ввели правильные данные, и нажмите «Пуск».
5. Теперь вы можете увидеть страницу опроса с коротким списком вопросников.
6. Вас также спросят о качестве еды, обслуживании и поведении персонала. Постарайтесь честно ответить на все вопросы.
7. Когда вы ответите на все вопросы, нажмите кнопку «Отправить».
8. Теперь вы получите код подтверждения в конце процесса.
9. Запишите код проверки. Этот код понадобится вам, чтобы использовать его при следующем посещении магазина.

Условия участия в опросе McDonald’s

Выделите несколько минут, чтобы узнать термины, прежде чем принимать участие в опросе.McDonald’s просит клиентов выполнить эти минимальные условия для участия в опросе.

• Клиенты McDonald’s могут принять до 5 опросов в месяц для каждого магазина.
• Вы должны погасить код ваучера на сайте mcdvoice.com в течение 7 дней после вашего опроса; продление строго запрещено.
• Вы должны быть резидентом США или Канады.
• Вам должно быть не менее 15 лет.
• Для регистрации необходимо использовать квитанции за последнюю неделю.
• Раньше вы не работали в McDonald’s.
• McDVOICE может в любой момент приостановить действие купона без каких-либо разъяснений.

Веб-сайт	www.mcdvoice.com
Требование	Номер квитанции
Язык	Английский, Испанский
Награда	Кэшбэк, бургеры
Срок действия	7 дней

Преимущества www.mcdvoice.com Обзор

Если вы считаете, что проведение опроса об удовлетворенности клиентов McDVOICE — пустая трата времени, то это совсем не так. Ваши комментарии будут очень полезны для компании.

McDonald’s — отличный бренд, который всегда добавляет новый пункт в меню и регулярно обновляется. Чтобы узнать, насколько хорошо McDonald’s работает, покупатели должны принять участие в опросе.

Итак, принимая участие в опросе, вы получаете вознаграждение, а также помогаете McDonald’s улучшить обслуживание и качество еды.И помните, что заполнение отзыва о купоне, который вы можете использовать при следующем посещении McDonald’s, не займет несколько минут.

Комментарии из опроса McDonald’s об удовлетворенности клиентов используются, чтобы сделать их более счастливыми. И опрос также будет использован для развития компании во всех аспектах. В конце концов, McDonald’s хочет, чтобы клиенты были довольны их услугами.

Служба поддержки клиентов:

Если вы не можете получить доступ к веб-сайту i.e www.mcdvoice.com, затем убедитесь, что у вас есть рабочее соединение, или вы даже можете попытаться очистить файлы cookie. В противном случае, не стесняйтесь обращаться по этому бесплатному номеру: 1-800-244-6227 (с 7 утра до 7 вечера).

Поклонница McDonald’s объясняет, как она покупает Биг Мак и картошку фри всего за 1,99 фунтов стерлингов, используя старые квитанции.

Поклонница MCDONALD’S объяснила, как получить Биг Мак и картофель фри всего за 1,99 фунтов стерлингов по старым квитанциям.

Вкусный трюк сэкономит вам около 2 фунтов стерлингов.29 по сравнению с первоначальной ценой на еду.

3

Поклонники McDonald’s могут купить Big Mac и картофель фри за 1,99 фунтов стерлингов Фото: AFP — Getty

Все, что вам нужно сделать, чтобы получить скидку на еду, — это заполнить анкету и рассказать McDonald’s, что вы думаете о его еде.

Когда вы получите квитанцию, вы увидите 12-значный уникальный код, который вам нужно будет ввести на веб-сайте сети быстрого питания Food for Thought.

Затем вам будет предложено заполнить анкету о вашем последнем приеме пищи.

После завершения вам дается пятизначный код, который вам нужно будет записать в той же квитанции — возьмите его с собой в следующий раз, когда вы посетите Maccies.

3

Поклонница McDonald’s Брисбента Девайн поделилась своей квитанцией, чтобы показать, как работает экономия Кредит: Группа Extreme Couponing and Bargains в Великобритании / Facebook

3

Еда обычно стоила ей 4,28 фунтов стерлингов Кредит: Группа Extreme Couponing and Bargains в Великобритании / Facebook

Передайте это в ваш кассир при заказе еды, а ваш Биг Мак и средний картофель фри будут стоить 1 фунт стерлингов.99.

Big Mac обычно стоит около 3,09 фунтов стерлингов, но иногда до 3,19 фунтов стерлингов в зависимости от вашего местоположения, в то время как картошка фри обычно стоит 1,19 фунтов стерлингов.

Компания McDonald’s впервые начала предлагать Биг Мак и картофель фри за 1,99 фунтов стерлингов в 2017 году.

Делясь своим советом о группе Extreme Couponing and Bargains в Facebook, клиент McDonald’s Брисбента Девайн сказала: «Я всегда храню чеки McDonald’s в своем кошельке для использования в будущем.

«Заполнение анкеты занимает не более двух минут.«

Brisbenta также утверждает, что вы можете заменить Биг Мак на другой бургер в меню.

Когда мы спросили McDonald’s, правда ли это, они сказали, что это на усмотрение менеджера ресторана.

Она сказала: «Да, у вас есть возможность поменять бургер. Иногда я меняю его на четверть фунта».

С тех пор пост понравился более чем 1000 раз поклонникам McDonald’s, которые говорят, что определенно воспользуются предложением.

Один человек сказал: «Нам нужно начать хранить чеки.«

Другой прокомментировал: «Я делаю это с каждой квитанцией … потрясающе!»

Третий сказал: «Моя готовит ЛЮБЫЕ дополнительные блюда по цене, такие как Big Mac, Quarter Pounder, McNuggets, Filet-O-Fish и McChicken Sandwich».

Если вы не получили квитанцию ​​на следующий ужин в McDonald’s, вы можете попросить ее у кассира.

BEER FEAR

Паб опасается нехватки пива на 2 млрд фунтов стерлингов в «Ступор субботу», поскольку пивоварни работают за ночь

ПРОДАЖА

B&M резко снижает цены на мебель для дома

GRUBS UP

McDonald’s добавляет пять позиций в свое меню на следующей неделе включая курицу делюкс

WINDOW SHOPPING

Малоизвестный способ найти выгодные предложения Primark БЕЗ необходимости посещения магазина

NOT FINE

Ryanair выплатит компенсацию до 350 фунтов стерлингов клиентам, пострадавшим от забастовки 2018

POT LUCK

Как вашего госстрахования нет.показывает, будет ли ваша государственная пенсия выплачена досрочно

McDonald’s только что подтвердил, что сможет держать 800 ресторанов открытыми для проезда и доставки после нового комендантского часа из-за коронавируса в 22:00.

Один рабочий также рассказал, как им удается так быстро готовить кексы для завтрака.

А вот как вы можете легко приготовить ледяной фраппе из McDonald’s.

Работница McDonald’s похвалила клиента после оплаты счета, когда услышала, как он звонил своей маме.

S’porean ‘Edits’ квитанцию ​​McDonald’s для сокращения использования бумаги и удалось уменьшить ее длину вдвое

Сингапурцы изменяют формат квитанции McDonald’s, чтобы сделать его более экологичным

сингапурца, которые часто посещают McDonald’s, знают, что их квитанции могут быть довольно длинными.

Если вы не в курсе, вот как это выглядит.

Длинная квитанция на простой заказ ванильного рожка
Источник

Недавно любовник McDonald’s г-н Онг, который также любит окружающую среду, попытался выяснить, сколько бумаги McDonald’s потенциально может сэкономить, если изменит формат своих квитанций.

Он поделился своими выводами в сообщении на Facebook во вторник (23 июля).

Источник

Короче говоря, ему удалось вдвое сократить количество используемой бумаги, просто «переформатировав» квитанцию.

Источник

Квитанции McDonald’s подобны пергаменту

Согласно сообщению, г-н Онг давно считает, что квитанция McDonald’s, которую он называл «пергаментами», вызывает недоумение.

Он поделился, что, несмотря на то, что заказал один товар, он получал довольно длинную квитанцию ​​- как от внебиржевых, так и от заказов в автоматических киосках.

Итак, он задумался — можем ли мы сэкономить бумагу и, соответственно, окружающую среду, внеся изменения в дизайн квитанций?

И с этого начался его маленький проект D-I-Y.

Обрезка содержимого квитанции

Г-н Онг начал с квитанции размером около 32 см в длину и 8 см в ширину.

Источник

Оттуда он:

• Обрезка коллекторов
• Переделаны некоторые абзацы
• Убраны «ненужные» интервалы между строками
• Убран раздел квитанции о безналичном расчете

Наконец, г-н Онг отрезал нижнюю часть квитанции, на которой была реклама.Однако г-н Онг признал, что размещение McDonald’s здесь может стать стратегическим выбором.

Вот изображение, показывающее преобразование квитанции.

Источник

После завершения своего проекта г-н Онг утверждает, что в «новой» квитанции используется только половина бумажной длины оригинальной квитанции.

Источник

Г-н Онг надеется, что McDonald’s Singapore сможет внести аналогичные изменения в свои квитанции, чтобы сделать транзакции потребителей более «экологически безопасными и свободными от чувства вины».

Снижение воздействия нашей повседневной деятельности на окружающую среду

Мы воодушевлены тем, что сингапурцы активно думают о способах уменьшения воздействия своей повседневной деятельности на окружающую среду.

Недавние инициативы, направленные на сокращение использования пластиковой соломки, прекрасны, но, возможно, транснациональные корпорации в следующий раз могут рассмотреть вопрос о пересмотре своих квитанций, чтобы сделать транзакции клиентов более экологически безопасными.

Мы связались с McDonald’s Singapore, чтобы получить комментарии по проекту г-на Онга.

Изображение из Facebook.

Соедините свою McDonald’s J Balvin Meal с татуировкой квитанции [Обновлено]

Фото: Александр Калка / NurPhoto (Getty Images), PRNewsfoto / McDonald’s Corporation (Getty Images)

Обновление , 15 октября 2020 г .: Это не просто печать Сама знаменитость, которую McDonald’s надеется заработать с новым блюдом J Balvin Meal, — это также и сувениры. McDonald’s объявил сегодня, что «Golden Arches и глобальный посланник Reggaeton продолжают расширять свое сотрудничество», выпуская линию одежды и аксессуаров.Честно говоря, я почти зол на то, насколько изобретательны некоторые из этих вещей. Посмотреть на себя! Есть кольцо Golden Arches, фартук, очень похожий на 90-е, шляпа-ведро (до сих пор не могу поверить, что они снова в моде) и, что самое лучшее, временная татуировка квитанции McDonald’s с перечислением элементов J Balvin Meal.

Если вы не любите носить свой консьюмеризм буквально на рукаве (или как на рукаве), вы всегда можете потратить немного больше денег и купить этот коврик для квитанции за 150 долларов, который, кажется, идет в комплекте с зазубренным рваным краем на одном конец.Это тот вид инвестиций, которые люди вкладывают в новые предметы домашнего обихода? Подумайте обо всех блюдах J Balvin Meals, которые вы могли бы купить на эти деньги. Если вы хотите, чтобы этот коврик был у вас дома, скорее всего, вы бы тоже с удовольствием съели их столько. В любом случае, в ближайшие недели будет интересно следить за хэштегами в социальных сетях, чтобы увидеть, кто именно раскупает весь этот дорогой товар. Если это исключительно молодые люди, я думаю, это хорошо, потому что статистика показывает, что они тратят недостаточно денег.

Исходное сообщение от 6 октября 2020 г .: До того, как McDonald’s представила ограниченный по времени Travis Scott Meal в прошлом месяце, сеть не объединилась со знаменитостью в области фирменного комбинированного обеда с момента партнерства с Майклом Джорданом в начале 1990-х годов. Теперь, благодаря беспрецедентному успеху специального предложения Cactus Jack, McDonald’s, похоже, увидел свет: почему бы не разработать комбинированные обеды для большего количества знаменитостей, которые приходят с бешеной фанатской базой, голодными и жаждущими тратить? В качестве следующего трюка гигант быстрого питания выпустил J Balvin Meal, в который входит Биг Мак, средний картофель фри и Oreo McFlurry.

Эта комбинация немного менее индивидуальна, чем Трэвис Скотт Мил, чьи замены и дополнения кажутся настроенными на реальный заказ Скотта в Макдональдсе. Но, согласно пресс-релизу, Джей Бэлвин «всегда был завсегдатаем ресторанов McDonald’s во время своих концертных туров, и теперь мы рады внести его готовый заказ в наши меню по всей территории США».

G / O Media может получить комиссию

Джей Бэлвин — колумбийский исполнитель реггетона, который является одним из самых популярных исполнителей в мире на Spotify. В этот список также входит Трэвис Скотт.Не нужно быть гением маркетинга, чтобы предсказать, что мы скоро увидим блюда Дуа Липа или Маршмелло и что эти блюда будут продаваться одинаково хорошо.

Но сообразительные покупатели указали на один потенциальный недостаток J Balvin Meal: он включает McFlurry, а McDonald’s славится своими постоянно «ломающимися» машинами McFlurry. Как он сможет удовлетворить спрос на комбинированное питание? Неужели эта сеть вызовет самые большие задержки заказов со времен разгрома сычуаньского соуса в 2017 году?

Опрос клиентов McDonald’s: введите бесплатный код опроса Mac в Mcdvoice.com для Win

Тотализатор размещен на: 28 января 2021 г.

Тип выигрыша: Подарок
Тип входа: Одноразовый вход
Уровень сложности: Очень сложный (9 из 10)

Получить в руки бесплатную еду всегда интересно. Получить что-то бесплатное из меню McDonald’s — это как вишенка на торте. McDonald’s часто предлагает различные рекламные акции и купоны, чтобы привлечь клиентов. На этот раз McDonald’s приглашает своих клиентов делиться своими комментариями и мнениями о продуктах и ​​услугах на сайте www.mcdvoice.com обзор. За ваше драгоценное время вы будете вознаграждены кодом подтверждения, чтобы воспользоваться скидками при следующем посещении.

Если вы недавно обедали в ресторане McDonald’s, сохраните квитанцию ​​о покупке, чтобы в течение 7 дней пройти опрос клиентов McDonald’s. В квитанции об опросе www.mcdvoice.com должен быть 26-значный код опроса. Вы можете поделиться как отрицательными, так и положительными отзывами по итогам вашего последнего посещения ресторана. Отрицательный отзыв не влияет на ваши шансы на победу.Опрос клиентов McDVoice состоит из серии вопросов о чистоте, поведении сотрудников, качестве еды и услугах, которые вы получили во время вашего последнего визита в ресторан McDonald’s.

Ваш честный отзыв помогает McDonald’s вносить изменения в качество обслуживания и еды. По завершении голосового опроса McD вы получите бесплатный купон на специальное предложение, напечатанное на квитанции, во время вашего следующего визита в McDonald’s. Код подтверждения опроса McDonald’s действителен только в течение 1 месяца.

McDVoice Правила опроса McDonald’s

• Открыт для законных жителей Соединенных Штатов Америки или округа Колумбия
• Для участия в опросе вам должно быть не менее 15 лет.
• Сотрудники и члены семьи McDonald’s не имеют права участвовать в
• Покупка необходима для участия в опросе ресторана McDonald’s
• Квитанция McDonald’s с кодом опроса необходима для онлайн-опроса
• Максимальное количество опросов — 5 в месяц
• Файл mcdvoice.com опрос необходимо заполнить в течение 7 дней с момента покупки
• Разрешается один вход на одно приглашение к опросу
• Вам не разрешается заполнять опрос от имени третьих лиц
• Замена Призов или их денежный эквивалент не разрешается.
• Код подтверждения опроса McDonald’s действителен 30 дней
• Вы можете использовать 1 код подтверждения на человека за одно посещение
• Купон на участие в опросе McDonald’s стоит 1/20 цента

Как принять участие в опросе клиентов McDonald’s

Чтобы заполнить онлайн-опрос McDonald’s Voice of the Customer Survey, у вас должна быть квитанция о покупке ресторана McDonald’s с кодом опроса.Просто выполните следующие действия, чтобы оставить свой отзыв.

1. Посетите официальный сайт опроса www.mcdvoice.com и введите 26-значный код опроса из квитанции о покупке, чтобы начать опрос. Вы также можете выбрать язык: английский или испанский

2. После этого выберите тип посещения: провести, у обочины или пообедать

3. Теперь оцените вашу общую удовлетворенность на основе вашего недавнего посещения магазина, ответив на www.mcdvoice.com опрос квитанция вопросы опроса честно

4. По завершении голосового опроса клиентов McDonald’s вы получите код подтверждения. Вы должны написать это в квитанции.

Награда за исследование мнения клиентов McDonald’s

Каждый участник получит код подтверждения, который можно использовать в течение 30 дней в местах, участвующих в MCD. Код можно использовать только один раз.

Часто задаваемые вопросы по опросу клиентов McDonald’s

Что дает опрос McDonald’s?

Вы получите код подтверждения, который будет использован при следующем посещении ресторана McDonald’s, чтобы воспользоваться скидкой

Как пройти опрос в McDonald’s?

Вы можете заполнить опрос McDVoice на официальном сайте опроса www.mcdvoice.com. Вам просто понадобится квитанция о покупке McDonald’s с кодом опроса

.

Сколько цифр в коде опроса McDonald’s?

Код опроса www.mcdvoice.com состоит из 26 цифр и указан на квитанции о покупке в McDonald’s.

Как использовать код подтверждения опроса McDonald’s?

Код подтверждения опроса

McDonald’s можно использовать в течение 30 дней в местах, участвующих в MCD.

О компании McDonald’s

McDonald’s — ведущая в мире сеть ресторанов быстрого питания, ежедневно обслуживающая около 69 миллионов посетителей.Имеется более 38 000 точек в более чем 119 странах мира. McDonald’s известен тем, что предлагает множество вариантов меню, включая гамбургеры, картофель фри, различные виды куриных бутербродов и продукты по доступным ценам

Крис Дель Конте делится квитанцией McDonald’s от переговоров Криса Берда

Крис Бирд стал на этой неделе главным тренером Техас Лонгхорнс и отпраздновал свое следующее начинание яйцом Макмаффин из Макдональдс. Ранняя встреча с техасским спортивным директором Чис Дель Конте в отеле Comfort Inn в Плейнвью, штат Техас, прошла успешно.

Борода согласился вернуться в свою альма-матер и построить программу Лонгхорнов. После пяти сезонов в Texas Tech Red Raiders Борода получает шанс оставить свой след в престижном учебном заведении.

В то время как баскетболисты колледжей были шокированы тем, что Борода направится к сопернику из Большой 12 после участия в турнире NCAA, было более удивительно узнать, что любимый Ватабургер Бороды не был предпочтительным выбором на завтрак.

Такой момент требовал дальнейшего объяснения.Дель Конте подтвердил, что McDonald’s действительно был выбран. Он опубликовал в Твиттере фотографию квитанции, которая помогла заключить сделку и привела Борода к Лонгхорнам.

?????? https://t.co/YOzjGLlMOR pic.twitter.com/UiibHLVj9f

— Крис Дель Конте (@_delconte) 3 апреля 2021 г.

Beard был страстным поклонником Whataburger за его гибкий график работы и восхитительное меню. Он подробно описал свой любимый заказ в Dallas Morning News в 2018 году. Он также упомянул, что некоторые из лучших взаимодействий происходят в неясное время.

«Еще одна замечательная особенность Whataburger: были ли вы когда-нибудь в Whataburger в 2:00, 3:00 утра? Не проходите через автодром, — сказал Бирд. «Идите в следующий раз, возьмите угловую будку и просто смотрите Америку. Просто смотри. В Whataburger вы увидите так много интересных вещей ».

Beard получит шанс получить свою долю Whataburger, поскольку он будет руководить программой Longhorns в предстоящем сезоне. Он сосредоточен на победе в играх и упомянул, что ищет новую задачу.

Лонгхорны недавно выиграли турнир Big 12 и попали в турнир NCAA, заняв 3-е место. Программа проиграла Абилин Кристиан в первом раунде. Это открыло двери для Бороды, чтобы вернуться и получить стартовую роль.

«Я очень рад и рад вернуться в Остин и вернуться к семье Лонгхорнов», — говорится в заявлении Бирда в четверг.